Agência virtual para a banca
online: maximize os resultados de vendas com os recursos existentes
Agência virtual do LiveBank
para usufruir de vantagens bancárias
Aumente as vendas graças ao serviço de apoio ao cliente digital
O LiveBank vai além das interações tradicionais por chat, proporcionando aos agentes um contexto visual inigualável graças às funcionalidades de partilha de ecrã e navegação conjunta. Isto permite aos agentes oferecer um nível de atendimento personalizado que rivaliza com as interações presenciais, permitindo-lhes compreender em profundidade as necessidades dos clientes e adaptar os seus argumentos de venda em conformidade.
Aumente as vendas graças ao serviço de apoio ao cliente digital
Aumentar as taxas de conversão
Impulsione as vendas e as vendas de valor acrescentado do seu banco, disponibilizando os serviços a potenciais clientes através de chamadas de voz ou videochamadas e aplicações de mensagens. Ajude os seus potenciais clientes a tornarem-se clientes utilizando ferramentas de colaboração, como a partilha de ecrã, a navegação conjunta e a partilha de ficheiros. Com a sua funcionalidade de comunicação ativa, o LiveBank promove uma abordagem proativa às vendas.
Aumentar as taxas de conversão
Otimizar o processo de integração
Otimizar o processo de integração é fundamental para reduzir as taxas de abandono e aproveitar as oportunidades de venda. Melhore a captação de clientes e reduza ao mínimo a duração do processo de integração através da implementação de um sistema de verificação de identidade eficiente e seguro por meio de canais digitais.
Otimizar o processo de integraçãoResolva os seus problemas com a agência virtual do LiveBank
Como aumentar a eficácia das vendas nos canais digitais?
Aproveite todo o potencial das vendas nos canais digitais e gere os processos do início ao fim.
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Omnicanal
Oferece aos clientes acesso aos serviços bancários digitais sempre que precisarem e onde quer que estejam, através de canais de comunicação integrados, como chat, chamadas de áudio e vídeo ou mensagens de texto.
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O toque humano
Combine o autoatendimento com o apoio humano e atribua os casos aos agentes mais competentes através da função de distribuição.
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Automatização
Oferece um processo de integração seguro com funcionalidades de eKYC, como a verificação e autenticação de identidade à distância, e conclui a transação numa única sessão online.
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Prospecção de clientes potenciais
Melhora a prospeção, identificando os casos com maior potencial de vendas, e facilita o início de interações proativas.
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Ferramentas de colaboração
Utilize ferramentas de colaboração, como navegação conjunta, partilha de ecrã ou troca de ficheiros, para orientar os clientes ao longo de todo o processo online, do início ao fim.
Como oferecer de forma proativa serviços e produtos bancários aos clientes?
Uma abordagem de vendas proativa é essencial para alcançar uma elevada taxa de conversão e atingir os KPIs definidos. Utilize o LiveBank para estabelecer relações estreitas com os seus clientes.
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Proatividade
Comunicação proativa por chat que permite aos agentes entrar em contacto com os clientes no momento mais adequado
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Programação
A possibilidade de marcar uma reunião virtual com um cliente
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Flexibilidade
Comunicação em tempo real ou assíncrona
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Ferramentas de colaboração
Ferramentas de colaboração, como a partilha de ficheiros ou links, a partilha de ecrã ou ferramentas gráficas para facilitar a assistência remota em tempo real
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Aumento das receitas
recuperação das vendas perdidas
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Rentabilidade
custo mais baixo de aquisição de clientes
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Vendas eficazes
aumento da taxa de conversão de potenciais clientes
São os nossos clientes que melhor o dizem
Descubra a plataforma de interação LiveBank em ação
