Одноточечная интеграция

Всеобъемлющая поддержка цифрового банкинга на одной платформе

Простой Plug&Play подход

Взаимозависимости внутренних систем и разброс клиентских данных могут быть причиной более продолжительной обработки. Будьте на шаг впереди конкурентов и интегрируйте в платформу различные банковские системы, например, систему аутентификации, файловый репозиторий, CRM и прочие, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов. Подход в форме одноточечной интеграции представляет собой простое решение, гарантирующее доступность и безопасность по всем каналам.
УПРОЩЕННАЯ ОДНОТОЧЕЧНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

LiveBank предлагает стандартный набор для интеграции, наиболее востребованный при финансовом обслуживании, однако по запросу возможны специальные клиентские интеграции для плавного выполнения процессов. Такой подход обеспечивает доступ к данным клиента, при этом ускоряя проведение транзакций и решение проблем клиента.

Все ключевые системы
в одном месте
История консультаций и документы
Различные каналы связи
ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОТОК, ОСНОВАННЫЙ НА ИСТОРИИ КОНСУЛЬТАЦИЙ

Для обеспечения наиболее полного взаимодействия с клиентами необходимы все цифровые каналы. LiveBank гарантирует доступ ко всей истории взаимодействий и загруженным файлам с разбивкой по каждому из каналов и по каждой из точек контакта. Кроме того, финансовый консультант может оставлять примечание после каждой консультации с указанием всех особенностей клиентских проблем для любого последующего обращения в финансовую организацию. Приложение LiveBank Web Agent позволяет отслеживать проблемы и предлагать дополнительное обслуживание клиентов.

Несколько точек контакта
Один рабочий стол агента
Наиболее полная история
взаимодействий с клиентом
КАНАЛЫ СВЯЗИ, НАСТРОЕННЫЕ ПОД ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА

Наша технология всегда к вашим услугам независимо от канала связи. Именно поэтому LiveBank поддерживает несколько внутренних систем, а также многочисленные средства связи: текстовый чат, звуковую, голосовую и видеосвязь, социальные сети, электронную почту и SMS-сообщения. Дополнительные и интерактивные консультации позволяют клиентам завершать сделки или получать поддержку по банковским продуктам или услугам. LiveBank имеет свое собственное автоматическое распределение вызовов и полностью конфигурируемую логику маршрутизации, а также может использоваться совместно с платформами контактных центров для объединения маршрутизации в рамках каналов голосовой связи и текстовых сообщений. И последнее, но не наименьшее по значению: транзакции можно завершать благодаря функции электронной подписи, встроенной в защищенную платформу.

Традиционные и
современные
каналы связи
с инструментарием для совместной работы
Маршрутизация LiveBank
или интеграция с внешней
маршрутизацией
Интеграция с сервисом DocuSign
ИНТЕГРАЦИЯ С СИСТЕМАМИ РЕПОЗИТОРИЕВ ПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ПРОДАЖ

LiveBank можно интегрировать с системами файловых репозиториев, уже существующих в финансовых организациях. Финансовый консультант может извлекать персонализированный документ (например, договор) напрямую из файлового репозитория и отправлять его клиенту через приложение LiveBank Web Agent. При таком подходе финансовому консультанту не требуется переключаться между другими системами и окнами приложений. Кроме того, финансовый консультант может получать документы от клиента и прикреплять их напрямую к файлам клиента, например, для процессов применения услуг.

Есть вопросы?

Нужен совет? Обращайтесь к нам

Olga Wisławnych

Ольга Виславных

Директор по продажам в Центральной и Восточной Европе +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А вы это знали?

    Виртуальное банковское отделение будет работать идеально везде, где критически важна эффективность обслуживания

    Страховые
    компании
    Финансовый
    консалтинг
    Инвестиционные
    фонды
    Лизинговые
    компании
    Брокерские
    фирмы