Blog do LiveBank

Mateusz Wierzbiński

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Mateusz Wierzbiński

Todos os dias, milhares de clientes contactam os consultores bancários com perguntas sobre os produtos que possuem ou para se informarem sobre as últimas ofertas do banco e as tendências digitais. Estes clientes pretendem resolver os seus assuntos da forma mais eficiente possível. Além disso, as suas expectativas em relação à qualidade e à rapidez do serviço têm vindo a aumentar constantemente todos os anos.

Mateusz Wierzbiński

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Mateusz Wierzbiński

A nossa equipa – Ireneusz Liberacki, Mateusz Wierzbiński, Małgorzata Bąk, Michał Pomykała, Wojciech Pióro e Alberto Pereira – aproveitou a sua recente viagem ao Canadá para debater como satisfazer as necessidades de diversos segmentos de clientes em diferentes cenários de negócio e no contexto dos requisitos das agências bancárias. Vamos reunir as suas observações sobre como as expectativas dos clientes na América do Norte diferem das observadas na Europa, bem como sobre a forma como as agências bancárias no Canadá funcionam atualmente e o papel que desempenham no panorama bancário moderno.

Dagmara Kardaszyńska

• Banca digital

Dagmara Kardaszyńska

No setor bancário, algumas das melhorias mais valiosas ocorrem nos bastidores. O departamento de back office, responsável por processar as transações, gerir a documentação e garantir a conformidade regulamentar, tem-se caracterizado tradicionalmente por um elevado consumo de recursos e um ritmo de mudança lento. Atualmente, as ferramentas digitais estão a transformar esta área a um […]

Dagmara Kardaszyńska

• Banca digital

Dagmara Kardaszyńska

Na última década, a banca digital avançou bastante; no entanto, em 2025, já não será apenas uma opção, mas sim a norma. Uma vez que quase toda a gente tem um smartphone e as expectativas dos clientes estão mais elevadas do que nunca, os bancos competem para oferecer experiências fluidas. Por trás desta mudança estão os números: dados reais e tangíveis que mostram para onde o setor se dirige. Vamos analisar mais de perto as estatísticas-chave sobre a banca digital que vale a pena ter em conta.

Marcin Król

• Banca digital
• Serviços bancários para pequenas e médias empresas

Marcin Król

Há já vários anos que as pequenas e médias empresas (PME) constituem um pilar da economia mundial, uma vez que representam a maior parte da atividade económica e da criação de emprego. No entanto, no que diz respeito aos serviços bancários, estas entidades fundamentais vêem-se frequentemente obrigadas a operar num ambiente concebido quer para as grandes empresas, quer para os consumidores particulares, e nenhuma destas soluções se adapta plenamente às suas necessidades. 

Mateusz Wierzbiński

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Mateusz Wierzbiński

Pequenas empresas, grande potencial… e uma frustração ainda maior com o setor bancário. As pequenas e médias empresas (PME) são o motor da economia europeia: representam 99 % do total das empresas da UE, proporcionam dois terços dos postos de trabalho e geram 57 % do valor acrescentado bruto da UE. Apesar deste poderio económico, muitas PME consideram que os sistemas bancários tradicionais não satisfazem as suas necessidades.