Herramienta de colaboración digital: la plataforma más avanzada para facilitar una comunicación eficaz entre asesores y clientes
Ofrecemos soluciones innovadoras para una colaboración en línea eficaz y fructífera
Adéntrate en el mundo de las herramientas de colaboración de LiveBank, donde las innovadoras funciones están diseñadas para garantizar una colaboración fluida entre asesores y clientes. Ofrecemos soluciones flexibles y avanzadas que mejoran la eficiencia de cada interacción en todos los canales y en cualquier plataforma.
Nuestras herramientas amplían las capacidades de comunicación a través del chat, las conferencias de audio o de vídeo, garantizando una experiencia de colaboración versátil y completa.
Embárcate en un viaje sin igual con LiveBank, que presenta herramientas revolucionarias creadas para potenciar la sinergia entre asesores y clientes. Nuestro compromiso va más allá de ofrecer soluciones: nos esforzamos por crear una experiencia que transforme tu colaboración en línea.
Llamadas multiconferencia en nuestra plataforma de colaboración por vídeo
Videoconferencias sencillas que reúnen a múltiples participantes, lo que permite que los asesores y varios clientes estén presentes al mismo tiempo. Son ideales para diversos escenarios, como presentaciones en grupo o, por ejemplo, cuando una empresa obtiene un préstamo y necesita que varios representantes de la empresa firmen los documentos presentados.
En un entorno de multiconferencia, ni el banco ni el cliente imponen límites al número de participantes. Estas reuniones funcionan como «salas de reuniones», a las que se accede a través de enlaces de invitación. Además, se puede invitar a participantes adicionales incluso durante una reunión en curso si surge la necesidad.
Compartir pantalla bidireccional
Mejora tu experiencia de colaboración con la función de pantalla compartida bidireccional de LiveBank. Este intercambio de información visual mejora la comunicación y la comprensión, lo que fomenta una sesión de colaboración más interactiva y atractiva. Ya sea para editar documentos de forma conjunta, resolver problemas de software o revisar datos cruciales en equipo, el uso compartido bidireccional de pantalla transforma las interacciones virtuales en colaboraciones dinámicas y en tiempo real. Con esta función, LiveBank permite a los asesores y a los clientes intercambiar ideas sin problemas, trabajar juntos en proyectos y alcanzar objetivos comunes, rompiendo las barreras del panorama de la colaboración en línea. Descubre el poder transformador del uso compartido de pantalla, que ofrece un entorno de colaboración más rico y envolvente tanto para los asesores como para los clientes.
Descubre las posibilidades que ofrece LiveBank y accede a una nueva dimensión de la colaboración en línea
Nuestro compromiso con las soluciones creativas y eficaces sienta las bases para una experiencia de colaboración transformadora, ¡preparada para el crecimiento y la innovación!
Compartir pantalla por parte del cliente
Facilita una comunicación transparente mientras los clientes comparten sus pantallas, lo que ofrece a los asesores una visión directa de problemas o cuestiones concretas. Esta función permite ahorrar tiempo y agiliza la resolución eficaz de problemas.
Con el consentimiento del cliente, este puede mostrar su pantalla al especialista. El usuario mantiene el control sobre lo que desea mostrar, ya sea la ventana de una aplicación, una página del navegador o toda la pantalla. Se han implementado sólidas medidas de seguridad: el sistema detecta de forma inteligente el contenido que se está mostrando y difumina automáticamente los datos sensibles (como el panel de inicio de sesión de la banca online). Esto garantiza que los asesores no puedan acceder a información confidencial de autenticación.
Guíe a los clientes para que localicen la información que buscan, proporcionándoles una herramienta de colaboración interactiva y totalmente segura. Este enfoque práctico permite a los asesores obtener una visión directa de problemas o dudas específicos, lo que reduce significativamente el tiempo necesario para resolverlos. Compruebe el impacto visible y sustancial de esta función a la hora de mejorar la eficiencia en la resolución de problemas.
Compartir pantalla por parte del asesor
Mejora la claridad visual de tu mensaje presentando materiales gráficos directamente a tus clientes. Los asesores pueden compartir su pantalla para realizar presentaciones, demostraciones o proporcionar apoyo visual con el fin de explicar con detalle tu oferta. Aumenta la eficiencia compartiendo información en tiempo real.
Ya sea para mostrar contenido de las páginas web públicas del banco, material confidencial para tu destinatario o incluso páginas web de la competencia para comparar características de productos, no se necesitan complementos ni herramientas adicionales. Basta con hacer clic y empezar, lo que garantiza una experiencia fluida.
Nuestro sistema también facilita la colaboración en archivos PDF, permitiéndole resaltar o marcar con un círculo la información crucial para su destinatario. Potencia tu visión con el uso compartido de pantalla, lo que permite una colaboración fluida en la que las ideas cobran vida con excelencia en tiempo real.
Llamadas programadas
Planifica y coordina estratégicamente tus reuniones con los clientes con antelación, asegurándote de que se ajusten a los horarios de ambas partes. La función de programación de LiveBank fomenta conversaciones bien planificadas y eficientes, lo que, en última instancia, optimiza la relación entre el asesor y el cliente.
Planifica tus reuniones de forma proactiva, adaptándote a ambas partes gracias a las funciones de programación integradas de nuestra herramienta. Coordina fácilmente los horarios para mantener conversaciones bien planificadas y eficaces.
Al programar una reunión con un cliente, nuestro sistema reserva su tiempo en el sistema de gestión con suficiente antelación, lo que le permite completar sus actividades actuales y llegar a la reunión puntualmente. La puntualidad y una preparación minuciosa son muy valoradas, ya que mejoran la acogida y aumentan las posibilidades de que la conversación sea fructífera.
El enlace con la invitación a la reunión permanece activo dentro del plazo establecido, lo que permite a los clientes unirse a la reunión antes de lo previsto si así lo desean. Se les dirigirá a la sala de espera, donde aguardarán hasta la hora programada. Esta solución te permite planificar tu tiempo de trabajo de forma eficaz, asegurándote de que puedas organizar tus tareas adecuadamente para estar perfectamente preparado en cada reunión programada.
Principales características de la herramienta de colaboración de LiveBank
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Herramientas innovadoras de colaboración
LiveBank presenta herramientas de última generación para asesores y clientes con el fin de mejorar su experiencia de colaboración en línea.
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Colaboración unificada en todos los canales
Integra a la perfección las funciones de colaboración en todos los canales de comunicación, incluyendo el chat y las conferencias de audio y vídeo. Disfruta de la versatilidad de nuestras herramientas de forma coherente, lo que garantiza un entorno de colaboración cohesionado y eficaz, adaptado a las preferencias de cada usuario.
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Llamadas multiconferencia
Organiza sin esfuerzo videoconferencias con múltiples participantes al mismo tiempo, redefiniendo así las presentaciones en grupo y las reuniones con múltiples participantes.
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Funcionalidades para compartir pantalla
Facilita una comunicación transparente gracias a la función de pantalla compartida, tanto por parte del cliente como del asesor, lo que permite conocer de primera mano problemas o dudas concretas.
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Llamadas programadas
Planifica las reuniones con antelación, asegurándote de que se ajusten a los horarios de ambas partes para que las conversaciones sean constructivas y eficientes.
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Experiencia de colaboración dinámica
Descubre una nueva dimensión de la colaboración con la función de pantalla compartida bidireccional de LiveBank, que permite compartir la pantalla en tiempo real para lograr una colaboración interactiva, inmersiva y eficaz entre asesores y clientes.
Descubre la gama completa de herramientas de colaboración para LiveBank
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