Chatboty wspomogą pracowników banku? Zaskakujące korzyści z implementacji chatbotów

Opublikowano Kategorie Blog

W ciągu ostatnich lat, chatboty zyskiwały coraz większą popularność oraz uznanie licznych organizacji, nie tylko z branży finansowej. Ich umiejętność natychmiastowego udzielania odpowiedzi klientom na standardowe pytania jest bardzo dobrze znana i doceniana. Dziś chcemy jednak zwrócić uwagę na inne, znacznie mniej poznane korzyści wynikające z implementacji chatbotów w bankowości. Sprawdźmy, jak pomocne mogą się one okazać dla doradcy klienta. Read more

Bardziej efektywna i przyjazna bankowość z… Facebook Messengerem?

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Jest takie miejsce w sieci, w którym miliony obytych z nowoczesnymi technologiami ludzi potrafi przebywać długimi godzinami. To media społecznościowe. Gdybyś tylko mógł dotrzeć do nich w sposób, którego nie uznaliby za zbyt uciążliwy, a równocześnie zapewniający Ci odpowiedni do sprzedaży produktów touchpoint… Właśnie to oferuje LiveBank. Sprawdź, jak nasza platforma zmienia Facebook Messengera w narzędzie do generacji leadów i sprzedaży dzięki unikatowemu rozwiązaniu opartemu na pomocy w czasie rzeczywistym. Read more

Co-browsing pozwala bankom pomagać i sprzedawać jednocześnie

Opublikowano Kategorie Blog, WszystkieTagi

Twój klient chciałby skorzystać z oferty pożyczki. Otwiera więc przeglądarkę i szybko znajduje odpowiednią stronę z formularzem. Dokładnie zapoznaje się ze znalezionymi informacjami. Mimo tego, wciąż ma pewne wątpliwości. Po namyśle, postanawia jednak wypełnić formularz. Ten jednak okazuje się dość skomplikowany i tylko potęguje jego wątpliwości. W końcu porzuca wypełnianie formularza. Planuje wrócić do niego później. Jednak „później” nigdy nie następuje. Dzięki co-browsingowi, ta historia może skończyć się szczęśliwiej – zarówno dla klienta, jak i dla banku. Read more

LiveBank wraz z V-Key na konferencji Money20/20 w Singapurze

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

W dniach 13-15 marca, Marina Bay Sands Expo & Convention Centre powita uczestników konferencji Money20/20. Po wielkim sukcesie w USA i Europie, tym razem po raz pierwszy konferencja odbędzie się w Singapurze, samym centrum APAC. Ponad 350 prelegentów, 80 godzin przełomowych wystąpień i prezentacji dla ponad 15 000 gości. Nie mogło zabraknąć tam wirtualnego oddziału LiveBank!

Read more

Sprzedaż kredytów via LiveBank. Pełny proces ze strony klienta i doradcy.

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Aby sfinalizować proces sprzedaży kredytu zwykle potrzeba więcej wysiłku niż krótka rozmowa telefoniczna. Dlatego LiveBank daje możliwość bezpośredniej rozmowy wideo, podczas której doradca może przekazać Klientowi wszystkie potrzebne informacje. Klient czuje się tak, jakby był obsługiwany w oddziale banku, ale nie musi przy tym wychodzić z domu. Read more

Przyszłość każdego z nas – o dostępności w bankowości elektronicznej

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Dostępność w internecie nie jest nowym tematem. Internet, w tym serwisy internetowe i aplikacje mobilne instytucji bankowych, od dziesięcioleci skutecznie wdrażają wytyczne, dotyczące ułatwiania  dostępu i dostosowania do potrzeb osób niepełnosprawnych. Wciąż jednak istnieje potrzeba ogromnego nakładu pracy – nie tylko w zakresie wdrażania wytycznych, ale także zmiany w  sposobie myślenia wszystkich osób zaangażowanych w tworzenie usług bankowości internetowej. Zwłaszcza, że ​​budując usługi dostosowane do niepełnosprawnych, pomagamy nie tylko im, ale także wszystkim zaangażowanym. Włączając samych siebie. Read more

Ochrona danych osobowych – przykry obowiązek, czy pole do popisu dla innowacyjnych banków?

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

RODO to rewolucja w dziedzinie przetwarzania danych osobowych. Opracowywane przez Unię Europejską przepisy wkrótce staną się rzeczywistością. Mimo początkowych obaw firm, jest to bez wątpienia dobra wiadomość. Dzięki RODO, cyfrowe pozyskiwanie klientów, a wraz z nim innowacyjne rozwiązania technologiczne staną się jeszcze bardziej atrakcyjne. Read more

Jak wsparcie w czasie rzeczywistym wpływa na sprzedaż?

Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Był taki czas, kiedy ludzie ekscytowali się zwykłą żarówką. Dziś, trochę ponad sto lat później coraz trudniej jest wywrzeć wrażenie na ludziach. Tempo rozwoju dzisiejszych technologii – a przez to oczekiwania klientów – jest znacznie większe. W rzeczywistości jest tak szybkie, że aby usatysfakcjonować swoich klientów i wyprzedzać konkurencję, należy działać w czasie rzeczywistym: tu i teraz. Read more