3 najważniejsze cechy, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze platformy bankowości cyfrowej

Rozwiązania informatyczne decydują o tym, jak funkcjonuje Państwa bank. Wpływają one na tempo przebiegu poszczególnych procesów, określają możliwości banku, a nawet mogą kształtować doświadczenia klientów. Dlatego też dokonanie właściwego wyboru ma kluczowe znaczenie.

Jak wybrać platformę bankowości cyfrowej? Na co należy zwrócić uwagę? Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami.

Cyberbezpieczeństwo

W obliczu rosnącej liczby cyberzagrożeń cyberbezpieczeństwo w sektorze bankowym stanowi najwyższy priorytet. Bez niego stracisz zaufanie klientów, narażasz się na kary finansowe i poniesiesz poważne szkody wizerunkowe. Dlatego właśnie jest to pierwszy aspekt, na którym musisz się skupić.

Co powinno Cię interesować najbardziej? Regularne testy i aktualizacje. Prawidłowe zapewnienie cyberbezpieczeństwa wymaga ciągłej czujności i dostosowywania się do nowych rodzajów zagrożeń, dlatego nie należy ufać platformom, które uważają swoje środki bezpieczeństwa za doskonałe. Zamiast tego warto wybierać rozwiązania, które są nieustannie poddawane ocenie i ulepszane.

Przetwarzanie danych

Wiedza to potęga, a wiedza to dane. Te dwie prawdy definiują współczesną bankowość i najlepsze platformy bankowości cyfrowej. Skoro ograniczyłeś swoje badania do kwestii cyberbezpieczeństwa, powinieneś teraz skupić się na przetwarzaniu danych.

Dobra platforma do obsługi bankowości osobistej powinna umożliwiać integrację danych z różnych źródeł w ramach pozostałych elementów infrastruktury IT. Ponadto powinna ona dysponować systemem przetwarzania informacji opartym na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Dzięki temu będziesz w stanie wyciągać wnioski z danych, automatycznie klasyfikować klientów, a nawet generować inteligentne rekomendacje produktów, przewidywać odejścia klientów oraz zapobiegać problemom klientów, zanim jeszcze się pojawią.

Dodatkową zaletą, która może Cię zainteresować, jest automatyczne przetwarzanie dokumentów – czyli możliwość pozyskiwania informacji z dokumentów o nieustrukturyzowanej treści. Funkcja ta opiera się zazwyczaj na technologii OCR i sztucznej inteligencji i może naprawdę zrewolucjonizować sposób pracy. W końcu wiesz, ile czasu zajmuje wprowadzanie wszystkich danych do systemów, a ta prosta funkcja pozwala zaoszczędzić ten czas, znacznie obniżając koszty operacyjne.

Poza tym warto poszukać platform, które umożliwiają połączenie kanałów komunikacji. Dzięki temu Twoja organizacja będzie mogła wdrożyć strategię omni- i optychannelową, w ramach której klienci będą mogli płynnie przechodzić między różnymi kanałami, bez żadnych utrudnień, i wybierać ten, który w danym momencie najbardziej im odpowiada.

Inne funkcje

Po zapoznaniu się z dwoma powyższymi funkcjami możesz skupić się na dodatkowych korzyściach, jakie oferują platformy bankowości cyfrowej. Nowoczesna technologia stwarza liczne możliwości, dlatego warto zwrócić uwagę na takie funkcje, jak:

• Zautomatyzowany proces rejestracji klientów bankowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, technologii OCR i danych biometrycznych.
• Chatboty i narzędzia wspomagające oparte na sztucznej inteligencji, które pomogą w obsłudze klientów oraz wsparciu pracowników działu obsługi klienta.
• Funkcje bezpiecznej bankowości wideo, które umożliwiają pracownikom prowadzenie rozmów z klientami na odległość.
• Zautomatyzowane funkcje przeciwdziałania oszustwom, zgodne z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), które pomogą Ci wykrywać zagrożenia i zgłaszać je.

LiveBank24 — najlepsza platforma bankowości cyfrowej

Wiesz już, jak wybrać platformę bankowości cyfrowej, więc porozmawiajmy teraz o najlepszej z dostępnych: LiveBank24. Nasze rozwiązanie spełnia wszystkie wymagania, oferując Ci:

• solidne zabezpieczenia, które codziennie ulepszamy, aby zapewnić ochronę Państwa danych,
• doskonałe umiejętności w zakresie przetwarzania danych — poznasz swoich klientów od podszewki i zapewnisz im pozytywne, wielokanałowe doświadczenia,
• mnóstwo dodatkowych funkcji, w tym:
  • zaawansowane raportowanie,
  • autonomiczna cyfrowa rejestracja,
  • przepływ pracy i zarządzanie sprawami,
  • Asystent AI i bot wideo,
  • wspólne przeglądanie stron internetowych oraz inne funkcje bankowości wideo,
  • i wiele innych.

Nasza platforma powstała, aby sprostać wymaganiom współczesnej bankowości i pomóc Państwu w zapewnieniu klientom wyjątkowej jakości usług, które pozwolą Państwu wyprzedzić konkurencję, mimo że jej liczba stale rośnie. Zapraszamy do kontaktu z LiveBank i wypróbowania naszej platformy — jesteśmy przekonani, że będą Państwo z niej zadowoleni!

Podsumowanie

Jak wybrać najlepszą platformę bankowości cyfrowej dla swojej organizacji? Należy zacząć od oceny cyberbezpieczeństwa, następnie możliwości przetwarzania danych, a dopiero potem pozostałych funkcji. Może to być proces czasochłonny, ale stanowi inwestycję na długie lata, więc warto włożyć w to wysiłek. W końcu im lepsza platforma, tym lepsze usługi, a jeśli chodzi o najlepsze platformy, LiveBank24 jest prawdziwym liderem wśród podobnych rozwiązań.

Możesz również przeczytać: Najważniejsze funkcje oprogramowania do zarządzania sprawami dla banków