Blog LiveBank
Poznaj nasze ambitne koncepcje, zdobądź fascynujące informacje i zanurz się w świecie technologii komunikacji cyfrowej dla sektora bankowego.
Kategorie
- Wszystkie posty
- Bankowość
- Bankowość cyfrowa
- Bankowość dla małych i średnich przedsiębiorstw
- Bankowość w chmurze
- Bankowość wideo
- Bankowość wirtualna
- Bez kategorii
- Bezpieczeństwo cyfrowe
- Chatboty
- Cyfrowe wdrażanie nowych pracowników
- Czat wideo
- Doświadczenia klientów
- eKYC
- Obsługa klienta
- Proces uzyskania kredytu hipotecznego
- Ścieżka klienta
- Sztuczna inteligencja
- Technologia produktu
- Tożsamość cyfrowa
- Trendy
- Trendy w bankowości
- Ubezpieczenia
- Umowa
- Uruchomienie
- Wiadomości z LiveBank
- Wirtualny oddział
Połączone siły zespołów LiveBank i Ailleron – Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz i Julia Miłek – wzięły udział w siódmej edycji Kongresu Lendtech, by podzielić się naszymi doświadczeniami i szukać inspiracji, by z pomocą najnowszych technologii nasza firma mogła jeszcze skuteczniej odpowiadać na aktualne potrzeby klientów z sektora kredytów i pożyczek konsumenckich. Od rozmów przy kawie po wnioski z prezentacji naszego autorskiego VideoBota – podsumujmy, co z tegorocznej edycji wydarzenia warto zapamiętać na dłużej.
Czytaj więcej
Dlaczego banki potrzebują systemu obsługi klienta opartego na chmurze
Oprogramowanie oparte na chmurze oferuje nie tylko zestaw rozwiązań technicznych, ale także możliwość nawiązania kontaktu z klientami na zupełnie nowym poziomie. W dzisiejszym świecie finansów nie ma już granic między tradycyjną bankowością detaliczną a firmami z branży fintech. Klienci mają obecnie bardziej cyfrowe nawyki niż pięć, a nawet dwa lata temu. Klienci oczekują spójnych doświadczeń na wszystkich platformach cyfrowych i we wszystkich punktach kontaktu. Chcą, aby najważniejsze funkcje były widoczne na pierwszy rzut oka.
Zarządzanie oparte na przypadkach – w jaki sposób pomaga zespołom bankowym?
Każdego dnia tysiące klientów zwraca się do doradców bankowych z pytaniami dotyczącymi posiadanych produktów lub w celu uzyskania informacji na temat najnowszych ofert banku i trendów cyfrowych. Klienci ci chcą załatwić swoje sprawy w możliwie najbardziej efektywny sposób. Ponadto ich oczekiwania dotyczące jakości i szybkości obsługi z roku na rok stale rosną.
Dlaczego strategia wielokanałowa wciąż pozostaje w centrum zainteresowania sektora bankowego
Autorzy: Piotr Skrabski, dyrektor generalny, oraz Mateusz Grys, ekspert ds. sukcesu klienta w LiveBank. Omnichannel. Termin, który wielokrotnie słyszeliśmy w kręgach bankowych i który wciąż ma duże znaczenie. Jego położenie na styku koncepcji „mobile-first”, „cyfryzacji” i „orientacji na klienta” pozwala łatwo zrozumieć, dlaczego nadal jest on istotny. Poza tym „bankowość wielokanałowa” niesie ze sobą ogromne […]
Czy prawdziwy model omnichannelowy zechce się ujawnić?
Czy bankowość wielokanałowa wkrótce spełni pokładane w niej nadzieje? W niniejszym artykule analizujemy to pytanie i przedstawiamy nowe spojrzenie na koncepcję wielokanałowości.
Wypróbuj nasze rozwiązanie lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób LiveBank może Ci pomóc
