Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Asistentes de chat y de voz basados en inteligencia artificial en el sector de los seguros: el futuro de la atención al cliente
¿Cómo mejoran los chatbots basados en inteligencia artificial la atención al cliente en el sector de los seguros? Se trata de un tema realmente amplio. Por un lado, ayudan en la atención al cliente, por ejemplo, en forma de agentes de atención al cliente automatizados; por otro lado, herramientas como los asistentes basados en inteligencia artificial optimizan el trabajo administrativo, creando una estructura más amplia que aumenta la eficiencia.
Cómo mejorar la experiencia del cliente en el sector de los seguros con una plataforma de chat y voz
Cuando las personas se ponen en contacto con su aseguradora, suelen encontrarse en situaciones estresantes, ya sea para presentar una reclamación, entender las condiciones de una póliza o solicitar ayuda urgente. Por eso, ofrecer una comunicación rápida, personalizada y fiable es más importante que nunca. Y aquí es precisamente donde entran en juego las soluciones de chat y voz para el sector de los seguros.
La atención al cliente digital en el sector de los seguros: el reto de la personalización en la era de la tecnología
¿Pueden las tecnologías disponibles en el mercado no solo mejorar la calidad del servicio al cliente, sino también apoyar a los empleados de atención al cliente en su trabajo diario, permitiéndoles alcanzar el éxito en la era digital?
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