Melhore a sua experiência de leasing com a solução de leasing omnicanal

Integração com páginas da Internet e aplicações móveis

Integração perfeita com plataformas da Internet e móveis, proporcionando aos clientes de alto valor um acesso fácil aos seus consultores dedicados através dos seus canais preferidos (chat, áudio ou vídeo), criando uma experiência integrada e sem interrupções.

Assistente de IA

Apoiar os gestores de relacionamento numa comunicação personalizada e eficaz entre os clientes e os seus contabilistas, recorrendo ao potencial da Inteligência Artificial.

Aplicação móvel «LeaseTech Virtual Branch»

Revolucionando a forma como os consultores financeiros trabalham, permitindo a comunicação à distância com as carteiras dos clientes. A aplicação garante um apoio rápido aos clientes, permitindo que os consultores estejam disponíveis a qualquer hora e em qualquer lugar.

Segurança e Conformidade

A LeaseTech Virtual Branch garante operações seguras e em conformidade, oferecendo comunicação encriptada, API segura, cumprimento dos requisitos regulamentares, conformidade com o RGPD e separação lógica das atividades comerciais, tornando-a ideal para comunicações seguras com os clientes.

Funcionalidade de autenticação / início de sessão único

O Single Sign-On (SSO) simplifica o acesso, permitindo que os utilizadores se autentiquem apenas uma vez e obtenham acesso à área reservada a utilizadores existentes sem terem de iniciar sessão repetidamente. Esta funcionalidade reforça a segurança ao centralizar a autenticação dos utilizadores, reduzindo o risco de vulnerabilidades relacionadas com palavras-passe. O SSO melhora significativamente a experiência do utilizador, por um lado, eliminando a necessidade de múltiplas credenciais e simplificando o acesso em várias plataformas e aplicações e, por outro, permitindo o acesso a todo o histórico de conversas entre o utilizador e o Advisor.

Disponibilidade multiplataforma

O nosso sistema multiplataforma garante uma comunicação sem interrupções em todos os dispositivos – quer se trate de iOS, Android ou navegadores web. Isto significa que todo o seu histórico de conversas está acessível a partir de qualquer dispositivo, proporcionando-lhe fluidez na utilização entre plataformas. Independentemente do seu dispositivo preferido, tem acesso ilimitado aos registos das conversas, o que lhe permite continuar as operações comerciais sem problemas, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Ligação imediata a um consultor dedicado

O chat facilita a comunicação em tempo real, permitindo a interação instantânea entre os utilizadores. Esta funcionalidade garante respostas imediatas, favorecendo conversas eficientes e diretas, sem atrasos. Melhora a colaboração, permitindo que as pessoas participem em discussões em tempo real, promovendo uma tomada de decisões e uma resolução de problemas rápidas. Caso um consultor não esteja disponível, o sistema suporta mensagens de «ausência do escritório» e permite a comunicação por chat assíncrona.

Ferramentas de colaboração

O LeaseTech Virtual Branch facilita o uso de ferramentas de colaboração, como a partilha de ecrã e a navegação conjunta, permitindo que os utilizadores partilhem os seus ecrãs, o que possibilita apresentações visuais ou a resolução de problemas em tempo real. A partilha de ecrã melhora a colaboração ao exibir conteúdos em simultâneo, garantindo que todos estejam em sintonia.

Relações personalizadas com os clientes num ambiente digital

A LeaseTech Virtual Branch promove relações personalizadas no âmbito digital, garantindo que os clientes de alto rendimento beneficiem de uma abordagem individualizada e constante. Isto reforça a confiança e a compreensão através dos canais digitais, mantendo simultaneamente um toque pessoal.

Reuniões agendadas

As reuniões agendadas garantem uma colaboração organizada e estruturada, ao reservarem horários específicos para as discussões, promovendo a pontualidade e a eficiência. Proporcionam um quadro para uma preparação adequada, incentivando discussões focadas e resultados frutíferos.

Métodos de autenticação de clientes fáceis e intuitivos

O processo de verificação de identidade oferece uma comodidade sem igual, permitindo uma verificação rápida e digital, eliminando a necessidade de apresentação de documentos físicos. Reforça as medidas de segurança através de métodos avançados de autenticação, garantindo uma proteção robusta das informações confidenciais. Além disso, o processo reduz significativamente os encargos administrativos e os custos operacionais para as empresas, proporcionando simultaneamente uma experiência de cliente sem complicações.

Assinatura eletrónica de documentos

A assinatura eletrónica agiliza os fluxos de trabalho, permitindo processos de assinatura rápidos e seguros e eliminando a necessidade de documentação em papel. Este método digital melhora a acessibilidade, permitindo a assinatura a partir de qualquer local ou dispositivo, garantindo comodidade e flexibilidade. As assinaturas eletrónicas também reforçam a segurança através de medidas de encriptação, salvaguardando a integridade de documentos importantes ao longo de todo o processo de assinatura.

Mecanismos de autenticação (integração com sistemas existentes / EKYC para autenticação)

A autenticação e o «Know Your Customer» eletrónico (eKYC) desempenham papéis fundamentais na verificação e validação das identidades dos utilizadores na nossa plataforma. Através da utilização de métodos de autenticação como a biometria, as palavras-passe ou o SSO, estes processos garantem um acesso seguro a informações confidenciais. O eKYC simplifica ainda mais a verificação de identidade ao tirar partido das tecnologias digitais, oferecendo métodos eficientes e fiáveis para confirmar as identidades dos utilizadores em vários serviços e transações online.

Ferramentas de colaboração (por exemplo, partilha de PDF)

As ferramentas de colaboração, com a funcionalidade de partilha de PDF, facilitam uma colaboração fluida, permitindo aos utilizadores partilhar ficheiros PDF e apresentar áreas específicas ou páginas inteiras aos colaboradores. Esta ferramenta melhora a comunicação e a compreensão, permitindo anotações gráficas no documento partilhado, promovendo a interação e o feedback em tempo real. As suas funcionalidades não só simplificam a partilha de documentos, como também proporcionam uma plataforma dinâmica para discussões colaborativas e feedback visual sobre o conteúdo apresentado.

Vastas possibilidades de integração (incluindo sistemas de CRM e repositórios de documentos)

O nosso sistema possui uma forte capacidade de integração e liga-se facilmente a sistemas de Gestão de Relações com o Cliente (CRM) e a repositórios de ficheiros externos, garantindo um fluxo de dados eficiente e acessibilidade. Esta integração melhora a experiência do utilizador, permitindo uma interação fluida entre o sistema e as plataformas de CRM, simplificando a gestão dos dados dos clientes. Além disso, a compatibilidade do sistema com repositórios de ficheiros externos permite o fácil armazenamento, recuperação e partilha de ficheiros específicos, promovendo um fluxo de trabalho coeso e interligado.

Comunicação baseada em casos

Colocar o caso do cliente no centro da comunicação, com acesso total ao histórico e ao contexto da conversa, permite a gestão de casos e a modelação de processos. A comunicação baseada em casos permite uma gestão e organização eficientes do trabalho dos consultores. Ao saberem quais os casos mais cruciais, os consultores podem dar prioridade a casos específicos e tratar primeiro dos mais importantes. O sistema também permite a tomada de notas e a atribuição de etiquetas a cada caso, facilitando a pesquisa de casos arquivados. Além disso, facilita a tarefa aos clientes, que podem determinar desde o início qual o caso pelo qual estão a contactar e, assim, fornecer ao consultor o contexto adequado.

Funcionalidades de conversação em multiconferência

A nossa plataforma de comunicação facilita a atribuição de clientes aos consultores, reforçando assim as interações personalizadas, promovendo relações mais sólidas e uma compreensão mais profunda das necessidades individuais. Esta abordagem simplificada melhora a eficiência do fluxo de trabalho, permitindo que os consultores priorizem e gerem as carteiras que lhes são atribuídas com atenção dedicada. Este sistema promove igualmente a responsabilização, uma vez que os consultores assumem a responsabilidade pela sua base de clientes, o que, em última análise, conduz a uma melhor prestação de serviços e a uma maior satisfação dos clientes.

Partilha de ecrã bidirecional

A plataforma suporta a partilha bidirecional de ecrãs, uma funcionalidade que permite aos utilizadores partilharem os seus ecrãs de forma bidirecional, melhorando a colaboração e a troca de informações. Esta funcionalidade permite que os participantes, durante a sessão de comunicação, visualizem os ecrãs uns dos outros, promovendo o envolvimento em tempo real e a compreensão mútua. É particularmente útil para apresentações e situações de resolução de problemas, facilitando uma comunicação eficiente através de conteúdos visuais partilhados.

Troca bidirecional segura de ficheiros e repositório de ficheiros

O nosso sistema facilita a troca bidirecional de ficheiros, permitindo aos utilizadores partilhar e receber ficheiros sem esforço, promovendo assim uma troca de documentos fluida. Oferece ainda a possibilidade de optar por permitir qualquer tipo de troca de ficheiros ou apenas aqueles previamente incluídos na lista de permissões. O mesmo se aplica às extensões de ficheiros, permitindo escolher quais as extensões que serão aceites e quais as que não serão. Além disso, a integração perfeita com um repositório de ficheiros melhora a acessibilidade e a organização, proporcionando aos utilizadores um centro centralizado para gerir e recuperar de forma eficiente os ficheiros partilhados dentro da plataforma de comunicação.

Módulo de reuniões agendadas e acompanhamento do processo

A nossa plataforma optichannel, dotada do módulo «Reuniões Agendadas», permite aos utilizadores planear e organizar reuniões com antecedência, promovendo uma gestão eficiente do tempo e uma coordenação adequada. Ao combinar o módulo «Reuniões Agendadas» com o acompanhamento de processos (comunicação baseada em processos), a plataforma facilita uma abordagem abrangente e organizada à comunicação, simplificando tanto as interações planeadas como os esforços de colaboração em curso.