Омніканальна агрегація

Дозвольте своїм клієнтам зв’язуватися з банком за декількома каналами з легким перемиканням між ними.

Зв'язуйтеся зі своїми цільовими клієнтами

У теперішній час фінансові організації обслуговують клієнтів за допомогою широкого набору каналів зв'язку, включно з чатами, голосовим та відеозв'язком, електронною поштою, SMS-повідомленнями та соціальними мережами. Цей клієнтський потік, об'єднаний зі зберіганням всіх історій контактів, забезпечує клієнтам і фінансовим організаціям найвищу якість обслуговування.
ЦИФРОВІ КАНАЛИ ЗВ'ЯЗКУ

Отримуйте нових клієнтів за допомогою інструментів обміну повідомленнями – чатів, голосового та відеозв’язку, електронної пошти, SMS- повідомлень та соціальних мереж. Об’єднайте інноваційні канали зв’язку, включно з каналами зв’язку через соціальні мережі, з мобільним банкінгом та інтернет-банкінгом.

Доступні всі
канали зв'язку
За участі людини
Єдина історія контактів
ПОКРАЩЕННЯ КОРИСТУВАЦЬКОГО ДОСВІДУ КЛІЄНТІВ ЗАВДЯКИ ОМНІКАНАЛЬНОМУ АГРЕГУВАННЮ

Клієнт зв’язується з фінансовою організацією за декількома каналами, при цьому консультант може також безперебійно перемикати клієнта між каналами залежно від процесу. Омніканальна агрегація робить обслуговування клієнтів максимально легким та ефективним.

Просте перемикання
між каналами
Інноваційні
та традиційні канали
Об'єднані звітність
і відстеження
Особисті
контакти з агентами
ОНЛАЙН-ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
НА ЦІЛКОМ НОВОМУ РІВНІ

Поєднання підтримки за участі людини та цифрових каналів дозволяє надати комплексне обслуговування клієнтів. Декілька традиційних та сучасних точок контакту задовольняють цей запит. Більшість процесів виконуються віддалено з можливістю вільної взаємодії з фінансовими організаціями без обов’язкових відвідувань банківського відділення. LiveBank містить в собі інструментарій обміну повідомленнями соціальних мереж, що дозволяє перемикати клієнтів на захищені канали (онлайн-банкінг, мобільний банкінг) з можливістю відкрити обліковий запис за допомогою процесу eKYC.

Декілька точок контакту
Онлайн-реєстрація (eKYC)
Контакт через
соціальні мережі
ІННОВАЦІЙНІ РІШЕННЯ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КЛІЄНТІВ

Участь людини в системі LiveBank не обмежується простим дзвінком. Це унікальний вид обслуговування, який забезпечує клієнтів усією інформацією, що необхідна їм для вибору банківських послуг, з використанням функцій сумісної роботи для прискорення процесів.

Є запитання?

Потрібна порада? Звертайтеся до нас

Olga Wisławnych

Ольга Віславних

Директор з продажу в Центральній та Східній Європі +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А Ви це знали?

    Віртуальне банківське відділення буде  ідеально працювати всюди, де критично важлива ефективність обслуговування.

    Страхові
    компанії
    Фінансовий
    консалтинг
    Інвестиційні
    фонди
    Лізингові
    компанії
    Брокерські
    фірми