Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Gestión basada en casos: ¿cómo ayuda a los equipos bancarios?
Cada día, miles de clientes se ponen en contacto con los asesores bancarios para plantearles preguntas sobre los productos que tienen o para informarse sobre las últimas ofertas bancarias y las tendencias digitales. Estos clientes desean resolver sus consultas de la forma más eficiente posible. Además, sus expectativas en cuanto a la calidad y la rapidez del servicio aumentan constantemente cada año.
Canadá a través de la mirada del equipo de LiveBank: lecciones para el sector financiero europeo desde el otro lado del Atlántico
Nuestro equipo —Ireneusz Liberacki, Mateusz Wierzbiński, Małgorzata Bąk, Michał Pomykała, Wojciech Pióro y Alberto Pereira— dedicó su reciente viaje a Canadá a debatir cómo satisfacer las necesidades de diversos segmentos de clientes en distintos escenarios empresariales y en el contexto de los requisitos de las sucursales. Recopilemos sus observaciones sobre en qué se diferencian las expectativas de los clientes en Norteamérica de las que se observan en Europa, así como sobre cómo funcionan hoy en día las sucursales bancarias en Canadá y el papel que desempeñan en el panorama bancario moderno.
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