Citibank es uno de los líderes mundiales del sector bancario. El banco presta servicio tanto a particulares como a clientes corporativos, gubernamentales e institucionales. Tras el lanzamiento de LiveBank para Standard Chartered en nueve países, esta será la mayor implementación de banca virtual para un banco global. El sistema estará disponible para los clientes de las regiones APAC y EMEA.
LiveBank es la solución tecnológica líder de Ailleron. El producto es un sistema de banca virtual tecnológicamente avanzado. Transfiere el 95 % de la oferta del banco a canales remotos, al tiempo que mantiene la posibilidad de interacción directa entre el cliente y el banco. La plataforma ofrece numerosos servicios, entre los que se incluyen la banca segura a través de canales de vídeo, audio y chat, la colaboración, el intercambio de archivos, la firma de documentos, la biometría de voz y el eKYC.
Los bancos se enfrentan a nuevas exigencias en materia de interacción digital por parte de clientes con conocimientos tecnológicos. LiveBank es líder mundial en virtualización de sucursales, mensajería multicanal e inteligencia artificial aplicada al servicio al cliente. Tras haber implantado nuestras tecnologías en varios bancos, por fin tenemos la sensación de que están entrando en la corriente principal. Nos sentimos muy orgullosos de haber sido elegidos por uno de los bancos internacionales más importantes. Estamos impulsando la revolución de la virtualización y la automatización, afirma
Rafał Styczeń
, director general de Ailleron
La actual expansión de LiveBank confirma la tendencia cada vez más marcada hacia la transformación digital que ya están siguiendo los bancos más grandes e innovadores del mundo. Según la EFMA (Asociación Europea de Gestión Financiera), hasta un 80 % de los bancos del mundo participarán en la implantación de sucursales virtuales en 2018.
La generalización de la digitalización y los cambios en nuestra forma de comunicarnos están calando cada vez más en el sector bancario. Bancos como Nationwide Building Society en el Reino Unido, Bank of America, Bank of Montreal en Canadá y Westpac en Australia han implantado sistemas de videoconferencia que permiten a los clientes ponerse en contacto a distancia con expertos ubicados en sedes centrales, como asesores de préstamos y asesores financieros. Otros bancos, como ABN Amro en los Países Bajos, Commerzbank en Alemania, mBank y Bank Zachodni WBK en Polonia, Barclays en el Reino Unido, ICICI en la India, el Royal Bank of Canada y el Standard Chartered Bank, han introducido la banca virtual, que no solo se está convirtiendo en un medio de comunicación, sino que también está trasladando cada vez más funciones físicas de las sucursales bancarias al ámbito virtual.
El acuerdo para una implantación de tal envergadura en Citibank es el resultado de muchos años de trabajo dedicados a mejorar LiveBank, así como de las implantaciones realizadas en el mBank y el BZ WBK polacos, el Commerzbank alemán o el Standard Chartered Bank internacional. Nuestra colaboración con Citibank nos aportará una gran experiencia y nuevas ideas. Estamos implementando la solución en 16 países con diferentes regulaciones de mercado y requisitos de TI. Se trata de una potente base de conocimientos y nuevas ideas. Actualmente estamos ampliando LiveBank con la verificación de identidad del cliente en línea, lo que permitirá abrir una cuenta bancaria, solicitar un préstamo o firmar un contrato de forma remota, sin necesidad de acudir a una sucursal bancaria. LiveBank es el primer sistema bancario virtual global del mundo, que destaca no solo por su funcionalidad o nivel de seguridad, sino también por su rapidez de implementación.
Piotr Skrabski
, vicepresidente de Ailleron y director general de LiveBank
