Koniec kompromisu pomiędzy wygodą a personalizacją – poznaj przyszłość obsługi bankowej

Opublikowano Kategorie Blog

Choć trudno sobie to dziś wyobrazić, jeszcze całkiem niedawno, by załatwić jakąkolwiek sprawę w banku, łącznie z wypłatą środków, konieczna była wizyta w fizycznym oddziale banku. Z biegiem czasu bankowość zaczęła oferować klientom nowe, znacznie wygodniejsze formy interakcji. To jednak pozbawiało drugą stronę możliwości, jakie mogło nieść spotkanie z konsultantem „twarzą w twarz”. Czy bankowość przyszłości będzie mogła sobie pozwolić na takie kompromisy? Jeśli nie, w jaki sposób się im przeciwstawi? Read more

Wirtualna obsługa lekarstwem na problemy oddziału tradycyjnego? Wyjątkowa synergia!

Opublikowano Kategorie Blog

Wirtualny oddział banku, w pełni korzystający z najnowszych technologii takich jak zdalne uwierzytelnianie klienta, znajduje uznanie coraz większej liczby firmy z branży finansowej. Jednak oddział wirtualny i tradycyjny wcale nie muszą być rywalami – wręcz przeciwnie. Równoczesne wykorzystanie ich potencjału może przynieść niezwykły efekt synergii, z którego korzystać będą zarówno same banki, jak i ich klienci. Read more

Chatboty wspomogą pracowników banku? Zaskakujące korzyści z implementacji chatbotów

Opublikowano Kategorie Blog

W ciągu ostatnich lat, chatboty zyskiwały coraz większą popularność oraz uznanie licznych organizacji, nie tylko z branży finansowej. Ich umiejętność natychmiastowego udzielania odpowiedzi klientom na standardowe pytania jest bardzo dobrze znana i doceniana. Dziś chcemy jednak zwrócić uwagę na inne, znacznie mniej poznane korzyści wynikające z implementacji chatbotów w bankowości. Sprawdźmy, jak pomocne mogą się one okazać dla doradcy klienta. Read more

Bardziej efektywna i przyjazna bankowość z… Facebook Messengerem?

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Jest takie miejsce w sieci, w którym miliony obytych z nowoczesnymi technologiami ludzi potrafi przebywać długimi godzinami. To media społecznościowe. Gdybyś tylko mógł dotrzeć do nich w sposób, którego nie uznaliby za zbyt uciążliwy, a równocześnie zapewniający Ci odpowiedni do sprzedaży produktów touchpoint… Właśnie to oferuje LiveBank. Sprawdź, jak nasza platforma zmienia Facebook Messengera w narzędzie do generacji leadów i sprzedaży dzięki unikatowemu rozwiązaniu opartemu na pomocy w czasie rzeczywistym. Read more

Co-browsing pozwala bankom pomagać i sprzedawać jednocześnie

Opublikowano Kategorie Blog, WszystkieTagi

Twój klient chciałby skorzystać z oferty pożyczki. Otwiera więc przeglądarkę i szybko znajduje odpowiednią stronę z formularzem. Dokładnie zapoznaje się ze znalezionymi informacjami. Mimo tego, wciąż ma pewne wątpliwości. Po namyśle, postanawia jednak wypełnić formularz. Ten jednak okazuje się dość skomplikowany i tylko potęguje jego wątpliwości. W końcu porzuca wypełnianie formularza. Planuje wrócić do niego później. Jednak „później” nigdy nie następuje. Dzięki co-browsingowi, ta historia może skończyć się szczęśliwiej – zarówno dla klienta, jak i dla banku. Read more

LiveBank wraz z V-Key na konferencji Money20/20 w Singapurze

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

W dniach 13-15 marca, Marina Bay Sands Expo & Convention Centre powita uczestników konferencji Money20/20. Po wielkim sukcesie w USA i Europie, tym razem po raz pierwszy konferencja odbędzie się w Singapurze, samym centrum APAC. Ponad 350 prelegentów, 80 godzin przełomowych wystąpień i prezentacji dla ponad 15 000 gości. Nie mogło zabraknąć tam wirtualnego oddziału LiveBank!

Read more

Sprzedaż kredytów via LiveBank. Pełny proces ze strony klienta i doradcy.

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Aby sfinalizować proces sprzedaży kredytu zwykle potrzeba więcej wysiłku niż krótka rozmowa telefoniczna. Dlatego LiveBank daje możliwość bezpośredniej rozmowy wideo, podczas której doradca może przekazać Klientowi wszystkie potrzebne informacje. Klient czuje się tak, jakby był obsługiwany w oddziale banku, ale nie musi przy tym wychodzić z domu. Read more