Blog do LiveBank
Conheça as nossas grandes ideias, obtenha perspetivas fascinantes e mergulhe no mundo das tecnologias de comunicação digital para o setor bancário.
Gestão baseada em casos – de que forma ajuda as equipas bancárias?
Todos os dias, milhares de clientes contactam os consultores bancários com perguntas sobre os produtos que possuem ou para se informarem sobre as últimas ofertas do banco e as tendências digitais. Estes clientes pretendem resolver os seus assuntos da forma mais eficiente possível. Além disso, as suas expectativas em relação à qualidade e à rapidez do serviço têm vindo a aumentar constantemente todos os anos.
Por que razão os bancos optam por parceiros de TI a longo prazo? O que torna uma empresa de tecnologia verdadeiramente fiável?
No setor bancário, a escolha de um fornecedor de software nunca é uma decisão a curto prazo. Esse tipo de compromisso a longo prazo pode proporcionar tranquilidade durante os próximos 5 a 10 anos e, pela nossa experiência, muitas vezes por muito mais tempo. É por isso que a tomada de decisão deve ir muito além das considerações de custo e, em vez disso, ser encarada sob a perspetiva da continuidade do negócio, da resiliência e da estabilidade operacional a longo prazo. Vamos analisar o que realmente importa na escolha de um parceiro tecnológico para a banca digital, sistemas centrais e serviços de integração.
Setor Bancário em 2026: Como é que os bancos estão a redefinir a estratégia para a próxima década?
Em 2026, o verdadeiro fator diferenciador no setor bancário não será apenas a tecnologia, mas a capacidade de combinar a conveniência digital com interações genuinamente humanas. À medida que os serviços remotos se tornam a norma, os clientes esperam cada vez mais do que apenas transações sem complicações numa aplicação. Um serviço centrado no cliente, prestado através de canais inteligentes e conectados, irá definir a próxima fase da experiência do cliente no setor bancário.
Veja como é o sucesso com o LiveBank
Estudos de caso-
O Citibank escolheu o LiveBank – implementando agências virtuais inovadoras em 16 países das regiões APAC e EMEA
O Citibank assinou um acordo para implementar a tecnologia polaca LiveBank, que permitirá aos clientes do banco em 16 países usufruírem de serviços bancários virtuais sem saírem de casa. Trata-se da primeira implementação de um sistema de banca virtual em tão grande escala a nível mundial.
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O LiveBank está a revolucionar as agências do Standard Chartered na China
O Standard Chartered Bank, que conta com mais de 1 200 agências em mais de 70 países, lançou o sistema bancário virtual LiveBank, desenvolvido pela empresa de Cracóvia Ailleron, nas suas agências na China. O banco já tinha implementado esta solução piloto na Malásia e em Singapura, e a rápida adoção do LiveBank pelos utilizadores […]
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O LiveBank leva o banco grego a uma nova era no atendimento ao cliente
O LiveBank permitirá ao maior banco grego criar um serviço de agência virtual [1] – uma forma inovadora de atendimento ao cliente que recorre a consultores virtuais. Trata-se de mais um líder do setor bancário local que decidiu responder às necessidades dos seus clientes, optando por colaborar com a empresa de Cracóvia. O Piraeus Bank […]
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O mBank Online Especializado
A Ailleron, uma empresa de tecnologia financeira sediada em Cracóvia, que em 2013 implementou uma agência virtual LiveBank no mBank sob o nome de Ekspert Online (Perito Online), enriqueceu-a com novas funcionalidades úteis. Recentemente, os clientes do banco passaram a poder comunicar com os especialistas através de um canal de vídeo, mesmo quando utilizam os […]
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