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## Posts
- [Kiosks and Video Banking – How Traditional Bank Branches Are Becoming Digital Advisory Hubs?](https://livebank24.com/video-banking-2/transforming-branches-into-digital-advisory-hubs/): Video kiosks are now playing an important role in the digital evolution of the banking sector, seamlessly combining traditional in\-person services with the convenience of digital banking\. In the latest article, let's take a look at how video kiosks are becoming part of the banking network\.
- [Gestão baseada em casos – de que forma ajuda as equipas bancárias?](https://livebank24.com/pt/tendencias-bancarias/gestao-baseada-em-casos-de-que-forma-ajuda-as-equipas-bancarias/): 
Todos os dias, milhares de clientes contactam os consultores bancários com perguntas sobre os produtos que possuem ou para se informarem sobre as últimas ofertas do banco e as tendências digitais\. Estes clientes pretendem resolver os seus assuntos da forma mais eficiente possível\. Além disso, as suas expectativas em relação à qualidade e à rapidez do serviço têm vindo a aumentar constantemente todos os anos\.
- [Gestión basada en casos: ¿cómo ayuda a los equipos bancarios?](https://livebank24.com/es/banca/gestion-basada-en-casos-como-ayuda-a-los-equipos-bancarios/): 
Cada día, miles de clientes se ponen en contacto con los asesores bancarios para plantearles preguntas sobre los productos que tienen o para informarse sobre las últimas ofertas bancarias y las tendencias digitales\. Estos clientes desean resolver sus consultas de la forma más eficiente posible\. Además, sus expectativas en cuanto a la calidad y la rapidez del servicio aumentan constantemente cada año\.
- [Setor Bancário em 2026: Como é que os bancos estão a redefinir a estratégia para a próxima década?](https://livebank24.com/pt/setor-bancario/setor-bancario-em-2026-como-e-que-os-bancos-estao-a-redefinir-a-estrategia-para-a-proxima-decada/): Em 2026, o verdadeiro fator diferenciador no setor bancário não será apenas a tecnologia, mas a capacidade de combinar a conveniência digital com interações genuinamente humanas\. À medida que os serviços remotos se tornam a norma, os clientes esperam cada vez mais do que apenas transações sem complicações numa aplicação\. Um serviço centrado no cliente, prestado através de canais inteligentes e conectados, irá definir a próxima fase da experiência do cliente no setor bancário\.
- [Quiosques e serviços bancários por vídeo – Como é que as agências bancárias tradicionais se estão a transformar em centros de aconselhamento digital?](https://livebank24.com/pt/atendimento-ao-cliente/quiosques-e-servicos-bancarios-por-video-como-e-que-as-agencias-bancarias-tradicionais-se-estao-a-transformar-em-centros-de-aconselhamento-digital/): Os quiosques de vídeo estão agora a desempenhar um papel importante na evolução digital do setor bancário, combinando de forma harmoniosa os serviços presenciais tradicionais com a comodidade da banca digital\. No artigo mais recente, vamos ver como os quiosques de vídeo estão a tornar\-se parte integrante da rede bancária\.

## Case studies
- [Case Study w branży leasingowej: Poprawa jakości obsługi klienta dzięki platformie SaaS LiveBank](https://livebank24.com/pl/case-studies/case-study-santander-leasing-poprawa-jakosci-obslugi-klienta-dzieki-platformie-saas-livebank/): Lider branży leasingowej dostrzegł rosnącą potrzebę unowocześnienia swojego podejścia do obsługi klienta w odpowiedzi na szybko zmieniające się warunki rynkowe\. Dzięki wdrożeniu platformy SaaS LiveBank firma osiągnęła znaczący postęp w zakresie komunikacji cyfrowej, wydajności operacyjnej oraz zadowolenia klientów\.
- [Caso práctico en el sector del arrendamiento financiero: mejora de la calidad del servicio al cliente con la plataforma SaaS LiveBank](https://livebank24.com/es/case-studies/caso-practico-en-el-sector-del-arrendamiento-financiero-mejora-de-la-calidad-del-servicio-al-cliente-con-la-plataforma-saas-livebank/): Una empresa líder en el sector del arrendamiento financiero se dio cuenta de la creciente necesidad de modernizar su enfoque del servicio al cliente para adaptarse a las condiciones del mercado, que cambian rápidamente\. Gracias a la implantación de la plataforma SaaS LiveBank, la empresa ha logrado avances significativos en materia de comunicación digital, eficiencia operativa y satisfacción del cliente\.
- [Case Study in the Leasing Industry: Improving Customer Service Quality with the LiveBank SaaS Platform](https://livebank24.com/case-studies/case-study-in-the-leasing-industry-improving-customer-service-quality-with-the-livebank-saas-platform/): A leader in the leasing industry recognized the growing need to modernize its approach to customer service in response to rapidly changing market conditions\. By implementing the LiveBank SaaS platform, the company has made significant progress in digital communication, operational efficiency, and customer satisfaction\.
- [Caso prático no setor do leasing: melhoria da qualidade do serviço ao cliente com a plataforma SaaS LiveBank](https://livebank24.com/pt/case-studies/caso-pratico-no-setor-do-leasing-melhoria-da-qualidade-do-servico-ao-cliente-com-a-plataforma-saas-livebank/): Uma empresa líder no setor do leasing financeiro percebeu a necessidade crescente de modernizar a sua abordagem ao atendimento ao cliente, a fim de se adaptar às condições do mercado, que mudam rapidamente\. Graças à implementação da plataforma SaaS LiveBank, a empresa conseguiu avanços significativos em termos de comunicação digital, eficiência operacional e satisfação do cliente\.
- [O mBank Online Especializado](https://livebank24.com/pt/case-studies/o-mbank-online-especializado/)

## Knowledge base
- [Video channel](https://livebank24.com/knowledge-base/video-channel/)
- [Canal de vídeo](https://livebank24.com/es/base-de-conocimientos/canal-de-video/)
- [Encuesta de satisfacción del cliente](https://livebank24.com/es/base-de-conocimientos/encuesta-de-satisfaccion-del-cliente/)
- [Chat Area](https://livebank24.com/knowledge-base/chat-area/)
- [Área de chat](https://livebank24.com/es/base-de-conocimientos/area-de-chat/)

## Optional
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