Оптимізація & Автоматизація процесів

Доповніть свої процеси функціями та модулями, що надає LiveBank.

Забезпечте зв'язок та інструментарій для трансформації Ваших потенційних клієнтів в реальних

Особиста зустріч у банківському відділенні тепер ще менш імовірна, ніж будь-коли. Доступність банківських відділень зменшується, і багато клієнтів відмовляються відвідувати ті відділення, які залишились. На щастя, LiveBank може допомогти Вам взаємодіяти з Вашими цільовими клієнтами у них вдома.
Сумісне використання та взаємодія для досягнення кращих результатів

За допомогою інструментів для сумісної роботи, наприклад, спільного доступу до екрана і документів LiveBank, дозволяє забезпечити таке ж повноцінне обслуговування, яке клієнт отримав би, відвідавши банківське відділення. Дозвольте своїм віддаленим консультантам сумісно використовувати необхідні матеріали разом зі своїми цільовими клієнтами, підвищувати Ваші продажі та взаємодіяти з клієнтами онлайн. Надайте сумісний доступ до персоналізованих файлів через інтеграцію з архівом банківської документації.

Консультації
за участі людини щодо
складних питань клієнтів
Обмін файлами
Спільний доступ до екрану
СУЧАСНІ БРАУЗЕР-ОРІЄНТОВАНІ АГЕНТСЬКІ ДОДАТКИ ПІДВИЩУЮТЬ ПРОДУКТИВНІСТЬ І ЕФЕКТИВНІСТЬ

За допомогою агентських додатків фінансові консультанти отримують доступ до унікальної інформації, бачать специфіку кожної взаємодії, наприклад, точки контакту (мобільний банкінг, інтернет-банкінг, публічний вебсайт або додаток WhatsApp). Агентам доступний багатоканальний чат, який дозволяє їм легко й безпечно перемикатися між одночасними консультаціями. Інструментарій підвищує продуктивність завдяки доступу до панелі швидких дій: заздалегідь визначені посилання, файли та готові відповіді. Фінансові консультанти можуть зв’язуватися зі своїми клієнтами за допомогою вихідних текстових повідомлень (таких, як комерційні кампанії, інші сповіщення), які надсилаються до мобільного додатку (спливаючі повідомлення) або інструменти для обміну повідомленнями, наприклад, WhatsApp.

Багатоканальний чат, відео, аудіо
Панель швидких операцій
Вихідні текстові повідомлення
ПІСЛЯПРОДАЖНІ ПРОЦЕСИ В СИСТЕМІ EKYC

Відкриття нового поточного рахунку не потребує фізичної присутності клієнта у банківському відділенні. LiveBank пропонує сучасний повністю автоматичний процес eKYC, який дозволяє завантажувати всі відомості та документи без участі фінансового консультанта. Водночас, коли клієнту необхідна допомога чи є деякі етапи, котрі повинні перевірятися фінансовими консультантами, система пропонує провести консультацію за участі спеціаліста. Крім того, система eKYC може застосовуватися для високоризикових післяпродажних, які потребують розширеної відеоверифікації клієнтів, наприклад, оновлення персональних даних, зміна ідентифікаційних даних для онлайн-сервісів або отримання кредитів.

Автоматичне завантаження документів
Розширена верифікація та безпека
Процеси без посередників

Є запитання?

Потрібна порада? Звертайтеся до нас

Olga Wisławnych

Ольга Віславних

Директор з продажу в Центральній та Східній Європі +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А Ви це знали?

    Віртуальне банківське відділення буде  ідеально працювати всюди, де критично важлива ефективність обслуговування.

    Страхові
    компанії
    Фінансовий
    консалтинг
    Інвестиційні
    фонди
    Лізингові
    компанії
    Брокерські
    фірми