Blog LiveBank

Dagmara Kardaszyńska

• Obsługa klienta

Dagmara Kardaszyńska

Przy ogromnej liczbie procesów, którymi trzeba zarządzać, zgłoszeniach klientów, przepisach dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy, danych transakcyjnych i środkach przeciwdziałania oszustwom osiągnięcie wydajności operacyjnej staje się niezwykle trudne. A bez niej klienci borykają się z dłuższym czasem oczekiwania i spowolnioną obsługą klienta. Na szczęście można temu zaradzić dzięki skutecznemu zarządzaniu sprawami. W jaki sposób może Ci to pomóc? Dowiedz się tego z tego artykułu!

Mateusz Grys

• Doświadczenia klientów
• Obsługa klienta
• Trendy w bankowości

Mateusz Grys

Scentralizowanie danych klientów w jednym panelu kontrolnym działającym w czasie rzeczywistym zwiększa wydajność i poziom satysfakcji, zapewniając konsultantom łatwy dostęp do wszystkich niezbędnych informacji. W połączeniu z analizami w czasie rzeczywistym takie rozwiązanie umożliwia konsultantom oferowanie spersonalizowanych rekomendacji i proaktywną komunikację, co sprzyja budowaniu lojalności i zaufania.

Mateusz Wierzbiński

• Bankowość cyfrowa
• Sztuczna inteligencja

Mateusz Wierzbiński

Szum wokół sztucznej inteligencji zaczyna słabnąć, a sensacyjnych nagłówków na ten temat pojawia się coraz mniej. Zamiast tego zauważamy, że informacje o inwestycjach w rozwój sztucznej inteligencji stały się rutynową częścią działalności biznesowej. Wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w sektorze finansowym przebiega z różną intensywnością. Niektóre wdrożenia i zastosowania sztucznej inteligencji (np. zarządzanie bazami danych, analiza transakcji) nie są widoczne dla przeciętnego doradcy finansowego. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które wdrożyliśmy jako LiveBank dla naszych klientów, wpływają na wydajność i wyrównują szanse między nowymi a doświadczonymi pracownikami. Wydajność jest kluczowym wskaźnikiem, który wykorzystujemy do oceny naszych pracowników.

Dagmara Kardaszyńska

• Obsługa klienta

Dagmara Kardaszyńska

Jak zwiększyć sprzedaż w sektorze bankowym? Należy wykorzystać posiadane dane, aby lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów. Warto również zoptymalizować transakcje (oraz ekspozycję na oferty) oraz zwiększyć zaangażowanie klientów, ponieważ prowadzi to do wzrostu sprzedaży. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!

Dagmara Kardaszyńska

• Bankowość wirtualna
• Doświadczenia klientów
• Obsługa klienta

Dagmara Kardaszyńska

Cyfrowe rozwiązania w zakresie kredytów hipotecznych to przyszłość bankowości – znacznie ułatwiają i przyspieszają zarządzanie tym procesem. Raporty branżowe wskazują, że ich wdrożenie może skrócić czas obsługi klienta nawet czterokrotnie. Cyfryzacja wszystkich procesów znacznie ułatwia zarządzanie danymi, a wykorzystanie sztucznej inteligencji pomaga wyeliminować potencjalne błędy ludzkie i zapewnić zgodność wszystkich dokumentów z przepisami. Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapraszamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem po cyfrowych rozwiązaniach w zakresie kredytów hipotecznych.

Mateusz Wierzbiński

• Bankowość cyfrowa
• Doświadczenia klientów
• Ścieżka klienta

Mateusz Wierzbiński

Jakie korzyści płyną z wdrożenia cyfrowych rozwiązań w zakresie kredytów hipotecznych dla kredytodawców? Po pierwsze, proces ten staje się znacznie szybszy, nawet czterokrotnie – poprawia to nie tylko zadowolenie klientów, ale także przyciąga więcej osób, dla których oszczędność czasu ma kluczowe znaczenie. Po drugie, zwiększa to wydajność, co przekłada się na ogólną rentowność. Po trzecie, wdrożenie takich rozwiązań ogranicza liczbę błędów, zwłaszcza tych związanych z przestrzeganiem przepisów, które mogą pociągać za sobą negatywne konsekwencje finansowe. Wreszcie pomaga to Twojemu bankowi wyciągać wnioski na podstawie opinii i danych. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!