Blog LiveBank
Poznaj nasze ambitne koncepcje, zdobądź fascynujące informacje i zanurz się w świecie technologii komunikacji cyfrowej dla sektora bankowego.
Kategorie
- Wszystkie posty
- Bankowość
- Bankowość cyfrowa
- Bankowość dla małych i średnich przedsiębiorstw
- Bankowość w chmurze
- Bankowość wideo
- Bankowość wirtualna
- Bez kategorii
- Bezpieczeństwo cyfrowe
- Chatboty
- Cyfrowe wdrażanie nowych pracowników
- Czat wideo
- Doświadczenia klientów
- eKYC
- Obsługa klienta
- Proces uzyskania kredytu hipotecznego
- Ścieżka klienta
- Sztuczna inteligencja
- Technologia produktu
- Tożsamość cyfrowa
- Trendy
- Trendy w bankowości
- Ubezpieczenia
- Umowa
- Uruchomienie
- Wiadomości z LiveBank
- Wirtualny oddział
Połączone siły zespołów LiveBank i Ailleron – Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz i Julia Miłek – wzięły udział w siódmej edycji Kongresu Lendtech, by podzielić się naszymi doświadczeniami i szukać inspiracji, by z pomocą najnowszych technologii nasza firma mogła jeszcze skuteczniej odpowiadać na aktualne potrzeby klientów z sektora kredytów i pożyczek konsumenckich. Od rozmów przy kawie po wnioski z prezentacji naszego autorskiego VideoBota – podsumujmy, co z tegorocznej edycji wydarzenia warto zapamiętać na dłużej.
Czytaj więcej
Komunikacja asynchroniczna: klucz do obsługi współczesnych klientów
Telefony komórkowe stały się czymś powszechnym, a ludzie przyzwyczaili się do komunikowania się z innymi za pomocą komunikatorów społecznościowych, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger i inne. W rezultacie komunikacja asynchroniczna staje się coraz bardziej powszechna. Odbywa się to jednak kosztem innych form komunikacji, takich jak zwykłe rozmowy telefoniczne i wiadomości e-mail. Czy zatem stoimy u progu rewolucji w komunikacji społecznej, w której nie będziemy już wymagać od drugiej osoby, by znalazła dla nas czas na rozmowę?
Wsparcie ludzkie a boty oparte na sztucznej inteligencji w obsłudze klienta
Z roku na rok rośnie liczba rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które pomagają organizacjom usprawnić komunikację z klientami. Przekazywanie konkretnych zapytań botowi pozwala centrom obsługi klienta zwiększyć swoją wydajność. Ponadto zmieniają się zachowania i oczekiwania klientów w zakresie obsługi klienta.
Przyszłe trendy w bankowości, na które warto zwrócić uwagę
Wraz z rozprzestrzenianiem się innowacji technologicznych na całym świecie banki wkroczyły na ścieżkę gwałtownych zmian, które nabrały tempa i będą postępować w 2020 roku oraz w kolejnych latach. Przełomowe technologie, w tym sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i automatyzacja procesów za pomocą robotów, będą decydować o przyszłych sukcesach i stwarzać szeroki wachlarz możliwości.
Wypróbuj nasze rozwiązanie lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób LiveBank może Ci pomóc
