Оптимизация & Автоматизация процессов

Дополните свои процессы функциями и модулями, предоставляемыми LiveBank.

Обеспечьте связь и инструментарий для трансформации Ваших потенциальных клиентов в реальных

Личная встреча в банковском отделении теперь еще менее вероятна, чем когда-либо. Доступность банковских отделений уменьшается, и многие клиенты отказываются посещать те отделения, которые остались. К счастью, LiveBank может помочь Вам взаимодействовать с Вашими целевыми клиентами у них дома.
СОВМЕСТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

С помощью инструментария для совместной работы, например, совместного доступа к экрану и к документам LiveBank позволяет обеспечить такое же полноценное обслуживание, которое клиент получил бы во время посещения банковского отделения. Позвольте своим удаленным консультантам совместно использовать необходимые материалы вместе со своими целевыми клиентами, повышать ваши продажи и взаимодействовать с клиентами онлайн. Предоставьте совместный доступ к персонализированным файлам посредством интеграции с архивом банковской документации.

Консультации с участием человека
по сложным
вопросам клиентов
Обмен файлами
Совместный доступ к экрану
СОВРЕМЕННЫЕ БРАУЗЕР-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ АГЕНТСКИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ПОВЫШАЮТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

С помощью агентских приложений финансовые консультанты получают доступ к уникальной информации, видят специфику каждого взаимодействия, например, точку контакта (мобильный банкинг, интернет-банкинг, публичный веб-сайт или приложение WhatsApp). Агентам доступен многоканальный чат, позволяющий им легко и безопасно переключаться между одновременными консультациями. Инструментарий повышает производительность благодаря доступу к панели быстрых операций: заранее определенные ссылки, файлы и шаблонные ответы. Финансовые консультанты могут связываться со своими клиентами с помощью исходящих текстовых сообщений (таких, как коммерческие кампании, прочие уведомления), отправляемых на мобильные приложения (всплывающие уведомления) или инструменты для обмена сообщениями, например, WhatsApp.

Многоканальный чат, видео, аудио
Панель быстрых операций
Исходящие текстовые сообщения
АВТОМАТИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ РЕГИСТРАЦИИ КЛИЕНТОВ И ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ ПРОЦЕССЫ В СИСТЕМЕ EKYC

Открытие нового текущего счета не требует физического присутствия клиента в банковском отделении. LiveBank предлагает современный полностью автоматический процесс eKYC, который позволяет загружать все сведения и документы без участия финансового консультанта. Вместе с тем, когда клиенту необходима помощь или имеются некоторые этапы, которые должны проверяться финансовыми консультантами, система предлагает провести консультацию с участием специалиста. Кроме того, система eKYC может применяться для высокорискованных послепродажных процессов, которые требуют расширенной видеоверификации клиентов, например, обновления персональных данных, изменения идентификационных данных для онлайн-сервисов или получения кредитов.

Автоматическая загрузка документов
Расширенная верификация и безопасность
Процессы без посредников

Есть вопросы?

Нужен совет? Обращайтесь к нам

Olga Wisławnych

Ольга Виславных

Директор по продажам в Центральной и Восточной Европе +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А вы это знали?

    Виртуальное банковское отделение будет работать идеально везде, где критически важна эффективность обслуживания

    Страховые
    компании
    Финансовый
    консалтинг
    Инвестиционные
    фонды
    Лизинговые
    компании
    Брокерские
    фирмы