Blog do LiveBank

Mateusz Wierzbiński

• Serviços bancários por vídeo
• Videochamada

Mateusz Wierzbiński

A nossa equipa conjunta da LiveBank e da Ailleron — composta por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz e Julia Miłek— participou no VII Congresso Lendtech para trocar ideias, inspirar-se e aprofundar a sua compreensão sobre como as tecnologias mais recentes podem responder melhor às necessidades atuais dos setores dos empréstimos e do crédito ao consumo. É chegado o momento de apresentar um resumo do evento, desde as conversas mantidas durante os intervalos para estabelecer contactos até uma análise mais detalhada do VideoBot apresentado no stand da LiveBank e de como este se adapta às expectativas dos atuais clientes de empréstimos.

Mateusz Wierzbiński

• Notícias do LiveBank
• Serviços bancários por vídeo
• Tendências bancárias

Mateusz Wierzbiński

Após quatro edições, o Ailleron Innovation Forum continua a dar-nos muito de que falar. Uma vez que a equipa do LiveBank esteve envolvida na construção da identidade da conferência desde o início, chegou o momento de fazer uma retrospetiva sobre o que se destacou este ano, o que tornou esta edição diferente, as conversas que tivemos com os nossos convidados e o que os visitantes puderam ver no stand do LiveBank.

Mateusz Grys

• Agência virtual
• Banca virtual
• Setor bancário

Mateusz Grys

Será que a banca multicanal irá em breve corresponder às expectativas que nela se depositam? Neste artigo, analisamos esta questão e apresentamos uma nova perspetiva sobre o conceito de multicanalidade.

Mateusz Wierzbiński

• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Experiência do Cliente
• Percurso do Cliente

Mateusz Wierzbiński

Todos os dias, milhares de clientes contactam os consultores bancários com perguntas sobre os produtos que possuem ou para se informarem sobre as últimas ofertas do banco e as tendências digitais. Estes clientes pretendem resolver os seus assuntos da forma mais eficiente possível. Além disso, as suas expectativas em relação à qualidade e à rapidez do serviço têm vindo a aumentar constantemente todos os anos.

Wojciech Pióro

• Setor bancário

Wojciech Pióro

No setor bancário, a escolha de um fornecedor de software nunca é uma decisão a curto prazo. Esse tipo de compromisso a longo prazo pode proporcionar tranquilidade durante os próximos 5 a 10 anos e, pela nossa experiência, muitas vezes por muito mais tempo. É por isso que a tomada de decisão deve ir muito além das considerações de custo e, em vez disso, ser encarada sob a perspetiva da continuidade do negócio, da resiliência e da estabilidade operacional a longo prazo. Vamos analisar o que realmente importa na escolha de um parceiro tecnológico para a banca digital, sistemas centrais e serviços de integração.

Mateusz Wierzbiński

• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Percurso do Cliente
• Videochamada

Mateusz Wierzbiński

A nossa equipa – Ireneusz Liberacki, Mateusz Wierzbiński, Małgorzata Bąk, Michał Pomykała, Wojciech Pióro e Alberto Pereira – aproveitou a sua recente viagem ao Canadá para debater como satisfazer as necessidades de diversos segmentos de clientes em diferentes cenários de negócio e no contexto dos requisitos das agências bancárias. Vamos reunir as suas observações sobre como as expectativas dos clientes na América do Norte diferem das observadas na Europa, bem como sobre a forma como as agências bancárias no Canadá funcionam atualmente e o papel que desempenham no panorama bancário moderno.