Одноточкова інтеграція

Всеоб’ємна підтримка цифрового банкінгу на одній платформі

Простий підхід Plug&Play

Взаємозалежності внутрішніх систем та розкид клієнтських даних можуть бути причиною тривалої обробки. Будьте на крок попереду конкурентів та інтегруйте в платформу різні банківські системи, наприклад, систему автентифікація, файловий репозиторій, CRM та інші, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів. Підхід у формі одноточкової інтеграції, є простим рішенням, що гарантує доступність та безпеку у всіх каналах.
СПРОЩЕНА ОДНОТОЧКОВА ІНТЕГРАЦІЯ

LiveBank пропонує стандартний набір для інтеграції, який є найбільш затребуваним при фінансовому обслуговуванні, однак у запиті можливі клієнтські інтеграції для правного виконання процесу. Такий підхід забезпечує доступ до даних клієнта, при цьому прискорюючи проведення транзакцій та розв’язання клієнтських проблем.

Усі ключові системи
в одному місці
Історія консультацій та документи
Різномнітні канали зв'язку
ЕФЕКТИВНИЙ ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПОТІК, ЩО БАЗУЄТЬСЯ НА ІСТОРІЇ КОНСУЛЬТАЦІЙ

Для забезпечення найбільш повної взаємодії з клієнтами необхідні всі цифрові канали. LiveBank гарантує доступ до всієї історії взаємодій і завантаженим файлам з розбивкою за кожним з каналів і за кожною з точок контакту. Окрім того, фінансовий консультант може лишати примітки після кожної консультації із зазначенням всіх особливостей клієнтських проблем для будь-якого наступного звернення до фінансової організації. Додаток LiveBank Web Agent дозволяє відстежувати проблеми та пропонувати додаткове обслуговування клієнтів.

Декілька точок контакту
Один робочий стіл агента
Найбільш повна історія
взаємодій з клієнтом
КАНАЛИ ЗВ'ЯЗКУ, НАЛАШТОВАНІ ПІД ПОТРЕБИ КЛІЄНТІВ

Наша технологія завжди до ваших послуг незалежно від каналу зв’язку. Саме тому LiveBank підтримує декілька внутрішніх систем, а також численні засоби зв’язку: текстовий чат, звуковий, голосовий та відеозв’язок, соціальні мережі, електронну пошту та SMS-повідомлення. Додаткові та інтерактивні консультації дозволяють клієнтам завершувати угоди чи отримувати підтримку щодо банківських продуктів та послуг. LiveBank має власний автоматичний розподіл викликів та логіку маршрутизації, що є повністю конфігуруємою, а також може використовуватись сумісно з платформами контактних центрів та об’єднання маршрутизації в рамах каналів голосового зв’язку та текстових повідомлень. І останнє, але не за значенням: транзакції можна завершувати завдяки функції електронного підпису, вбудованій в захищену платформу.

Традиційні та сучасні
канали зв'язку
з інструментарієм для спільної роботи
Маршрутизація LiveBank
або інтеграція
із зовнішньою маршрутизацією
Інтеграція DocuSign
ІНТЕГРАЦІЯ З СИСТЕМАМИ РЕПОЗИТОРІЇВ ПІДВИЩУЄ ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРОЦЕСІВ ПРОДАЖУ

LiveBank можна інтегрувати з системами файлових репозиторіїв, які вже існують у фінансових організаціях. Фінансовий консультант може витягувати персоналізований документ (наприклад, угоду) безпосередньо із файлового репозиторію і надсилати його клієнтові за допомогою додатку LiveBank Web Agent. При такому підході фінансовому консультантові не потрібно перемикатися між іншими системами й вікнами додатків. Крім того, фінансовий консультант може отримувати документи від клієнта та прикріплювати їх безпосередньо до файлів клієнта, наприклад, для процесів застосування послуг.

Є запитання?

Потрібна порада? Звертайтеся до нас

Olga Wisławnych

Ольга Віславних

Директор з продажу в Центральній та Східній Європі +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А Ви це знали?

    Віртуальне банківське відділення буде  ідеально працювати всюди, де критично важлива ефективність обслуговування.

    Страхові
    компанії
    Фінансовий
    консалтинг
    Інвестиційні
    фонди
    Лізингові
    компанії
    Брокерські
    фірми