Spis treści
LiveBank to centrum komunikacyjne
Analiza ścieżek klientów i modeli biznesowych ma dziś większe znaczenie niż kiedykolwiek. Niezależnie od realizowanych obecnie inicjatyw cyfrowych pomoc ze strony ludzi jest nadal niezbędna, aby procesy były bardziej przyjazne dla użytkownika i szybsze we wdrożeniu.
LiveBank to system, który pozwala cyfrowo pokonać bariery odległości, dzięki czemu usługi bankowe stają się bardziej dostępne i wygodniejsze zarówno dla banków, jak i dla klientów. Bankowość oparta na wirtualnych oddziałach to niezawodne rozwiązanie, które zapewnia płynny i bezpieczny przebieg procesów sprzedaży i obsługi.
W niniejszym opracowaniu dowiesz się…
- Nowe źródła przychodów dzięki LiveBank
- Jak stać się kluczowym uczestnikiem i wsparciem w cyfrowych ścieżkach klienta
- Włączenie LiveBank do długoterminowej strategii banku
- Dlaczego warto wybrać LiveBank!
Najważniejsze udoskonalenia biznesowe oferowane przez LiveBank – czyli po prostu, dlaczego warto wybrać LiveBank
LiveBank to platforma komunikacyjna i współpracy, która umożliwia klientom kontakt z bankiem za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak czat, wideo i połączenia głosowe. LiveBank oferuje takie narzędzia, jak udostępnianie ekranu, udostępnianie dokumentów, wspólne przeglądanie stron internetowych, cyfrowa rejestracja klientów (eKYC), a także czat na żywo z możliwością przejścia na połączenia wideo i głosowe.
Ponadto jest to miejsce sprzyjające współpracy, które zapewnia integrację z platformami komunikacyjnymi mediów społecznościowych.
Jeśli zastanawiasz się, czy warto zainwestować, ten dokument jest właśnie dla Ciebie.
Dzięki prostym modelom biznesowym i obliczeniom osoby odpowiedzialne za podejmowanie decyzji mogą uzyskać informacje dotyczące wartości osiągniętej dzięki wdrożeniu LiveBank w ramach strategii wielokanałowej. W modelach tych wykorzystaliśmy przykład banku detalicznego: średniej wielkości banku posiadającego 0,5 miliona klientów.
Poniżej przedstawiono najważniejsze fakty i wnioski:
- Skuteczność rozwiązania problemu przy pierwszym zgłoszeniu ~90%
- 10 mln euro dodatkowych przychodów ze sprzedaży dzięki doradztwu w zakresie produktów i usług
- Zwrot z inwestycji (ROI) 202%
