Estamos ampliando las opciones de idioma disponibles para los agentes en la aplicación LiveBank. Además de las versiones ya existentes, ahora se admiten el francés y el español, lo que mejora las capacidades multilingües de nuestra plataforma y ayuda a las organizaciones a atender a los clientes en su idioma preferido. 

Tras iniciar sesión, cada especialista puede elegir el idioma de la interfaz de la aplicación, adaptándola a su flujo de trabajo diario. Para garantizar la simplicidad y la coherencia, las opciones de idioma disponibles se definen a nivel de organización, lo que significa que son los administradores quienes deciden qué versiones pueden ver sus equipos. 

Ventaja para los clientes:
una experiencia más inclusiva, flexible y adaptada al ámbito internacional, tanto para los agentes como para los clientes, sin la confusión que genera el exceso de términos innecesarios.