LiveBank umożliwi największemu greckiemu bankowi uruchomienie usługi e-oddziału [1] – innowacyjnej formy obsługi klienta opartej na wirtualnych doradcach. To kolejny lider lokalnego sektora bankowego, który postanowił wyjść naprzeciw potrzebom swoich klientów, decydując się na współpracę z krakowską firmą.
Piraeus Bank to grecki bank, który posiada 30% udziału w rynku krajowym [2]. Nawiązał on współpracę z firmą Ailleron SA, która będzie odpowiedzialna za rozszerzenie oferty banku przy pomocy flagowej technologii krakowskiej firmy – LiveBank. Wynikiem tej współpracy jest uruchomienie kiosków samoobsługowych VTS (Video Teller System), które umożliwiają m.in. kontakt wideo z doradcami, przesyłanie dokumentów oraz dokonywanie płatności i wypłat gotówki. Do tej pory w regionie Attyki uruchomiono trzy pionierskie w skali kraju pilotażowe oddziały bankowe – pierwszy z nich działa w Atenach od 7 grudnia 2016 r. i obecnie jest w stanie zastąpić klasyczny oddział bankowy w co najmniej 90% przypadków. Rozwiązanie VTS powstało we współpracy z Printec, grecką grupą technologiczną, która jest partnerem Ailleron SA w Europie Środkowej i Południowo-Wschodniej. Partnerstwo opiera się na dostarczaniu przez Printec urządzeń umożliwiających stworzenie innowacyjnego oddziału bankowego. Rolą Ailleron SA jest projektowanie i opracowywanie oprogramowania dedykowanego dla urządzeń, których cechą charakterystyczną jest intuicyjność i bezpieczeństwo.
W pełni zautomatyzowane oddziały Piraeus Banku stanowią odpowiedź na zmiany zachodzące obecnie w sektorze bankowym. Banki poszukują rozwiązań, które poprawią jakość oferowanych usług, sprostają wymaganiom współczesnych klientów oraz znacznie ograniczą rosnące koszty. Odpowiedzią na ten trend jest LiveBank, którego wdrożenie pozwala klientom zaoszczędzić czas, zapewnia bezpieczeństwo transakcji, a jednocześnie rozszerza możliwości w porównaniu z tradycyjnym oddziałem bankowym i znacznie obniża koszty operacyjne. Niedawno nawiązaliśmy z powodzeniem współpracę z bankami na różnych kontynentach, co tylko potwierdza wszechstronność i elastyczność naszego rozwiązania, ponieważ sprawdza się ono równie dobrze w Europie, Azji czy na Bliskim Wschodzie.
Piotr Skrabski,
dyrektor generalny LiveBank w Ailleron SA
Piraeus Bank jest liderem greckiego rynku bankowego, posiadającym oddziały w 8 krajach europejskich, a wartość jego aktywów ogółem wynosi ponad 82 miliardy euro [3]. Jest to kolejny bank o międzynarodowej renomie, po Commerzbanku i Standard Chartered, który niedawno podjął decyzję o nawiązaniu współpracy z Ailleron SA.
LiveBank to rozwiązanie odpowiadające na potrzeby dynamicznie cyfryzującego się społeczeństwa. Stanowi ono swego rodzaju pomost łączący bankowość mobilną z jej tradycyjnym odpowiednikiem. Wirtualne oddziały bankowe opierają się na intuicyjnym kontakcie z tzw. „zdalnym doradcą” i w jak największym stopniu wykorzystują najnowsze technologie, aby zastąpić tradycyjny oddział bankowy. W rezultacie zmniejsza to koszty bankowe, skraca czas obsługi klienta, znacznie zwiększa liczbę wniosków oraz pozwala bankom poprawić jakość usług, między innymi poprzez wydłużenie godzin pracy w ciągu dnia lub zwiększenie bezpieczeństwa dzięki weryfikacji biometrycznej.
Źródło:
[1] https://piraeusbank.gr/en/Idiwtes/Kanalia-Eksypiretisis/e-branch
[2]https://piraeusbankgroup.com/en/group-profile/brief-profile
[3] https://piraeusbankgroup.com/en/investors/financials/financial-results-categories
