Омниканальность

Обслуживайте своих клиентов во всех возможных точках контакта

Браузер-ориентированные
приложения
Мобильные приложения
Виртуальный
киоск VTM/ATM
Приложение агента
Сетевой
программный интерфейс
Социальные сети

Главные функции

Клиент должен иметь возможность максимально легко и быстро связаться с вами, вне зависимости от предпочитаемого им способа связи. Независимо от устройства или скорости интернет-соединения ваше обслуживание должно быть наивысшего качества и доступно всякий раз, когда клиентам необходима ваша поддержка.

Браузер-ориентированные приложения

Ваши клиенты могут легко связываться с консультантом с помощью своего планшета или ПК. Виртуальное банковское отделение бесперебойно функционирует во всех основных браузерах с помощью технологий WebRTC и HTML-5, без необходимости подключения специальных модулей. Это делает весь процесс обслуживания удобным и легким.

Мобильные приложения

Ваши клиенты пользуются мобильными решениями, как и все мы. Благодаря стандартным мобильным приложениям систем iOS и Android клиенты могут подключаться и взаимодействовать с банком с мобильного устройства точно также, как со стационарного компьютера. Приложения можно интегрировать с банковским мобильным приложением и сделать его доступным на планшетах и смартфонах существующих и потенциальных клиентов.

Виртуальный киоск VTM/ATM

Банковские отделения до сих пор существуют, и Ваш банк скорее всего хорошо заботится об их оснащении. Если Вы установите внутри отделений электронные киоски или видео/виртуальные банковские автоматы (VTM), Вы сможете оказывать Вашим клиентам виртуальную поддержку с помощью LiveBank.

Приложения-агенты

Эффективная работа агентов возможна благодаря тщательно разработанному приложению-агенту, которое проведет их через банковские процессы интуитивным образом. Приложение интегрируется с Active Directory.

Сетевой программный интерфейс

Предоставьте своим клиентам возможность связываться с вами через чат в любое время. Внедрите сетевой программный интерфейс LiveBank в свой текстовый чат на веб-сайте банкинга и настройте его. Клиенты могут переключаться с чата на голосовое или видеосоединение, которое будет запущено в отдельном окне.

Социальные сети

На сегодняшний день клиенты хотят общаться через социальные сети. Если интегрировать LiveBank с приложением для обмена сообщениями, Ваш агент сможет отвечать на вопросы через приложение-агент.

Есть вопросы?

Нужен совет? Обращайтесь к нам

Olga Wisławnych

Ольга Виславных

Директор по продажам в Центральной и Восточной Европе +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А вы это знали?

    Виртуальное банковское отделение будет работать идеально везде, где критически важна эффективность обслуживания

    Страховые
    компании
    Финансовый
    консалтинг
    Инвестиционные
    фонды
    Лизинговые
    компании
    Брокерские
    фирмы