Czas ma dla Ciebie znaczenie?

Chcesz skrócić długi proces obsługi?

Umówienie
spotkania
Spotkanie
w banku
Zebranie
wymaganych
dokumentów
Podpisanie
wniosku
Oczekiwanie
na decyzję
Podpisanie
umowy

LiveBank

Szybka i wygodna wirtualna obsługa

Wszystkie
sprawy w
jednym miejscu
Oczekiwanie
na decyzję
Podpisanie
umowy

Wirtualny oddział

Jeszcze szybsza obsługa klienta.

LiveBank to nie tylko kanał video
To znacznie więcej!

LiveBank umożliwia uruchomienie wirtualnego oddziału banku. To nowoczesny
i wygodny kanał komunikacji, współpracy i zawierania transakcji. Gwarantuje
najwyższy poziom satysfakcji klienta.
Specjalizując się w branży bankowej, poznaliśmy zasady kierujące procesami
biznesowymi. Wiemy jak sprawić, aby Twoi klienci szybciej i efektywniej załatwili
swoje potrzeby. Posiadając wirtualnego doradzcę w przeglądarce i na
urządzeniach mobilnych, klient nie musi nawet ruszać się z miejsca.

Zapytaj o demoPobierz materiały

Odkryj moc wydajnej obsługi

Krok 1

Pozyskaj klienta

Wyjdź naprzeciw potrzebom klienta i w prosty,
przyjazny sposób, wprowadź go do banku
i zaoferuj nowe możliwości.

Active
Engagement

Aktywnie doradzaj, gdy jest to potrzebne. A pozyskasz nowych klientów.

Online
legitimation

Zdalna autentykacja bez konieczniści obecności klienta w oddziale.

Wirtualne
spotkanie

Zaplanuj spotkanie lub doradź klientowi na żądanie. W różnych kanałach obsługi.

Krok 2

Zwiększaj sprzedaż

W wirtualnym oddziale nie wypłacisz gotówki.
Ale wszystkie pozostałe procesy
zrealizujesz dzięki LiveBank.

Zwiększaj
efektywność

Pełna, transakcyjna i szyfrowana obsługa od rozpoczęcia procesu po autoryzację i jego zamknięcie.

W pełni
zintegruj

Wbudowane
narzędzia bankowem, routing połączeń oraz mechanizmy integracji systemu.

Obsługuj
interaktywnie

Interaktywne ekrany pozwalają zarówno klientowi, jak i doradcy modyfikować parametry produktu.

Krok 3

Obsługuj klienta

Bądź tam, gdzie Twój klient. Dzięki wydajnemu
połączeniu video obsłuż go tak, jak w banku.

Obsługuj
24/7

Wszystkie kanały komunikacji - video, audio, chat. Pełna transakcyjność niezależnie od formy.

Doradzaj
 

Dwustronna praca na dokumentach, wymiana plików, interaktywne formularze, screen sharing, połączenia 2+1.

Human
touch

Obsługa i doradztwo twarzą w twarz. Tak jak w oddziale banku.

LiveBank działa wszędzie

Web

Chrome, Firefox, Safari, Opera

Android

Android 4.0+, all devices

iOS

iOS 6.0+, Iphone 4s+, iPad2+, iPad mini

Windows Phone

Windows Phone 7.0+, all devices

Others

ATM, VTM, Kiosks, Self Service branches

Plane mode

Only if WIFI is available

Bezpieczeństwo to podstawa

Preferencje klientów wymagają wprowadzenia coraz bardziej użytecznych i nowoczesnych form komunikacji i obsługi.
Wirtualny oddział daje łątwy i wygodny dostęp do usług bankowych, o każdej porze i z dowolnego miejsca.
W ramach obsługi klienci potrzebują pewności, że każde połączenie jest w 100% bezpieczne.

Biometria

autoryzacja na
podstawie cech
szczególnych

Rozpoznawanie tożsamości

weryfikacja szczegółów
dokumentów tożsamości

Weryfikacja tożsamości

zdalna autentykacja
z wykorzystaniem
połączenia wideo

Nagrywanie połączenia

repozytorium sesji
umożliwia szybką
obsługę reklamacji

Szyfrowanie połączenia

pełne bezpieczeństwo
transakcji i komunikacji

Podpisywanie dokumentów

podpis na ekranach
dotykowych

Zapraszamy do kontaktu

Piotr Skrabski

Piotr SkrabskiGeneral Manager

Czy wiesz, że?

Wirtualny oddział świetnie sprawdza
się wszędzie tam, gdzie skuteczna
obsługa jest najważniejsza.

Towarzystwa ubezpieczeniowe

Doradztwo finansowe

Fundusze inwestycyjne