Blog LiveBank
Poznaj nasze ambitne koncepcje, zdobądź fascynujące informacje i zanurz się w świecie technologii komunikacji cyfrowej dla sektora bankowego.
Kategorie
- Wszystkie posty
- Bankowość
- Bankowość cyfrowa
- Bankowość dla małych i średnich przedsiębiorstw
- Bankowość w chmurze
- Bankowość wideo
- Bankowość wirtualna
- Bez kategorii
- Bezpieczeństwo cyfrowe
- Chatboty
- Cyfrowe wdrażanie nowych pracowników
- Czat wideo
- Doświadczenia klientów
- eKYC
- Obsługa klienta
- Proces uzyskania kredytu hipotecznego
- Ścieżka klienta
- Sztuczna inteligencja
- Technologia produktu
- Tożsamość cyfrowa
- Trendy
- Trendy w bankowości
- Ubezpieczenia
- Umowa
- Uruchomienie
- Wiadomości z LiveBank
- Wirtualny oddział
Połączone siły zespołów LiveBank i Ailleron – Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz i Julia Miłek – wzięły udział w siódmej edycji Kongresu Lendtech, by podzielić się naszymi doświadczeniami i szukać inspiracji, by z pomocą najnowszych technologii nasza firma mogła jeszcze skuteczniej odpowiadać na aktualne potrzeby klientów z sektora kredytów i pożyczek konsumenckich. Od rozmów przy kawie po wnioski z prezentacji naszego autorskiego VideoBota – podsumujmy, co z tegorocznej edycji wydarzenia warto zapamiętać na dłużej.
Czytaj więcej
Najlepsze praktyki w bankowości wielokanałowej – tworzenie spójnego doświadczenia klienta
Jakie są najlepsze praktyki w zakresie bankowości wielokanałowej? Jeśli chcesz z powodzeniem wdrożyć ten model, musisz zintegrować swoją infrastrukturę wewnętrzną, stworzyć jednolity obraz klienta oraz zapewnić płynne przejście między kanałami poprzez dostarczanie spójnych doświadczeń klientom. Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
Wskazówki dotyczące komunikacji z klientami w sektorze bankowym
Jeśli szukasz wskazówek dotyczących komunikacji z klientami w sektorze bankowym, to trafiłeś we właściwe miejsce. W LiveBank dążymy do poprawy jakości obsługi klienta i doświadczeń związanych z korzystaniem z usług bankowych, udostępniając platformę do budowania relacji z klientami. Nasi eksperci przygotowali listę wskazówek, które pomogą Ci usprawnić komunikację z klientami i osiągnąć lepsze wyniki. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!
Mapa ścieżki klienta w bankowości – najważniejsze kwestie i przykłady
Tworzenie mapy ścieżki klienta to proces polegający na wizualnym przedstawieniu procesów, potrzeb, odczuć oraz interakcji klienta z Twoją firmą. Ma to kluczowe znaczenie dla poprawy obsługi klienta, budowania kultury zorientowanej na klienta oraz zapewnienia jak najlepszych doświadczeń klienta. W tym artykule wyjaśniamy, jak stworzyć taką mapę. Zapraszamy do lektury!
Znaczenie sztucznej inteligencji opartej na dialogu w sektorze bankowym
Sztuczna inteligencja konwersacyjna to potężne narzędzie w bankowości — prędzej czy później wszystkie instytucje finansowe zaczną z niej korzystać. Nie jest to zaskakujące; technologia ta oferuje wiele korzyści, od zwiększenia dostępności obsługi klienta po wsparcie strategii omni- i optichannel. W niniejszym artykule analizujemy te korzyści, przedstawiając wszystkie zalety sztucznej inteligencji konwersacyjnej w bankowości cyfrowej. Zapraszamy do dalszej lektury.
Czy Twoja organizacja jest gotowa na rozwiązania w zakresie cyfrowej interakcji z klientami (DCIS)?
„Jedyną stałą w życiu jest zmiana” – ta maksyma Heraklita z Efezu doskonale oddaje istotę ciągłego doskonalenia i tworzenia nowych procesów. Wystarczy spojrzeć na sektor bankowy w Europie w 2015 roku i porównać go z obecną sytuacją: płatności zbliżeniowe, bankowość mobilna, banki cyfrowe oraz dynamiczny rozwój branży fintech. Zachowania klientów i kanały komunikacji uległy radykalnej zmianie, wprowadzając nas w nową erę spersonalizowanej obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Czy jesteś gotowy na kolejny krok – rozwiązania w zakresie cyfrowej interakcji z klientem (DCIS), które umożliwiają instytucjom finansowym interakcję z klientami w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem wielu kanałów i na dużą skalę?
5 najważniejszych czynników decydujących o sukcesie w zakresie zwrotu z inwestycji w sztuczną inteligencję w instytucjach finansowych
Dlaczego projekty związane ze sztuczną inteligencją w sektorze finansowym nie przynoszą zwrotu z inwestycji? Pomimo miliardów zainwestowanych w sztuczną inteligencję prawie 40% dyrektorów ds. informatyki w sektorze usług finansowych przyznaje, że ich inicjatywy związane ze sztuczną inteligencją nie przyniosły w ubiegłym roku dodatniego zwrotu z inwestycji. Dlaczego tak się dzieje? Nie chodzi o samą technologię — chodzi o strategię. Sukces zależy od dostosowania sztucznej inteligencji do celów biznesowych, wykorzystania danych wysokiej jakości oraz skupienia się na właściwych przypadkach użycia.
Wypróbuj nasze rozwiązanie lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób LiveBank może Ci pomóc
