Blog do LiveBank
Conheça as nossas grandes ideias, obtenha perspetivas fascinantes e mergulhe no mundo das tecnologias de comunicação digital para o setor bancário.
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A nossa equipa conjunta da LiveBank e da Ailleron — composta por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz e Julia Miłek— participou no VII Congresso Lendtech para trocar ideias, inspirar-se e aprofundar a sua compreensão sobre como as tecnologias mais recentes podem responder melhor às necessidades atuais dos setores dos empréstimos e do crédito ao consumo. É chegado o momento de apresentar um resumo do evento, desde as conversas mantidas durante os intervalos para estabelecer contactos até uma análise mais detalhada do VideoBot apresentado no stand da LiveBank e de como este se adapta às expectativas dos atuais clientes de empréstimos.
Leia mais
Como é que os bancos podem digitalizar de forma eficaz o atendimento ao cliente no setor das PME? Conclusões práticas da implementação no ING
A transformação digital no setor bancário não consiste apenas na implementação de novas ferramentas, mas, sobretudo, numa mudança de abordagem no atendimento ao cliente. O segmento das pequenas e médias empresas, que abrange empresas com necessidades muito diversas, requer soluções flexíveis e métodos de comunicação modernos.
A rentabilidade das agências virtuais para os bancos
Uma das principais vantagens da criação de sucursais virtuais é a sua rentabilidade. Afinal, permitem dar trabalho a colaboradores que não têm volume de trabalho suficiente, além de oferecerem a possibilidade de implementar ferramentas que aumentam ainda mais a sua produtividade, reduzindo assim o custo de processamento de cada processo. Neste artigo, iremos analisar esta questão com mais pormenor. Convidamo-lo a continuar a ler!
Em que consiste a abordagem proativa no setor bancário?
Em que consiste a abordagem proativa no setor bancário? Trata-se de uma abordagem que abrange toda a organização e que consiste em procurar compreender os clientes, identificar o mais cedo possível as suas necessidades e eventuais problemas futuros, e adotar medidas corretivas numa fase inicial. A abordagem proativa tem vindo a ganhar popularidade no setor financeiro, uma vez que traz inúmeras vantagens. Quais são essas vantagens e como tornar-se um banco proativo? Descubra neste artigo!
Como otimizar o processo de assinatura de contratos através de uma plataforma de assinatura eletrónica concebida para bancos?
O processo de assinatura de um contrato é complicado. Por um lado, é necessário; para ser franco, os contratos têm de ser assinados. Por outro lado, costuma demorar muito tempo e implica muitos transtornos e stress para os clientes. E se lhe disséssemos que não tem de ser assim? O eSignature é uma solução inovadora que permite que você e os seus clientes assinem contratos à distância, o que facilita consideravelmente este processo. Graças a ela, pode transformar este processo numa vantagem competitiva. Quer saber mais? Continue a ler!
Como escolher a melhor plataforma de banca digital?
Estás à procura da melhor plataforma de banca digital? Talvez não saibas como escolhê-la? Não te preocupes! Neste artigo, vamos analisar quais as características a que deves prestar atenção em primeiro lugar na hora de selecionar a solução informática adequada. Despertámos o teu interesse? Então continua a ler para saberes mais!
Problemas bancários comuns e soluções eficazes: como lidar com os desafios financeiros do dia-a-dia
Compreender as necessidades dos clientes, a cibersegurança e a forte concorrência por parte das empresas do setor fintech são apenas alguns dos desafios mais comuns que o setor bancário enfrenta, e encontrar soluções para estes problemas é uma prioridade. No entanto, muitos destes desafios podem ser superados graças à tecnologia adequada. Neste artigo, aprofundaremos este tema. Convidamo-lo a lê-lo.
Veja como é o sucesso com o LiveBank
Estudos de caso-
O Citibank escolheu o LiveBank – implementando agências virtuais inovadoras em 16 países das regiões APAC e EMEA
O Citibank assinou um acordo para implementar a tecnologia polaca LiveBank, que permitirá aos clientes do banco em 16 países usufruírem de serviços bancários virtuais sem saírem de casa. Trata-se da primeira implementação de um sistema de banca virtual em tão grande escala a nível mundial.
Leia a história completa do cliente
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O LiveBank está a revolucionar as agências do Standard Chartered na China
O Standard Chartered Bank, que conta com mais de 1 200 agências em mais de 70 países, lançou o sistema bancário virtual LiveBank, desenvolvido pela empresa de Cracóvia Ailleron, nas suas agências na China. O banco já tinha implementado esta solução piloto na Malásia e em Singapura, e a rápida adoção do LiveBank pelos utilizadores […]
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O LiveBank leva o banco grego a uma nova era no atendimento ao cliente
O LiveBank permitirá ao maior banco grego criar um serviço de agência virtual [1] – uma forma inovadora de atendimento ao cliente que recorre a consultores virtuais. Trata-se de mais um líder do setor bancário local que decidiu responder às necessidades dos seus clientes, optando por colaborar com a empresa de Cracóvia. O Piraeus Bank […]
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O mBank Online Especializado
A Ailleron, uma empresa de tecnologia financeira sediada em Cracóvia, que em 2013 implementou uma agência virtual LiveBank no mBank sob o nome de Ekspert Online (Perito Online), enriqueceu-a com novas funcionalidades úteis. Recentemente, os clientes do banco passaram a poder comunicar com os especialistas através de um canal de vídeo, mesmo quando utilizam os […]
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