Відео та текстовий чат

Покращіть досвід користувача завдяки можливості зв’язку у будь-якому місці та в будь-який час

Голосові та
відеовиклики
Онлайн-чат
Автоматизація
Сповіщення
Підтримка
декількох мов
Конференц-зв'язок

Головні функції

Зв'язок має ключове значення для продажів або обслуговування клієнтів. Обов'язковим є визначення правильних процесів і алгоритмів. Мета — розподіл безперебійного зв'язку по каналах або декільком сеансам.

Голосові та відеовиклики

Забезпечення особистої взаємодії критично важливе для банкінгу. Це дозволяє клієнтам почувати себе так, ніби вони знаходяться у банківському відділенні. Такий зв'язок повністю зашифрований зі збереженням зображення високої якості, що досягається за допомогою адаптивного потокового передавання.

Онлайн-чат

Незамінним способом зв'язку є текстовий чат. Завдяки перегляду історії консультацій, безперебійному використанню, обміну файлами, пошуку по історії, а також можливості переходу на відеозв'язок онлайн-чату є неймовірно зручним як для стаціонарних, так і для мобільних пристроїв.

Автоматизація

У LiveBank дозволяє Вам попередньо визначити різноманітні матеріали для кожного з процесів таким чином, що їх можна надсилати лише одним натисканням. Інтеграція з чатботом дозволяє автоматизувати відповідь ще більше. Згодом консультант буде миттєво отримувати готові до надсилання відповіді на запити клієнтів від чатбота.

Сповіщення

Панель сповіщень відображає інформацію про з’єднання, дії, вжиті клієнтом, системні події, параметри і так далі. Одночасно з цим клієнт отримує сповіщення на свій мобільний пристрій у вигляді текстових повідомлень чи мобільних попереджень.

Конференц-виклики

Якщо для консультацій з конкретної теми необхідне залучення ще одного банківського спеціаліста, провідний консультант легко може додати ще одне віддалене відеоз'єднання. Це дозволяє надати максимально повну консультацію у рамах одного виклику.

Підтримка декількох мов

Якщо клієнти говорять на різних мовах, можна легко додати для них профілі з необхідними мовами. Ви також можете додати агентів, які володіють мовою жестів, щоб обслуговувати клієнтів із порушеннями слуху.

Є запитання?

Потрібна порада? Звертайтеся до нас

Olga Wisławnych

Ольга Віславних

Директор з продажу в Центральній та Східній Європі +48 510 470 019

    Ailleron Company

    43B Jana Pawła II Avenue
    Podium Park II Building
    31-864 Cracow

    А Ви це знали?

    Віртуальне банківське відділення буде  ідеально працювати всюди, де критично важлива ефективність обслуговування.

    Страхові
    компанії
    Фінансовий
    консалтинг
    Інвестиційні
    фонди
    Лізингові
    компанії
    Брокерські
    фірми