Piraeus Bank po raz kolejny wybiera LiveBank

LB_blog
Opublikowano Kategorie Blog, Wszystkie

Największy grecki bank, Piraeus Bank, mający blisko 6 milionów klientów i 30% udział w rynku
w tym kraju, jeszcze w 2018 roku uruchomi wirtualny oddział. Będzie to kolejne wdrożenie LiveBanku, realizowane przez firmę Ailleron dla tego Klienta.

W zeszłym roku Bank udostępnił klientom samoobsługowe oddziały, wyposażone w kioski VTS (Video Teller System) działające na systemie LiveBank, wdrożonym przez Ailleron końcem 2016 roku.
W oddziałach tych, klienci mogli całkowicie automatycznie  zrealizować transakcje, prowadzić rozmowę wideo z doradcą, przesyłać podpisane dokumenty, a także wpłacać i wypłacać gotówkę.

Kontynuując współpracę z Ailleron, Piraeus Bank podjął decyzję o udostępnieniu wirtualnego oddziału klientom Banku, korzystającym z serwisu bankowego na komputerach i smartfonach. Będzie to uzupełnienie dla działających już zautomatyzowanych oddziałów.

Wirtualny oddział LiveBank jest innowacyjnym i unikalnym rozwiązaniem, wykorzystywanym przez banki na całym świecie, i wypełniającym lukę między bogatymi w doradztwo, ale drogimi oddziałami fizycznymi, a łatwo dostępnymi, ale słabiej konwertującymi kanałami elektronicznymi. Oddział taki umożliwia współpracę z doradcą banku podczas połączenia wideo, audio lub czatu, która umożliwia realizację bardziej skomplikowanych transakcji, takich jak np. wypełnianie wniosków kredytowych. Efektywną współpracę umożliwią interaktywne symulatory, wspólna praca na dokumentach i formularzach, udostępnianie ekranu, podpisywanie dokumentów na ekranie dotykowym,
lub w formie przesłania zdjęcia podpisanego dokumentu, a także co-browsing, umożliwiający dokonywanie zmian przez pracownika banku w oknie na urządzeniu klienta. System umożliwia również całkowicie zdalne zweryfikowanie tożsamości nowych klientów z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa.
Całość procesów jest tak dostosowana, aby do sfery wirtualnej przenieść jak największą część oferty banku i umożliwić ich skuteczną sprzedaż w kanałach cyfrowych. Dla klientów banku, wirtualny oddział oznacza załatwienie wszystkich formalności bezpośrednio na ich urządzeniach, z domowego zacisza, bez uciążliwych wizyt w oddziale banku.

„Cieszymy się, że nasza współpraca z Bankiem jest kontynuowana, co jest potwierdzeniem i uznaniem jakości naszego produktu i włożonej pracy, a także gwarancją, iż spełniają one oczekiwania czołowych banków i ich klientów. Mocno kibicowaliśmy innowacyjnym na skalę Europy samoobsługowym oddziałom, które odniosły niebywały sukces. Jestem pewien, że nowy, wirtualny oddział będzie cieszył się podobnym uznaniem klientów Banku. Współpraca z tak nowoczesnym Bankiem stanowi doskonałą rekomendację dla ekspansji produktów Ailleron w regionie Europy Południowej.” – mówi Piotr Skrabski, Członek Zarządu i Dyrektor Generalny LiveBank w Ailleron SA.

O Piraeus Bank

Grupa Piraeus Bank to lider bankowości na greckim rynku, który posiada oddziały w 7 krajach, którego łączne aktywa to ponad 68,2 mld EUR, 41,8 mld udzielonych kredytów i  41,8 mld EUR depozytów (wg danych banku  na 30 września 2017 r.). Założony w 1916 roku, przeszedł na własność państwową w okresie 1975-1991 i został sprywatyzowany w 1991 roku. Od tego czasu gwałtownie zwiększył rozmiar działania, reprezentując  dzisiaj wiodący bank w Grecji z 30% udziałem w rynku
pod względem kredytów i 29% pod względem depozytów. Piraeus Bank obecnie oferuje pełny zakres produktów i usług finansowych dla około 5,8 mln klientów.