Видео и текстовый чат

Улучшите пользовательский опыт благодаря возможности связи в любом месте и в любое время

Голосовые
и видеовызовы
Онлайн-чат
Автоматизация
Уведомления
Поддержка нескольких
языков
Конференц-связь

Главные функции

Связь имеет ключевое значение для продаж или обслуживания клиента. Обязательным является определение правильных процессов и алгоритмов. Цель – распределение бесперебойной связи по каналам или нескольким сеансам.

Голосовые и видеовызовы

Обеспечение личного взаимодействия критически важно для банкинга. Это позволит клиентам ощущать себя находящимися в банковском отделении. Такая связь полностью зашифрована с сохранением изображения высокого качества, что достигается с помощью адаптивного потокового вещания.

Онлайн-чат

Незаменимым способом связи является текстовый чат. Благодаря просмотру истории консультаций, бесперебойному использованию, обмену файлами, поиску по истории, а также возможности перехода на видеосвязь онлайн-чат является невероятно удобным как для стационарных, так и для мобильных устройств.

Автоматизация

LiveBank позволяет вам предварительно определять различные материалы для каждого из процессов таким образом, что их можно отправлять только одним щелчком. Интеграция с чатботом позволяет автоматизировать отклик еще больше. Впоследствии консультант будет моментально получать готовые к отправке ответы на запросы клиентов из чатбота.

Уведомления

Панель уведомлений отображает информацию о соединениях, предпринимаемые клиентом действия, системные события, параметры и так далее. Одновременно с этим клиент получает уведомления на свое мобильное устройство в виде текстовых сообщений или мобильных предупреждений.

Конференц-вызовы

Если для консультации по конкретной теме необходимо привлечение еще одного банковского специалиста, ведущий консультант легко может добавить еще одно удаленное видеосоединение. Это позволяет предоставить максимально полную консультацию в рамках одного вызова.

Поддержка нескольких языков

Если клиенты говорят на разных языках, можно легко добавить для них профили с необходимыми языками. Вы также можете добавить агентов, владеющих языком жестов, чтобы обслуживать клиентов с нарушениями слуха.

Есть вопросы?

Нужен совет? Обращайтесь к нам

Olga Wisławnych

Ольга Виславных

Директор по продажам в Центральной и Восточной Европе +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А вы это знали?

    Виртуальное банковское отделение будет работать идеально везде, где критически важна эффективность обслуживания

    Страховые
    компании
    Финансовый
    консалтинг
    Инвестиционные
    фонды
    Лизинговые
    компании
    Брокерские
    фирмы