Омніканальність

Обслуговуйте своїх клієнтів у всіх можливих точках контакту

Браузер-орієнтовані
додатки
Мобільні
додатки
Віртуальний
кіоск VTM/ATM
Додаток
агента
Мережевий
програмний
інтерфейс
Соціальні
мережі

Головні функції

Клієнт повинен мати можливість максимально легко та швидко зв’язатися з Вами, незалежно від способу зв'язку, якому вони надають перевагу. Незалежно від пристрою чи швидкості інтернет-з'єднання Ваше обслуговування повинно бути найвищої якості та доступно кожного разу, коли клієнтам необхідна Ваша підтримка.

Браузер-орієнтовані додатки

Ваші клієнти можуть легко зв’язуватися з консультантом за допомогою свого планшета або ПК. Віртуальне банківське відділення безперебійно функціонує в усіх основних браузерах за допомогою технологій WebRTC та HTML-5, без необхідності підключення спеціальних модулів. Це робить весь процес обслуговування зручним і легким.

Мобільні додатки

Ваші клієнти користуються мобільними рішеннями, як і всі ми. Завдяки стандартним мобільним додаткам систем iOS та Android клієнти можуть підключатися та взаємодіями з банком з мобільного пристрою так само, як зі стаціонарного комп'ютера. Додатки можна інтегрувати з банківським мобільним додатком і зробити його доступним на планшетах і смартфонах наявних і потенційних клієнтів.

Віртуальний кіоск VTM/ATM

Банківські відділення досі існують, і Ваш банк скоріше за все добре дбає про їхнє оснащення. Якщо ви встановите всередині відділень електронні кіоски або відео/віртуальні банківські автомати (VTM), Ви зможете надавати Вашим клієнтам віртуальну підтримку за допомогою LiveBank.

Додаток агента

Ефективна робота агентів можлива завдяки ретельно розробленому додатку-агенту, який проведе їх через банківські процеси інтуїтивним способом. Додаток інтегрується з Active Directory.

Мережевий програмний інтерфейс

Надайте своїм клієнтам можливість зв'язуватися з Вами через чат у будь-який час. Вбудуйте мережевий програмний інтерфейс LiveBank у свій текстовий чат на вебсайті банкінгу та налаштуйте його. Клієнти можуть перемикатися з чату наголосове або відеоз'єднання, яке буде запущене в окремому вікні.

Соціальні мережі

На сьогоднішній день клієнти хочуть спілкуватися через соціальні мережі. Якщо інтегрувати LiveBank з додатком для обміну повідомленнями, Ваш агент зможе відповідати на запитання через додаток-агент.

Є запитання?

Потрібна порада? Звертайтеся до нас

Olga Wisławnych

Ольга Віславних

Директор з продажу в Центральній та Східній Європі +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А Ви це знали?

    Віртуальне банківське відділення буде  ідеально працювати всюди, де критично важлива ефективність обслуговування.

    Страхові
    компанії
    Фінансовий
    консалтинг
    Інвестиційні
    фонди
    Лізингові
    компанії
    Брокерські
    фірми