Bezpieczeństwo zawsze stanowiło podstawę działalności bankowej. W przeszłości oznaczało to solidne skarbce i strzeżone oddziały. Dzisiaj oznacza to ochronę tożsamości cyfrowych oraz zapewnienie, że dostęp do poufnych danych mają wyłącznie uprawnione osoby. Właśnie w tym zakresie kluczową rolę odgrywa zarządzanie tożsamością i dostępem (IAM) w sektorze bankowym.
Spis treści
Co oznacza skrót IAM w bankowości?
Termin IAM oznacza
zarządzanie tożsamością i dostępem.
Jest to zbiór zasad i technologii, które kontrolują, kto ma dostęp do jakich zasobów w systemach bankowych. Jednak w bankowości IAM wykracza znacznie poza sam proces logowania.
Obejmuje weryfikację tożsamości klienta, uwierzytelnianie jego sesji, przyznawanie odpowiednich uprawnień dostępu oraz ciągłe monitorowanie działań pod kątem oznak oszustwa. W praktyce IAM zapewnia, że klienci mają bezpieczny dostęp do swoich kont, pracownicy mogą wykonywać swoje zadania bez zbędnych ograniczeń, a osoby nieuprawnione są całkowicie blokowane.
Dla banków jest to delikatna równowaga, ponieważ zabezpieczenia muszą być wystarczająco silne, by powstrzymać oszustwa, ale jednocześnie na tyle płynne, by nie frustrować klientów oczekujących natychmiastowych i bezproblemowych usług.
Dlaczego IAM w bankowości ma większe znaczenie niż kiedykolwiek
Współczesna bankowość wykroczyła daleko poza fizyczne oddziały. Klienci codziennie korzystają z aplikacji mobilnych, portali internetowych, konsultacji wideo i platform komunikacyjnych. Każda interakcja stanowi punkt dostępu, a tym samym potencjalną lukę w zabezpieczeniach. Dlatego właśnie IAM w bankowości ma obecnie kluczowe znaczenie zarówno dla transformacji cyfrowej
, jak i cyberbezpieczeństwa.
Przepisy takie jak PSD2 w Europie nakładają obowiązek stosowania silnego uwierzytelniania klientów. Jednocześnie cyberprzestępcy udoskonalają ataki, takie jak phishing, kradzież danych uwierzytelniających i przejmowanie kontroli nad kontami. IAM chroni przed tymi zagrożeniami, łącząc wiele warstw weryfikacji – takich jak dane biometryczne, hasła jednorazowe i rozpoznawanie zaufanych urządzeń – bez uszczerbku dla wygody użytkowników.
Dlatego banki, które traktują IAM jako kwestię drugorzędną, narażają się na więcej niż tylko utratę danych – ryzykują utratę zaufania klientów, niespełnienie wymogów zgodności oraz utratę pozycji na rzecz bardziej innowacyjnych konkurentów.
Jak LiveBank24 wzmacnia IAM w bankowości
LiveBank24 zostało zaprojektowane jako rozwiązanie w postaci cyfrowego oddziału, które łączy komunikację z klientem z bezpiecznym uwierzytelnianiem. Naszą misją jest zapewnienie bankom narzędzi do obsługi klientów zdalnie z taką samą pewnością, jak podczas bezpośredniej obsługi w oddziale.
Dokładamy wszelkich starań, aby wspierać IAM bezpośrednio w ramach ścieżki klienta. Gdy klient łączy się za pośrednictwem czatu, wideorozmowy lub wiadomości, weryfikacja tożsamości może odbyć się natychmiast na tej samej platformie. Eliminuje to konieczność stosowania rozbieżnych procesów i gwarantuje, że każda interakcja jest zabezpieczona odpowiednim poziomem bezpieczeństwa.
Łącząc automatyzację z pomocą ludzką, sprawiamy, że zarządzanie tożsamością (IAM) staje się nie tylko bardziej skuteczne, ale także bardziej przyjazne dla użytkownika. Jednym z naszych największych wkładów w obszarze IAM jest integracja z wiodącymi dostawcami usług weryfikacji tożsamości. Dzięki partnerstwom z IDnow, mObywatel, Autenti i innymi podmiotami banki mogą zdalnie weryfikować tożsamość klientów przy użyciu zaufanych metod cyfrowych.
Ponadto nasza platforma oferuje funkcje podpisu elektronicznego, które pozwalają bankom na realizację bezpiecznych transakcji i zawieranie umów całkowicie online. Zamiast wysyłać dokumenty pocztą tradycyjną lub wymagać wizyt w oddziale, klienci mogą składać podpisy cyfrowe w sposób zgodny z prawem i bezpieczny. Dzięki temu proces rejestracji nowych klientów przebiega szybciej, udzielanie kredytów jest płynniejsze, a doświadczenia klientów znacznie lepsze.
Podsumowanie
Czym więc jest IAM w bankowości?
To system
,
który umożliwia budowanie zaufania w środowisku cyfrowym poprzez zabezpieczenie dostępu przy jednoczesnym zapewnieniu płynnego doświadczenia użytkownika. Skuteczne wdrożenie IAM w bankowości łączy weryfikację tożsamości, uwierzytelnianie i monitorowanie w sposób zapewniający klientom bezpieczeństwo i pewność.
IAM jest często postrzegany jako wymóg zgodności z przepisami, ale dzięki LiveBank24 staje się również czynnikiem umożliwiającym lepszą obsługę. Ponieważ nasza platforma konsoliduje historię interakcji z klientami oraz dane, pozwala doradcom udzielać spersonalizowanych wskazówek, mając pewność, że tożsamość klienta została zweryfikowana. W ten sposób klienci mogą cieszyć się wygodą we wszystkich kanałach, a banki zachowują spójny poziom bezpieczeństwa.
Może Cię również zainteresować: Czym jest bankowość oparta na danych i dlaczego to przyszłość?
