Blog do LiveBank

Mateusz Wierzbiński

• Atendimento ao Cliente
• Banca digital
• Experiência do Cliente
• Percurso do Cliente

Mateusz Wierzbiński

Todos os dias, milhares de clientes contactam os consultores bancários com perguntas sobre os produtos que possuem ou para se informarem sobre as últimas ofertas do banco e as tendências digitais. Estes clientes pretendem resolver os seus assuntos da forma mais eficiente possível. Além disso, as suas expectativas em relação à qualidade e à rapidez do serviço têm vindo a aumentar constantemente todos os anos.

Mateusz Wierzbiński

• Atendimento ao Cliente
• Experiência do Cliente
• Serviços bancários por vídeo
• Tendências bancárias

Mateusz Wierzbiński

Os quiosques de vídeo estão agora a desempenhar um papel importante na evolução digital do setor bancário, combinando de forma harmoniosa os serviços presenciais tradicionais com a comodidade da banca digital. No artigo mais recente, vamos ver como os quiosques de vídeo estão a tornar-se parte integrante da rede bancária.

Mateusz Wierzbiński

• Experiência do Cliente
• O processo para obter um crédito hipotecário

Mateusz Wierzbiński

As hipotecas digitais não são apenas o futuro, mas também o presente. Descubra como os bancos podem criar um processo de concessão de hipotecas totalmente digital e orientado para o cliente, que reduza o tempo de processamento dos pedidos, aumente a satisfação dos clientes e melhore a rentabilidade. Da visão à implementação: este é o seu plano de transformação.

Dagmara Kardaszyńska

• Experiência do Cliente

Dagmara Kardaszyńska

Quais são as melhores práticas no âmbito da banca multicanal? Se quiser implementar este modelo com sucesso, deve integrar a sua infraestrutura interna, criar uma visão unificada do cliente e garantir uma transição fluida entre canais, oferecendo experiências coerentes aos clientes. Quer saber mais? Continue a ler!

Mateusz Wierzbiński

• Banca digital
• Experiência do Cliente

Mateusz Wierzbiński

O processo de assinatura de um contrato é complicado. Por um lado, é necessário; para ser franco, os contratos têm de ser assinados. Por outro lado, costuma demorar muito tempo e implica muitos transtornos e stress para os clientes. E se lhe disséssemos que não tem de ser assim? O eSignature é uma solução inovadora que permite que você e os seus clientes assinem contratos à distância, o que facilita consideravelmente este processo. Graças a ela, pode transformar este processo numa vantagem competitiva. Quer saber mais? Continue a ler!

Dagmara Kardaszyńska

• Atendimento ao Cliente
• Experiência do Cliente

Dagmara Kardaszyńska

Como aumentar o envolvimento dos clientes no setor bancário? É preciso agir mais rapidamente, melhor e de forma mais personalizada. Além disso, é preciso tornar-se um banco proativo: uma organização que resolva os problemas dos clientes antes mesmo de estes surgirem. Neste artigo, apresentamos-lhe uma lista das melhores estratégias para aumentar o envolvimento dos clientes com o seu banco. Convidamo-lo a lê-lo!