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Política de privacidad
Nos complace enormemente que nos haya confiado sus datos personales. Queremos asegurarle que tomaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos personales. A continuación encontrará información detallada sobre cómo tratamos sus datos personales (en lo sucesivo, denominados colectivamente la «Política de privacidad») en las siguientes situaciones:
- cuando visita el sitio web www.ailleron.com, www.livebank24.com (en lo sucesivo, el «sitio web»),
- cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, a través de los formularios de contacto del Sitio web, en persona, por correo postal o por correo electrónico,
- cuando sea accionista o desempeñe funciones de dirección en Ailleron y Ailleron cumpla con sus obligaciones legales a través del sitio web www.ailleron.com.
Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales, tratados de conformidad con la presente Política de privacidad, es Ailleron Spółka Akcyjna, con sede social en Cracovia, en la dirección: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Cracovia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000385276 (en adelante: «Ailleron»).
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
- por correo postal o en persona en la dirección al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Cracovia,
- o por correo electrónico en: dane.osobowe@ailleron.com.
Finalidad y base jurídica del tratamiento
Sus datos personales, que obtenemos en las situaciones contempladas en la presente Política de Privacidad, se tratarán con los siguientes fines:
- responder a las consultas que nos dirijan a través de formularios de contacto o mensajes enviados a nuestros datos de contacto, en virtud de nuestro interés legítimo como responsable del tratamiento.
- cumplir con las obligaciones legales que incumben a Ailleron como sociedad anónima que cotiza en bolsa, en virtud de la legislación nacional y de la Unión Europea que impone dichas obligaciones, incluidas las normas que regulan el funcionamiento de las sociedades mercantiles y sus obligaciones para con los accionistas, así como las obligaciones de información.
- cumplir las obligaciones legales que incumben a Ailleron en relación con la prestación de servicios de intermediación, incluida la moderación de contenidos y la recepción de notificaciones de contenidos ilícitos en los servicios prestados, de conformidad con el artículo 16, apartado 1, del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, sobre un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales) («Notificación») o las reclamaciones sobre las decisiones adoptadas como resultado de la tramitación de la Notificación («Reclamación»), con arreglo a la legislación de la Unión Europea antes mencionada y a la legislación nacional que impone dichas obligaciones.
- analizar el uso del sitio web, así como mejorar su funcionalidad y seguridad —basándonos en nuestro interés legítimo como responsable del tratamiento—.
- interponer y defendernos frente a reclamaciones, ante tribunales y organismos administrativos, así como fuera de ellos —basándonos en nuestro interés legítimo como responsable del tratamiento—.
- el marketing directo de productos o servicios —basado en nuestro interés legítimo en el caso de que exista una relación comercial, y basado en su consentimiento si tenemos la intención de establecer dicha relación (desde el momento del consentimiento hasta su retirada).
- Envío de boletines informativos —basado en nuestro interés legítimo si se suscribe a nuestro boletín informativo—.
- Archivar datos y realizar copias de seguridad: en relación con nuestra obligación, en calidad de responsable del tratamiento, de proteger adecuadamente los datos y en virtud de nuestro interés legítimo como responsable del tratamiento.
Datos tratados con fines de contacto — Ámbito del tratamiento
Si decide ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestros sitios web, mediante las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono facilitados, por correo postal o en persona, así como en situaciones en las que tengamos derecho a ponernos en contacto con usted (por ejemplo, con fines de marketing o si es accionista de Ailleron), trataremos los datos personales que nos facilite o que sean necesarios para responder a su consulta (incluidos los datos de identificación y de contacto, así como la dirección IP cuando utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web), o aquellos de los que dispongamos debido a nuestra relación existente o que hayamos recopilado de fuentes de acceso público. Tratamos estos datos porque son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa antes mencionada o para perseguir los intereses legítimos de Ailleron, concretamente con el fin de:
- responder al mensaje que nos ha enviado y mantener el contacto con usted,
- la comercialización directa de nuestros propios productos y servicios, así como de los de terceros (en los casos en que no contemos con su consentimiento para tratar los datos con fines de marketing),
- archivar y realizar copias de seguridad de los datos en relación con nuestra obligación, como responsables del tratamiento, de proteger adecuadamente los datos,
- en caso de que se haya realizado una notificación o se haya presentado una reclamación en relación con el contenido que haya enviado o facilitado, informarle de la decisión adoptada respecto a dicho contenido.
Datos tratados en relación con el uso del sitio web: alcance del tratamiento
- Cuando utiliza el sitio web, registramos datos tales como: dirección IP, tipo y versión del dispositivo y del navegador que utiliza, idioma, región, configuración del sitio web, preferencias de cookies y cómo utiliza el sitio web. Podemos recopilar estos datos tanto en el registro del servidor de nuestro sitio web como a través de tecnologías adicionales, como las cookies. En la mayoría de los casos, no podremos identificarle como usuario y estos datos serán anónimos para nosotros; nuestra intención no es recopilar sus datos personales. No obstante, si podemos vincular esta información a su persona —lo cual puede ocurrir cuando disponemos de datos adicionales procedentes de otra fuente (por ejemplo, registramos dichos datos cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web)—, para nosotros se convierten en sus datos personales. Tratamos estos datos:
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- porque son necesarios para fines derivados de nuestros intereses legítimos, en particular:
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- adaptar la forma en que se muestra el sitio web y personalizarlo,
- guardar los datos de los formularios para mantener la sesión y facilitar el uso del sitio web,
- analizar el comportamiento en el sitio web para mejorar su funcionalidad y protegerlo contra usos indebidos,
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- en virtud de su consentimiento, cuando estos datos se utilizan con fines de marketing y no existe una relación comercial previa, o cuando se recogen para compartirlos con terceros.
Datos tratados en relación con una notificación o reclamación: alcance del tratamiento
En caso de realizar una notificación o presentar una reclamación, trataremos datos personales tales como el nombre y la dirección de correo electrónico del notificante o reclamante, datos relativos a la entidad en nombre de la cual actúa el notificante o reclamante y su cargo (si procede), otros datos facilitados en la notificación o la reclamación, así como la dirección IP y los datos contenidos en el contenido objeto de la notificación o la reclamación. Tenga en cuenta que el suministro de datos personales es un requisito legal. La falta de suministro de los datos puede dar lugar a la imposibilidad de tramitar la solicitud o la reclamación. Tratamos los datos porque son necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones, que incluyen:
- recibir y examinar la notificación e informar sobre la decisión adoptada en relación con la misma, así como sobre la posibilidad de recurrir nuestra decisión al respecto,
- recibir y examinar la reclamación e informar sobre la decisión que hayamos tomado respecto a la reclamación presentada,
- identificar al notificante o al reclamante como persona autorizada para representar a la entidad en cuyo nombre se ha presentado la notificación o la reclamación (si procede),
- informar a las autoridades policiales o judiciales del Estado miembro interesado o de los Estados miembros interesados sobre la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo o puede cometerse un delito que amenace la vida o la seguridad de una persona o de varias personas, y facilitar toda la información disponible al respecto.
Período de tratamiento de datos
Sus datos personales se tratarán:
- para ponernos en contacto con usted: desde el día en que se recojan hasta que concluya la correspondencia relativa al asunto por el que se ha puesto en contacto con nosotros,
- con fines de marketing: mientras persista nuestro interés legítimo, es decir, mientras dure nuestra relación o hasta la retirada del consentimiento, si se nos hubiera otorgado,
- con el fin de interponer y defenderse de reclamaciones: durante un plazo no superior al plazo de prescripción de las reclamaciones o a la duración de un procedimiento específico, en caso de que se inicie alguno,
- con el fin de cumplir obligaciones legales: durante el tiempo estrictamente necesario para demostrar que Ailleron ha cumplido dichas obligaciones,
- con el fin de mejorar la funcionalidad y la seguridad del sitio web: mientras estos datos sean necesarios para alcanzar este objetivo, pero no más allá de hasta que usted se oponga efectivamente a su tratamiento,
- para el envío de boletines informativos: desde el día de la suscripción hasta que usted se oponga efectivamente a su tratamiento (darse de baja del boletín),
- con fines de archivo y realización de copias de seguridad: durante un período determinado de conformidad con la política de copias de seguridad y archivo de Ailleron.
Destinatarios de los datos
Actuaremos con la debida diligencia a la hora de seleccionar las entidades a las que transferiremos sus datos y, en el caso de dichas entidades seleccionadas, les exigiremos que protejan sus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Sus datos personales solo podrán ser cedidos a:
- terceros que nos presten servicios necesarios para los fines para los que tratamos sus datos (por ejemplo, servicios informáticos, selección de personal, comunicaciones electrónicas, alojamiento web),
- entidades del Grupo Ailleron (entidades afiliadas a Ailleron), en particular cuando se prestan servicios entre sí, o como parte de los fines administrativos internos del Grupo Ailleron (por ejemplo, cuando ello se derive de la organización de tareas dentro del Grupo),
- destinatarios a los que la ley aplicable o una orden judicial u otra autoridad exijan la divulgación de los datos,
- otros destinatarios si usted da su consentimiento o si la transferencia de datos es necesaria para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, o por el bien común.
Recurrimos especialmente a los servicios de los siguientes terceros:
HubSpot
Utilizamos HubSpot para el marketing de atracción, la mejora de las ventas y la atención al cliente. Por lo general, HubSpot actúa como nuestro encargado del tratamiento de datos, pero en algunos casos concretos puede tratar sus datos como responsable del tratamiento independiente. Esto puede referirse a datos relacionados con su uso de nuestro sitio web, que han sido previamente anonimizados o agregados y no permiten la identificación directa del usuario. Esto puede ocurrir cuando empiezas a utilizar nuestro sitio web y das tu consentimiento para las cookies instaladas por HubSpot en nuestro sitio web, o cuando interactúas con nosotros posteriormente (por ejemplo, al ponerte en contacto con nosotros o al convertirte en nuestro cliente); en tal caso, la base para el tratamiento será nuestro interés legítimo o el interés legítimo de HubSpot. La finalidad del tratamiento de datos por parte de HubSpot (además de prestarnos servicios) es dar soporte a características y funcionalidades específicas de los productos y servicios de HubSpot (lo cual constituye el interés legítimo de HubSpot). Puede obtener información adicional y más detallada sobre cómo HubSpot utiliza sus datos y sobre sus derechos consultando la política de privacidad de HubSpot (https://legal.hubspot.com/privacy-policy) o poniéndose en contacto directamente con HubSpot (utilizando el formulario de contacto disponible aquí: https://preferences.hubspot.com/privacy o por correo postal a la dirección: HubSpot, Inc., 25 First Street, 2.ª planta, Cambridge, MA 02141, a la atención de: Responsable de Privacidad y Protección de Datos).
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google que realiza un seguimiento y genera informes sobre el tráfico del sitio web. Esta información se comparte posteriormente con Google, que puede utilizarla para contextualizar y personalizar los anuncios. Puede optar por no compartir con Google la información sobre su actividad en nuestro sitio web instalando el complemento del navegador para desactivar Google Analytics (disponible para su descarga en esta página: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=pl). Este complemento impide que el JavaScript de Google Analytics comparta información sobre su actividad con Google Analytics. También puede desactivar la personalización de anuncios aquí: https://adssettings.google.com/.
Los datos recopilados a través de Google Analytics pueden ser compartidos y utilizados posteriormente por otras herramientas de la suite de Google que utilizamos (Google Ads, Google Tag Manager y Google Search Console).
También utilizamos reCAPTCHA, un servicio de Google que ayuda a proteger los sitios web contra el spam y los abusos. «CAPTCHA» es una prueba de Turing que permite distinguir a los humanos de los bots. Al añadir reCAPTCHA a nuestro sitio web, podemos bloquear el software automatizado. Para que la API de reCAPTCHA funcione, recopila información sobre el hardware y el software (que en algunos casos puede constituir datos personales), como datos del dispositivo y de la aplicación, y la envía a Google para su análisis.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página web de Privacidad y Condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/terms.
Meta (antes Facebook)
Utilizamos el píxel de Facebook proporcionado por la red social Facebook, operada por Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o, si es usted residente en la UE, por Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante, «Facebook»). El píxel de Facebook es un mecanismo (un fragmento de código JavaScript) que permite realizar un seguimiento de su actividad en nuestro sitio web para identificarle como público objetivo de nuestros anuncios en Facebook. El píxel de Facebook también nos ayuda a medir la eficacia de nuestros anuncios con fines estadísticos y de investigación de mercado, comprobando si los usuarios han visitado nuestro sitio web tras ver nuestro anuncio en Facebook (seguimiento de conversiones). El píxel de Facebook almacena una cookie en su dispositivo; si inicia sesión en Facebook o visita Facebook, su visita a nuestro sitio web quedará registrada en su perfil de Facebook. Al utilizar el píxel de Facebook, obtenemos acceso a datos analíticos (que, en muy raras ocasiones, pueden ser suficientes para identificarle y convertirse en sus datos personales). Facebook recopila y trata sus datos, que están asociados a su perfil de Facebook (o, en ocasiones, a otros datos si no dispone de un perfil de Facebook). Por lo tanto, tanto nosotros como Facebook se consideran responsables conjuntos del tratamiento mencionado anteriormente. El acuerdo de responsabilidad conjunta entre nosotros y Facebook está disponible aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Puede encontrar más información sobre el píxel de Facebook aquí: https://www.facebook.com/business/help/742478679120153?id=1205376682832142.
Puede consultar información sobre cómo Facebook trata sus datos personales aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Transferencia de datos personales a terceros países
Sus datos personales pueden ser transferidos a entidades con las que colaboramos. Siempre que sus datos personales se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a países que no ofrezcan el mismo nivel o un nivel adecuado de protección de datos personales, nos aseguraremos de que se haga sobre una base jurídica válida y con las garantías exigidas por la ley.
Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros. A los visitantes de estos sitios se les aplican normas distintas a las descritas aquí en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y el responsable del tratamiento de los datos que allí se tratan es diferente. Le recomendamos que se familiarice con las normas de tratamiento de datos personales publicadas por los administradores de dichos sitios.
Redes sociales
Componentes de redes sociales
El sitio web incluye complementos de redes sociales. Al utilizar el sitio web, la dirección IP de su dispositivo y el identificador del navegador que utilice se transmiten a los proveedores de estas plataformas de redes sociales. A través de esta integración, los proveedores reciben información de que su navegador ha accedido a nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil con el proveedor correspondiente o no ha iniciado sesión en ese momento. Al hacer clic en los complementos de redes sociales, también se establece una conexión directa con los servidores de estos proveedores, quienes pueden recopilar otros datos de su dispositivo. Tenga en cuenta que no tenemos control alguno sobre los datos que recopilan las plataformas de redes sociales tras hacer clic en sus botones. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de los datos recopilados por estas entidades, así como sobre cómo se tratan, utilizan y protegen sus datos personales, incluidos sus derechos y las opciones de protección de la privacidad, visite:
- Facebook: la información sobre cómo Facebook trata los datos personales está disponible aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Tenga en cuenta que, junto con Facebook Ireland Limited («Facebook»), Ailleron actúa como responsable conjunto del tratamiento de datos con fines estadísticos. Puede encontrar información sobre las condiciones del tratamiento conjunto de datos por parte de Ailleron y Facebook aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. La información sobre cómo Facebook trata los datos personales con fines estadísticos está disponible aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
- Twitter, Inc., EE. UU. – La información sobre cómo Twitter trata los datos personales está disponible aquí: https://twitter.com/en/privacy.
También gestionamos nuestros perfiles corporativos en las plataformas de redes sociales:
- De conformidad con el acuerdo disponible en esta dirección: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum, nosotros, junto con Facebook, somos responsables conjuntos del tratamiento de sus datos a través de este perfil. Facebook trata los datos personales de acuerdo con su política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Facebook es la entidad principal responsable de cómo, como usuario de Facebook, puede gestionar sus propios derechos en materia de protección de datos.
- LinkedIn (gestionado por LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, 94043, EE. UU., o, si es usted residente en la UE, por LinkedIn Ireland Unlimited Company). Puede consultar aquí la información sobre las normas que se nos aplican a nosotros y a LinkedIn en virtud del acuerdo con LinkedIn, y cómo esto afecta a sus derechos: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa.
En lo que respecta a nuestro perfil corporativo, tenemos acceso al nombre y apellidos de la persona registrada que utiliza el perfil, a su foto visible públicamente y a otra información designada como pública. En la práctica, se trata de elementos a los que pueden acceder todos los usuarios registrados. También puede facilitarnos otros datos personales en sus comentarios o mensajes, como las solicitudes de atención al cliente a través de los portales mencionados anteriormente. En el punto 3 se detallan las modalidades de tratamiento de dichos datos.
Derechos
En relación con cada uno de los derechos que se enumeran a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados en la sección 1 de la Política de privacidad. Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de información, acceso a los datos y obtención de una copia de los mismos: Tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales que almacenamos o a los que tenemos acceso. Previa solicitud, se le facilitará una copia gratuita de sus datos personales objeto de tratamiento. Por cualquier copia adicional que se solicite, podremos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos.
- Derecho a retirar el consentimiento: siempre que sus datos se traten sobre la base del consentimiento otorgado, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a rectificar los datos personales: Tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean correctos, completos y estén actualizados. Si es necesario modificar estos datos, le rogamos que nos lo comunique.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Derecho a la supresión de datos y a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias definidas por la normativa de protección de datos, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. No obstante, este derecho no es absoluto y pueden darse situaciones en las que tengamos derecho a seguir tratando sus datos personales. También puede solicitar que se limite el tratamiento posterior de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento: En las circunstancias especificadas por la ley, tiene derecho a oponerse a que se sigan tratando sus datos cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de la protección de datos. Por regla general, se tratará del presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
Política de cookies y uso de otras tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto gestionados por el sitio web y almacenados en su dispositivo) y otras tecnologías similares (incluidas herramientas de Google Inc.: Google reCAPTCHA v3, Google Analytics, Google Ads, Google Search Console y Google Tag Manager, de HubSpot, Inc., así como herramientas para el denominado seguimiento por píxeles: Facebook Pixel y LinkedIn InsightTag). La entidad que utiliza estas herramientas es el administrador del sitio web, a saber, Ailleron S.A., con domicilio social en Cracovia, en la dirección: al. Jana Pawła II 43b, 31-864 Cracovia, inscrita en el registro mercantil que lleva el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, Sección Mercantil XI del Registro Judicial Nacional, con el número KRS 0000385276.
El sitio web utiliza las herramientas mencionadas con diversos fines, entre los que se incluyen:
- adaptar la visualización del sitio web a los dispositivos, el software y las preferencias de los usuarios, así como a la configuración que estos hayan seleccionado,
- supervisar cómo interactúan los usuarios con el sitio web y mejorar su funcionalidad,
- personalizar el contenido ofrecido,
- ofrecer a los usuarios contenidos más personalizados a través de otros sitios web.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- cookies analíticas que analizan el comportamiento de los usuarios en el sitio web,
- cookies funcionales que permiten recordar la configuración y la personalización del usuario (por ejemplo, en lo que respecta al idioma elegido o a la aceptación de la configuración de las cookies),
- cookies de terceros: también pueden almacenarse en los dispositivos utilizados cookies de otras entidades, como las cookies de marketing que se utilizan para adaptar los anuncios mostrados a las preferencias. Nuestros socios —Google, Facebook y LinkedIn— utilizan cookies con fines publicitarios y de remarketing. Pueden utilizar cookies para mostrar a los usuarios contenidos, incluidos anuncios, adaptados a sus preferencias.
Las cookies y otras herramientas que utilizamos no se emplean, por defecto, para tratar o almacenar datos personales, y no están destinadas a la identificación directa del usuario. Tampoco modifican la configuración del navegador ni la configuración del dispositivo del usuario. Las situaciones excepcionales en las que los datos recopilados a través de las cookies puedan considerarse datos personales suyos, así como los derechos relacionados, se detallan en la sección correspondiente de la Política de privacidad.
Formas de desactivar las cookies:
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- Opera – https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
- Firefox – https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Apple Safari – https://support.apple.com/en-us/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
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- a través de la Alianza de Publicidad Digital (www.aboutads.info/choices), que se rige por los Principios de Autorregulación para la Publicidad Comportamental en Línea elaborados por esta organización,
- a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (www.youronlinechoices.com). Nos adherimos a las directrices sobre publicidad en línea elaboradas por esta organización.
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- las opciones de exclusión de otras empresas publicitarias pueden funcionar de forma diferente a las nuestras,
- en cualquier momento, puede optar por que no realicemos un seguimiento de sus actividades con fines publicitarios utilizando la opción «No rastrear» (Do Not Track). Respondemos a las señales «DNT» enviadas desde el navegador del usuario. Si se recibe una señal «DNT» en uno de los sitios web de nuestros anunciantes durante la visita de un usuario, no vincularemos los datos recopilados con el identificador del navegador del usuario durante dicha visita, por lo que no podremos utilizar los nuevos datos recopilados sobre el usuario con fines de publicidad dirigida; no obstante, los datos recopilados anteriormente sobre el usuario podrían seguir utilizándose,
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