Korzyści wynikające z wdrożenia systemu eKYC w bankach

Proces wdrażania nowych klientów jest jednym z najczęściej przerywanych procesów w sektorze bankowym. To właśnie on jest bezpośrednią przyczyną wysokich kosztów pozyskiwania klientów, z którymi borykają się obecnie instytucje finansowe. Istnieje jednak sposób na złagodzenie tego problemu: wdrożenie rozwiązania eKYC w bankowości cyfrowej. W niniejszym artykule przyglądamy się korzyściom płynącym z takiego rozwiązania. Zapraszamy do dalszej lektury.

Korzyści płynące z wdrożenia eKYC w sektorze bankowym

Dlaczego warto wdrożyć rozwiązania eKYC w swoim banku i przejść na cyfrową rejestrację klientów? Powodów jest całkiem sporo. Przyjrzyjmy się wszystkim zaletom eKYC, aby pokazać, dlaczego jest to niezbędny element działalności banku XXI wieku.

Zwiększanie zadowolenia klientów korzystających wyłącznie z urządzeń mobilnych

Segment klientów korzystających wyłącznie z usług cyfrowych oraz jego podsegment obejmujący klientów korzystających wyłącznie z usług mobilnych w sektorze bankowym stale się powiększają. Dlatego instytucje finansowe muszą dostosować swoje usługi do potrzeb takich klientów, a wdrożenie eKYC jest jednym ze sposobów, by to osiągnąć.

Wraz z wdrożeniem procedur eKYC możliwe staje się ograniczenie czasu spędzanego w fizycznych oddziałach. Większość interakcji odbywa się w wirtualnym oddziale w środowisku cyfrowym, z wykorzystaniem technologii biometrycznej do uwierzytelniania oraz rozmów wideo zamiast tradycyjnych spotkań. W ten sposób można wdrożyć podejście wielokanałowe, umożliwiając klientom rejestrację za pośrednictwem najwygodniejszego dla nich kanału i zwiększając poziom ich zadowolenia (przy jednoczesnym zmniejszeniu liczby przerwanych procesów rejestracji).

Znaczenie eKYC w automatyzacji procesu rejestracji klientów

Mówiąc o zaletach eKYC w bankowości, nie można pominąć kwestii automatyzacji. Gdy weryfikacja i uwierzytelnianie klientów odbywają się online, znacznie łatwiej jest wdrożyć sztuczną inteligencję lub inne technologie związane z automatyzacją, aby przyspieszyć ten proces i zwiększyć wydajność pracowników.

Co więcej, wiele rozwiązań (takich jak nasza platforma LiveBank) pozwala samodzielnie decydować o stopniu automatyzacji. Dzięki temu można znaleźć równowagę między osobistym podejściem i kontrolą a nowymi technologiami oraz osiągnąć złoty środek, który pozwoli zachować zgodność z przepisami, zapewnić klientom pozytywne doświadczenia i zwiększyć wydajność banku.

Natychmiastowa weryfikacja i niezawodna ochrona przed oszustwami

Wdrożenie systemu eKYC w Państwa banku poprawi ochronę przed oszustwami. Wynika to z faktu, że wszystkie dane są dostępne w jednym miejscu niemal natychmiast.

Możesz wykorzystać dane historyczne do szkolenia modeli uczenia maszynowego, a następnie użyć ich do szybkiej weryfikacji wszystkich nowych klientów. Dzięki temu, jeśli pojawi się podejrzenie potencjalnego oszustwa, natychmiast otrzymasz powiadomienie. Pozwoli to Twojemu zespołowi znacznie szybciej zbadać sprawę i pomoże wykryć próby oszustw, które w przeciwnym razie pozostałyby niezauważone.

Zwiększanie zrównoważonego rozwoju dzięki wdrożeniu eKYC

Zrównoważony rozwój staje się koniecznością w czasach, gdy globalne ocieplenie i zmiany klimatyczne należą do najważniejszych tematów debaty publicznej. Nie tylko klienci tego oczekują, ale także rządy nieustannie wprowadzają nowe przepisy dotyczące ochrony środowiska. Jak w tym kontekście wpisuje się eKYC?

Cóż, jedną z zalet wdrożenia systemu eKYC jest przejście na system bezpapierowy. Choć może się to wydawać drobną sprawą, jest to rozwiązanie zarówno przyjazne dla środowiska, jak i wydajne, dlatego warto wziąć tę zaletę pod uwagę.

Łatwiejsze zapewnienie zgodności z przepisami

Przeniesienie procedur KYC do środowiska cyfrowego pozwala również na wdrożenie skryptów lub sztucznej inteligencji w bankowości w celu sprawdzenia, czy wszystkie etapy i dokumenty są zgodne z przepisami. Nie jest to system niezawodny i nadal konieczne będzie ręczne sprawdzanie wszystkich alertów, ale może to pomóc w wykryciu błędów i potencjalnych problemów, które mogłyby skutkować nałożeniem wysokich kar.

eKYC w bankowości zapewnia szerszy zasięg i większą dostępność

Tradycyjna procedura rejestracji wymaga od klienta osobistej wizyty w oddziale, co z kolei… zniechęca osoby mieszkające i pracujące z dala od oddziałów banku. Właśnie w tym miejscu widać znaczenie eKYC w bankowości: dzięki eKYC nie stanowi to już problemu — klienci mogą przejść przez kolejne etapy procesu z dowolnego miejsca. W rezultacie możesz dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów bez ponoszenia kosztów związanych z otwarciem fizycznej placówki w ich pobliżu.

Skorzystaj z zalet rozwiązania eKYC w bankowości dzięki platformie LiveBank

Nasza platforma LiveBank posiada dedykowany moduł eKYC, który usprawnia cyfrowy proces rejestracji klientów. Jest on wyposażony w technologie takie jak sztuczna inteligencja, biometria i OCR, które umożliwiają uwierzytelnianie klientów oraz pełną automatyzację tego procesu. Skorzystaj z zalet eKYC w bankowości cyfrowej dzięki naszej platformie!

Znaczenie wdrożenia eKYC w sektorze bankowym – wnioski

Wdrożenie rozwiązania eKYC w bankach cyfrowych niesie ze sobą mnóstwo korzyści, których Twoja organizacja nie powinna przegapić. Jeśli więc jeszcze tego nie zrobiłeś, nie czekaj – skontaktuj się z nami w LiveBank, a my wyjaśnimy Ci, w jaki sposób możemy usprawnić Twoje działania dzięki cyfrowemu procesowi rejestracji klientów!

Możesz również przeczytać: Zarządzanie oczekiwaniami klientów w erze bankowości cyfrowej