LiveBank: Współpraca bez granic – Najnowsze Narzędzia dla Skutecznego Wsparcia Komunikacji pomiędzy Doradcami i Klientami
Innowacyjne Rozwiązania dla Efektywnej i Owocnej Współpracy Online
Zafunduj swoim Klientom Ujednoliconą Podróż na najwyższym poziomie przez Wszystkie Kanały i na Dowolnej Platformie
Wkrocz do świata narzędzi do współpracy LiveBank, gdzie innowacyjne funkcje są zaprojektowane, by zapewnić bezproblemową współpracę między doradcami a klientami. Oferujemy elastyczne i zaawansowane rozwiązania, wzmacniające efektywność każdej interakcji przez wszystkie kanały i na dowolnej platformie.
Nasze narzędzia poszerzają możliwości komunikacyjne poprzez kanały czat, konferencje audio lub wideo, zapewniając wszechstronną i kompleksową współpracę.
Rozpocznij niezapomnianą podróż z systemem LiveBank, prezentującym rewolucyjne narzędzia stworzone do wzmocnienia synergii między doradcami a klientami. Nasze zaangażowanie wykracza jednak poza dostarczanie zwykłych rozwiązań – dążymy do stworzenia doświadczenia, które wyniesie Twoją współpracę online na jeszcze wyższy poziom komfortu.
Połączenia konferencyjne
Wideokonferencje bez trudu gromadzące wielu uczestników, umożliwiające jednoczesne uczestnictwo (grupy) doradców oraz (grupy) klientów. Doskonałe w różnych sytuacjach, takich jak prezentacje grupowe czy, na przykład, w sytuacji, gdy firma zabezpiecza pożyczkę i wymaga podpisów od kilku przedstawicieli na dokumentacji.
W ramach wideokonferencji nie istnieją ograniczenia co do maksymalnej liczby uczestników, zarówno ze strony Banku, jak i Klienta. Spotkania te pełnią rolę „sal konferencyjnych”, dostępnych poprzez linki do spotkania. Ponadto, dodatkowi uczestnicy mogą dołączyć nawet w trakcie trwania spotkania, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Bi-directional Screensharing
Przenieś doświadczenia z rozmów swoich Klientów na wyższy poziom dzięki funkcji Bi-Directional Screensharing dostępnej w systemie LiveBank. Ta wymiana informacji wizualnych zwiększa komunikację i zrozumienie, sprzyjając bardziej interaktywnej i angażującej sesji współpracy. Niezależnie czy pracujesz z Klientem na dokumentach, rozwiązujesz jego problemy i zapytania, czy wspólnie przeglądacie istotne informacje, Bi-Directional Screensharing przekształca wirtualne interakcje w dynamiczną współpracę czasu rzeczywistego. Dzięki tej funkcji LiveBank umożliwia doradcom i klientom płynną wymianę pomysłów wspartych możliwością zaprezentowania graficznego, współpracę przy projektach i osiąganie wspólnych celów, eliminując bariery w sferze współpracy online. Odkryj niesamowitą moc współdzielenia ekranu, tworząc bogatsze i bardziej profesjonalne środowisko do współpracy zarówno dla doradców, jak i klientów.
Odkryj możliwości LiveBank i odblokuj nowy wymiar współpracy online
Nasze zaangażowanie w kreatywne i skuteczne rozwiązania przygotowuje grunt pod transformacyjną współpracę – gotową na rozwój i innowacje!
Screensharing od Klienta
Umożliwiaj swoim Klientom przejrzystą i zrozumiałą komunikację, zawsze wtedy, gdy prezentują oni treść swoich ekranów, umożliwiając zarazem doradcom łatwiejsze zrozumienie konkretnych kwestii czy zadawanych pytań. Ta funkcja stanowi istotny kamień milowy dla oszczędności czasu oraz dla efektywnego rozwiązywania problemów.
Jeśli Klient wyrazi zgodę, może on zaprezentować (udostępnić) widok swojego ekranu, Doradcy. Użytkownik ma pełną kontrolę nad tym, co chce pokazać: czy będzie to okno aplikacji, karta z przeglądarki www, czy może cały ekran. Rozwiązanie to ma zaimplementowane solidne środki bezpieczeństwa – system jest w stanie wykryć prezentowane treści i automatycznie rozmywa ekran w przypadku prezentacji wrażliwych danych (takich jak panel logowania do banku online). Daje to gwarancję, że doradcy nie mają dostępu do poufnych informacji Klienta.
Aktywnie prowadź swoich klientów, pomagając im w znalezieniu informacji, których poszukują, dostarczając interaktywne i w pełni bezpieczne narzędzie do współpracy. To praktyczne narzędzie, dzięki wsparciu interakcji, materiałem graficznym, pozwala doradcom w bezpośrednim zrozumieniu konkretnych problemów czy pytań, skracając znacznie czas potrzebny na ich rozwiązanie. Gwarantujemy widoczny i istotny wpływ tej funkcji na poprawę efektywności rozwiązywania problemów Twoich Klientów.
Screensharing od Doradcy
Wzmocnij swój przekaz dzięki przejrzystym materiałom graficznym, które możesz prezentować, w trakcie rozmowy, swoim Klientom. Doradcy mogą udostępniać swoje ekrany, prowadzić prezentacje, demonstrować działanie np. aplikacji mobilnej lub dostarczać wsparcia wizualnego, aby wyeksponować szczegóły oferty. Zwiększ efektywność, dzieląc się informacjami w czasie rzeczywistym.
Nie jest ważne, czy prezentujesz treści ze stron publicznych Banku, materiały poufne przygotowane dla swojego Klienta, czy np. strony swojej konkurencji do porównań funkcji produktów – żadne wtyczki, ani instalacja dodatkowych narzędzi nie jest tutaj konieczna. Wystarczy kliknąć i rozpocząć sesję Screensharingu, oferując swojemu Klientowi obsługę na najwyższym poziomie.
Nasz system ułatwia również współpracę przy plikach PDF, pozwalając zaznaczyć lub zakreślić istotne informacje dla odbiorcy dzięki możliwościom adnotacji graficznej na prezentowanym materiale. Wzmacniaj swoje wizje dzięki funkcji Screensharing, odblokowując bezproblemową współpracę, gdzie pomysły nabierają realnych kształtów w czasie rzeczywistym.
Zaplanowane Spotkania
Planuj i koordynuj spotkania ze swoimi klientami z odpowiednim wyprzedzeniem, gwarantując swoim Doradcom usystematyzowany i zorganizowany plan dnia. Funkcja planowania spotkań, dostępna w LiveBank wychodzi naprzeciw oczekiwaniom, by jak największy odsetek rozmów był efektywny i przemyślany, ostatecznie prowadząc do optymalizacji relacji na linii Doradca – Klient.
Proaktywnie planuj swoje spotkania, dostosowując się do obu stron dzięki płynnym możliwościom planowania naszego narzędzia. Łatwo koordynuj harmonogramy dla przemyślanych i efektywnych rozmów. Edytuj szczegóły spotkania w postaci zmiany zaplanowanego kanału komunikacji, przesuwaj spotkania, skracaj lub wydłużaj je, jeśli jest taka potrzeba. Jeśli zaś wiesz, że spotkanie nie dojdzie do skutku, usuwaj je, by zrobić miejsce na kolejne, efektywne spotkanie z Klientem.
Podczas planowania spotkania z klientem, nasz system rezerwuje czas w systemie routingu z odpowiednim marginesem, dając czas Doradcy, na zakończenie bieżących działań i punktualne przybycie na umówione spotkanie. Punktualność i solidne przygotowanie do rozmowy są zawsze w cenie, poprawiają odbiór i zwiększają szanse na owocną rozmowę.
Link z zaproszeniem do rozmowy jest aktywny w określonym przedziale czasowym, umożliwiając klientom punktualne dołączenie do spotkania. Gdyby jednak zechcieli oni dołączyć wcześniej, zostaną umieszczeni w poczekalni i będą czekać na rozpoczęcie spotkania, do wyznaczonej godziny. To rozwiązanie umożliwia sprawną organizację czasu pracy, zapewniając, że możesz odpowiednio rozplanować obowiązki dla optymalnej gotowości do każdego zaplanowanego spotkania.
Odkryj wszystkie możliwości drzemiące w systemie LiveBank i otwórz się na nowy wymiar współpracy online. Nasze zaangażowanie w nowoczesne i efektywne rozwiązania tworzy przestrzeń do transformacji Twojego doświadczenia ze współpracy z Klientem – przestrzeń gotową na rozwój i innowacje!
Kluczowe funkcjonalności
-
Innowacyjne Narzędzia do Współpracy
LiveBank wprowadza nowoczesne narzędzia dla doradców i klientów, aby podnieść jakość rozmów z wykorzystaniem narzędzie do kolaboracji online.
-
Ujednolicona Współpraca we Wszystkich Kanałach
Bezproblemowo integruj funkcje do kolaboracji we wszystkich dostępnych kanałach komunikacyjnych, obejmujących czat, rozmowy audio i wideo. Doświadcz wszechstronności naszych narzędzi, zapewniając spójne i efektywne środowisko współpracy dostosowane do indywidualnych preferencji.
-
Wielokonferencyjne Połączenia
Bezkompromisowo prowadź wideokonferencje z wieloma interesariuszami jednocześnie, definiując na nowo wykorzystanie wsparcia jakie dają możliwości współdzielenia ekranu.
-
Sesje Screensharingu
Umożliwiaj transparentną komunikację dzięki funkcji współdzielenia ekranu zarówno przez klienta, jak i doradcę, zapewniając bezpośrednie zrozumienie konkretnych problemów czy pytań.
-
Zaplanowane Połączenia
Planuj spotkania z wyprzedzeniem, zapewniając zgodność z harmonogramami obu stron dla przemyślanych i efektywnych rozmów.
-
Doświadcz Dynamicznej Współpracy
Odkryj nowy wymiar współpracy dzięki Bi-Directional Screensharing od LiveBank, umożliwiającym udostępnianie w czasie rzeczywistym dla interaktywnej, immersyjnej i efektywnej współpracy między doradcą a klientem.
Odkryj pełną gamę Narzędzi do Współpracy w LiveBank
doświadcz nowego wymiaru współpracy online – gotowego na kreatywne i efektywne rozwiązania!