Las tres características más importantes en las que hay que fijarse a la hora de elegir una plataforma de banca digital

Tus soluciones informáticas determinan el funcionamiento de tu banco. Influyen en la rapidez de cada proceso, definen tus capacidades e incluso pueden marcar la diferencia en la experiencia de tus clientes. Por lo tanto, es fundamental tomar la decisión correcta.

¿Cómo elegir tu plataforma de banca digital? ¿En qué debes fijarte? Echa un vistazo a continuación.

Ciberseguridad

Dado el creciente número de amenazas cibernéticas, la ciberseguridad en el sector bancario es la máxima prioridad. Sin ella, perderás la confianza de tus clientes, te expondrás a multas y sufrirás una pésima imagen pública. Por lo tanto, este es el primer aspecto en el que debes centrarte.

¿Qué es lo que más te debería interesar? Las pruebas y actualizaciones periódicas. Una ciberseguridad adecuada requiere una vigilancia constante y la adaptación a nuevos tipos de amenazas, por lo que no debes confiar en plataformas que consideren que sus medidas de seguridad son perfectas. En su lugar, debes optar por soluciones que se evalúen y mejoren constantemente.

Tratamiento de datos

El conocimiento es poder, y el conocimiento son datos. Estas dos verdades definen la banca moderna y las mejores plataformas de banca digital. Ahora que has centrado tu investigación en la ciberseguridad, deberías centrarte en el tratamiento de datos.

Una buena plataforma de banca personal debería ser capaz de integrar datos procedentes de diferentes fuentes dentro del resto de tu infraestructura tecnológica. Además, debería contar con un sistema impulsado por IA y basado en el aprendizaje automático para procesar la información. Gracias a ello, podrás extraer información valiosa de tus datos, clasificar automáticamente a tus clientes e incluso generar recomendaciones inteligentes de productos, predecir la pérdida de clientes y prevenir los problemas de los clientes antes de que se produzcan.

Otra ventaja que quizá te interese es el procesamiento automatizado de documentos, es decir, la capacidad de extraer información de documentos no estructurados. Esta función suele basarse en el OCR y la IA, y puede suponer un auténtico cambio revolucionario. Al fin y al cabo, ya sabes cuánto tiempo lleva introducir todos los datos en tus sistemas, y esta sencilla funcionalidad puede liberarte de toda esa carga de trabajo, reduciendo significativamente tus costes operativos.

Además, deberías buscar plataformas que permitan fusionar tus canales. Esto permite a tu organización adoptar un enfoque omnicanal y opticanal, en el que tus clientes puedan cambiar de un canal a otro sin problemas, sin ningún tipo de fricción, y seleccionar el que más les convenga en cada momento.

Otras características

Una vez analizadas las dos características anteriores, puedes centrarte en las ventajas adicionales que ofrecen las plataformas de banca digital. La tecnología moderna ofrece numerosas oportunidades, por lo que deberías buscar funcionalidades como:

• Incorporación automatizada de clientes bancarios mediante el uso de inteligencia artificial, OCR y datos biométricos.
• Chatbots y sistemas de sugerencias basados en inteligencia artificial para atender a tus clientes y a tus agentes de atención al cliente.
• Funciones de banca por vídeo seguras que permiten a tus empleados hablar con los clientes a distancia.
• Funciones antifraude automatizadas y conformes con la normativa contra el blanqueo de capitales que te ayudarán a detectar amenazas y a notificarlas.

LiveBank24: la mejor plataforma de banca digital

Ya sabes cómo elegir una plataforma de banca digital, así que ahora vamos a hablar de la mejor que hay: LiveBank24. Nuestra solución cumple todos los requisitos y te ofrece:

• una seguridad sólida que mejoramos cada día para garantizar la protección de tus datos,
• excelentes habilidades en el tratamiento de datos: conocerás a fondo a tus clientes y crearás una experiencia positiva y multicanal para ellos,
• una gran cantidad de funciones adicionales, entre las que se incluyen:
  • informes avanzados,
  • incorporación digital autónoma,
  • gestión de flujos de trabajo y de expedientes,
  • Un asistente de IA y un bot de vídeo,
  • la navegación conjunta y otras funciones de banca por vídeo,
  • y muchos más.

Nuestra plataforma se creó para dar respuesta a las necesidades de la banca moderna y para ayudarte a ofrecer a tus clientes unos servicios excepcionales que superen a los de tus competidores, a pesar de que cada vez son más. Ponte en contacto con nosotros en LiveBank y prueba nuestra plataforma: ¡estamos seguros de que quedarás satisfecho!

Conclusión

¿Cómo elegir la mejor plataforma de banca digital para tu organización? Debes empezar por evaluar la ciberseguridad, luego las capacidades de procesamiento de datos y, solo después, el resto de características. Puede que sea un proceso que requiera mucho tiempo, pero se trata de una inversión para los próximos años, por lo que merece la pena el esfuerzo. Al fin y al cabo, cuanto mejor sea la plataforma, mejores serán tus servicios, y en lo que respecta a las mejores plataformas, LiveBank24 es un auténtico líder entre las soluciones similares.

También puedes leer: Características principales del software de gestión de expedientes para bancos