Vantagens decorrentes da implementação do sistema eKYC nos bancos

O processo de integração de novos clientes é um dos que mais frequentemente sofre interrupções no setor bancário. É precisamente este processo que constitui a causa direta dos elevados custos de captação de clientes com que as instituições financeiras se deparam atualmente. No entanto, existe uma forma de mitigar este problema: a implementação de uma solução eKYC na banca digital. Neste artigo, analisamos as vantagens que essa solução oferece. Convidamo-lo a continuar a ler.

Vantagens da implementação do eKYC no setor bancário

Por que vale a pena implementar soluções de eKYC no seu banco e passar para o registo digital de clientes? Há várias razões. Vamos analisar todas as vantagens do eKYC para demonstrar por que razão é um elemento indispensável da atividade bancária do século XXI.

Aumentar a satisfação dos clientes que utilizam exclusivamente dispositivos móveis

O segmento de clientes que utilizam exclusivamente serviços digitais, bem como o seu subsegmento, que inclui os clientes que utilizam exclusivamente serviços móveis no setor bancário, não pára de crescer. Por isso, as instituições financeiras devem adaptar os seus serviços às necessidades destes clientes, e a implementação do eKYC é uma das formas de o conseguir.

Com a implementação dos procedimentos eKYC, é possível reduzir o tempo passado nas agências físicas. A maioria das interações ocorre numa agência virtual num ambiente digital, utilizando tecnologia biométrica para a autenticação e videochamadas em vez das reuniões tradicionais. Desta forma, é possível implementar uma abordagem multicanal, o que permite aos clientes registarem-se através do canal que lhes for mais conveniente e aumenta o seu nível de satisfação (ao mesmo tempo que reduz o número de processos de registo interrompidos).

A importância do eKYC na automatização do processo de registo de clientes

Ao falar das vantagens do eKYC no setor bancário, não se pode ignorar a questão da automatização. Quando a verificação e a autenticação dos clientes são realizadas online, torna-se muito mais fácil implementar a inteligência artificial ou outras tecnologias relacionadas com a automatização para agilizar este processo e aumentar a produtividade dos colaboradores.

Além disso, muitas soluções (como a nossa plataforma LiveBank) permitem que cada um decida por si próprio o grau de automatização. Desta forma, é possível encontrar um equilíbrio entre a abordagem pessoal e o controlo, por um lado, e as novas tecnologias, por outro, alcançando assim o ponto médio ideal que permita cumprir a regulamentação, garantir uma experiência positiva aos clientes e aumentar a eficiência do banco.

Verificação imediata e proteção fiável contra a fraude

A implementação do sistema eKYC no seu banco irá melhorar a proteção contra a fraude. Isto deve-se ao facto de todos os dados estarem disponíveis num único local de forma quase imediata.

Podes utilizar os dados históricos para treinar modelos de aprendizagem automática e, em seguida, utilizá-los para verificar rapidamente todos os novos clientes. Desta forma, caso surja a suspeita de uma possível fraude, receberá uma notificação imediata. Isto permitirá que a sua equipa investigue o caso muito mais rapidamente e ajudará a detetar tentativas de fraude que, de outra forma, passariam despercebidas.

Promover o desenvolvimento sustentável através da implementação do eKYC

O desenvolvimento sustentável está a tornar-se uma necessidade numa época em que o aquecimento global e as alterações climáticas figuram entre os temas mais importantes do debate público. Não só os clientes o esperam, como também os governos aprovam constantemente novas regulamentações em matéria de proteção ambiental. Como é que o eKYC se enquadra neste contexto?

Bem, uma das vantagens da implementação do sistema eKYC é a transição para um sistema sem papel. Embora possa parecer um pormenor sem importância, trata-se de uma solução que é simultaneamente ecológica e eficiente, pelo que vale a pena ter em conta esta vantagem.

É mais fácil garantir o cumprimento da regulamentação

A transição dos procedimentos KYC para o ambiente digital permite também implementar scripts ou inteligência artificial no setor bancário, para verificar se todas as etapas e documentos cumprem a regulamentação. Não se trata de um sistema infalível e continuará a ser necessário verificar manualmente todos os alertas, mas pode ajudar a detetar erros e possíveis problemas que poderiam dar origem à aplicação de multas elevadas.

O eKYC no setor bancário proporciona um maior alcance e uma maior acessibilidade

O procedimento tradicional de registo exige que o cliente se desloque pessoalmente a uma agência, o que, por sua vez, desmotiva as pessoas que vivem e trabalham longe das agências do banco. É precisamente aqui que se torna evidente a importância do eKYC no setor bancário: graças ao eKYC, isto já não constitui um problema, uma vez que os clientes podem concluir as diferentes etapas do processo a partir de qualquer lugar. Como resultado, pode alcançar um maior número de potenciais clientes sem ter de arcar com os custos associados à abertura de uma agência física perto deles.

Aproveite as vantagens da solução eKYC no setor bancário graças à plataforma LiveBank

A nossa plataforma LiveBank dispõe de um módulo específico de eKYC que agiliza o processo digital de registo de clientes. Está equipado com tecnologias como a inteligência artificial, a biometria e o OCR, que permitem a autenticação dos clientes e a automatização completa deste processo. Aproveite as vantagens do eKYC na banca digital graças à nossa plataforma!

A importância da implementação do eKYC no setor bancário: conclusões

A implementação da solução eKYC nos bancos digitais traz inúmeras vantagens que a sua organização não deve deixar escapar. Por isso, se ainda não o fez, não espere mais: contacte-nos na LiveBank e explicaremos-lhe como podemos otimizar as suas operações graças ao processo digital de registo de clientes.

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