Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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La comunicación asíncrona: la clave para atender a los clientes actuales
Los teléfonos móviles se han convertido en algo habitual, y la gente se ha acostumbrado a comunicarse con los demás a través de aplicaciones de mensajería social, como WhatsApp, Facebook Messenger y otras. Como resultado, la comunicación asíncrona es cada vez más habitual. Sin embargo, esto se produce a costa de otras formas de comunicación, como las llamadas telefónicas normales y los correos electrónicos. ¿Nos encontramos, pues, ante el umbral de una revolución en la comunicación social, en la que ya no exigiremos a la otra persona que nos dedique tiempo para hablar?
Tendencias futuras en el sector bancario a las que conviene prestar atención
Con la expansión de las innovaciones tecnológicas por todo el mundo, los bancos han emprendido un camino de cambios radicales que han cobrado impulso y seguirán avanzando en 2020 y en los años venideros. Las tecnologías revolucionarias, entre las que se incluyen la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización de procesos mediante robots, serán determinantes para el éxito futuro y generarán un amplio abanico de oportunidades.
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