Blog LiveBank
Poznaj nasze ambitne koncepcje, zdobądź fascynujące informacje i zanurz się w świecie technologii komunikacji cyfrowej dla sektora bankowego.
Kategorie
- Wszystkie posty
- Bankowość
- Bankowość cyfrowa
- Bankowość dla małych i średnich przedsiębiorstw
- Bankowość w chmurze
- Bankowość wideo
- Bankowość wirtualna
- Bez kategorii
- Bezpieczeństwo cyfrowe
- Chatboty
- Cyfrowe wdrażanie nowych pracowników
- Czat wideo
- Doświadczenia klientów
- eKYC
- Obsługa klienta
- Proces uzyskania kredytu hipotecznego
- Ścieżka klienta
- Sztuczna inteligencja
- Technologia produktu
- Tożsamość cyfrowa
- Trendy
- Trendy w bankowości
- Ubezpieczenia
- Umowa
- Uruchomienie
- Wiadomości z LiveBank
- Wirtualny oddział
Połączone siły zespołów LiveBank i Ailleron – Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz i Julia Miłek – wzięły udział w siódmej edycji Kongresu Lendtech, by podzielić się naszymi doświadczeniami i szukać inspiracji, by z pomocą najnowszych technologii nasza firma mogła jeszcze skuteczniej odpowiadać na aktualne potrzeby klientów z sektora kredytów i pożyczek konsumenckich. Od rozmów przy kawie po wnioski z prezentacji naszego autorskiego VideoBota – podsumujmy, co z tegorocznej edycji wydarzenia warto zapamiętać na dłużej.
Czytaj więcej
Znaczenie bezpieczeństwa danych w oprogramowaniu do zarządzania majątkiem
Jaka jest rola bezpieczeństwa danych w zarządzaniu majątkiem? Jest ona niezwykle ważna. Obecnie wielu cyberprzestępców atakuje instytucje finansowe, a zamożne osoby stanowią dla nich atrakcyjny cel. Tacy klienci są również niezwykle ważni i trudniej ich pozyskać; dlatego konieczne jest budowanie zaufania, które może zostać łatwo nadszarpnięte przez niewystarczające zabezpieczenia.
Najważniejsze funkcje, na które warto zwrócić uwagę w oprogramowaniu do zarządzania majątkiem
Jakie są kluczowe funkcje, których potrzebujesz w oprogramowaniu do zarządzania majątkiem? Solidny system zabezpieczeń, kanały komunikacji zdalnej (w tym aplikacja!), rekomendacje produktów oparte na sztucznej inteligencji oraz asystent oparty na sztucznej inteligencji dla doradców klienta. Dlaczego warto zwrócić uwagę właśnie na te funkcje? Dowiedz się!
Przyszłość aplikacji bankowości mobilnej: trendy i innowacje
Jaka jest przyszłość aplikacji bankowych? Spodziewamy się zaostrzenia środków bezpieczeństwa w połączeniu z jeszcze wyższym poziomem personalizacji, lepszą obsługą klienta oraz integracją szerokiej gamy funkcji finansowych, co pozwoli użytkownikom na załatwianie wszystkich spraw bankowych wyłącznie za pośrednictwem aplikacji mobilnych. Oczywiście, aby tak się stało, banki muszą wykorzystywać w swoich aplikacjach sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, co wiodące instytucje już robią. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
Mierzenie sukcesu: kluczowe wskaźniki służące do oceny obsługi klienta w bankowości cyfrowej
Jakie są kluczowe wskaźniki w obsłudze klienta w bankowości cyfrowej? Jak ocenić jakość działu obsługi klienta? Można na przykład wykorzystać oceny z ankiet klientów, wyniki tajemniczych klientów lub skargi i pochwały klientów. Warto również przeanalizować dane dotyczące procesów, takie jak czas odpowiedzi i czas realizacji transakcji. Wreszcie, wydajność zespołu obsługi klienta można mierzyć, analizując liczbę produktów na klienta, wartość klienta w całym okresie współpracy, wskaźnik rezygnacji klientów oraz liczbę poleceń na klienta. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
Bezpieczeństwo cyfrowe i zaufanie: budowanie zaufania do usług bankowości internetowej
Bezpieczeństwo cyfrowe w bankowości internetowej ma kluczowe znaczenie. Odpowiada ono nie tylko za ochronę środków finansowych i danych osobowych klientów, ale także za budowanie zaufania do oferowanych usług. Główne sposoby zapewnienia tego bezpieczeństwa obejmują szyfrowanie danych, systemy uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA), automatyczne wylogowywanie, a nawet limity wydatków online – wiele z tych rozwiązań jest widocznych dla samych klientów. Jednak banki nadal muszą zwalczać zagrożenia, takie jak phishing, sniffing, zaawansowane ataki trwałe, a nawet ataki wymierzone w łańcuch dostaw. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
Zautomatyzowane procesy a ludzki wymiar: jak osiągnąć równowagę w obsłudze klienta opartej na sztucznej inteligencji
Optymalizacja procesów w bankowości cyfrowej jest nieodłącznie związana z ich automatyzacją. Od rejestracji klientów, przez proces podejmowania decyzji kredytowych, aż po wykrywanie oszustw, sprawozdawczość i obsługę klienta – wszystkie te obszary można usprawnić dzięki wykorzystaniu innowacyjnych technologii. Może przyjrzyjmy się temu razem i zobaczmy, w jaki sposób LiveBank może pomóc Państwu zwiększyć efektywność procesów w bankowości cyfrowej?
Wypróbuj nasze rozwiązanie lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób LiveBank może Ci pomóc
