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¿Qué son las soluciones hipotecarias digitales?
El término «soluciones hipotecarias digitales» se utiliza para referirse al software diseñado para agilizar el proceso hipotecario. Estos programas pueden resultar de gran ayuda en una gran variedad de ámbitos clave, tales como:
- Identificación del cliente: una plataforma digital puede incluir funciones de eKYC, lo que reduce al mínimo las visitas a las sucursales físicas. Por ejemplo, nuestra plataforma LiveBank utiliza datos biométricos para la verificación digital de la identidad, lo que hace que el proceso de alta sea mucho más agradable para tus clientes.
- Carga y verificación de documentos: otra característica importante de las soluciones hipotecarias digitales que debemos mencionar en nuestra guía es su capacidad para escanear, cargar y verificar documentos.
- Integración de datos y comunicación multicanal: estas plataformas suelen permitir integrar datos relacionados con hipotecas procedentes de diferentes fuentes, lo que permite a tus clientes elegir el canal más adecuado para cada interacción con tus agentes.
- Análisis de datos: estas plataformas suelen incluir herramientas analíticas basadas en inteligencia artificial que te ayudan a evaluar los procesos y, por lo tanto, a mejorarlos.
- Firmas electrónicas: además, permiten a tus clientes firmar documentos a distancia.
Las ventajas de las soluciones hipotecarias digitales
¿Cuáles son las ventajas de las plataformas hipotecarias digitales? Echemos un breve vistazo a ellas.
- Mayor satisfacción del cliente: lograda gracias a un recorrido del cliente más ágil, un enfoque multicanal y un servicio de atención al cliente personalizado (basado en los datos recopilados).
- Cumplimiento normativo: se consigue mediante sistemas de digitalización de documentos que avisan a los agentes si se sospecha que una cláusula concreta incumple la normativa.
- Aumento de los ingresos: conseguido gracias a unos procesos más ágiles (y, por tanto, a una mayor productividad) y a un menor número de multas relacionadas con el cumplimiento normativo.
- Mejor calidad de los datos: se consigue mediante la integración de datos.
- Decisiones fundamentadas: gracias a los análisis basados en inteligencia artificial.
¿Por qué son importantes las soluciones hipotecarias digitales?
Todo el proceso hipotecario resulta largo y estresante para tus clientes. La forma en que lo gestiones influye en sus decisiones futuras: si se convierten en clientes o si empiezan a pagar la hipoteca mientras contratan otros servicios de bancos de la competencia. Por eso debes asegurarte de que la experiencia sea lo más positiva posible.
La implantación de soluciones hipotecarias digitales es la clave para aliviar esta tensión y convertir el proceso en una experiencia positiva. Según el informe de Forbes y Freddie Mac, la digitalización reduce la duración del proceso del cliente en cuatro veces, lo que elimina de inmediato tres cuartas partes del estrés. Además, al gestionar el proceso a distancia, permites a tus clientes optar por la comodidad, lo cual resulta tranquilizador mientras esperan la decisión. ¿Cuál es el resultado de todo esto?
El cliente recuerda el proceso de solicitud de préstamo como una experiencia agradable, sobre todo si puede compararlo con otros procesos que no están digitalizados. Como resultado, es más probable que se decante por otros productos tuyos, como, por ejemplo, abrir una cuenta en tu banco. Al final, tienes más posibilidades de convertir a ese cliente que solo ha solicitado una hipoteca en un cliente habitual.
LiveBank: una solución hipotecaria digital adaptada a tus necesidades
Conscientes de la importancia de los procesos hipotecarios digitales, sabes lo que necesitas: una plataforma excelente que lleve a tu organización de la era del papel a la era de los ordenadores. Una solución como nuestra plataforma: LiveBank.
Nuestro software digital para hipotecas te ofrece un sinfín de funciones, tales como:
- Gestión de clientes potenciales,
- gestión de reuniones,
- incorporación digital (eKYC),
- integración de datos,
- comunicación multicanal,
- gestión de documentos,
- gestión de equipos,
- verificación de documentos,
- análisis de comentarios,
- una seguridad sólida y basada en la nube.
Con nuestra plataforma, podrás gestionar todo el proceso de principio a fin, asegurándote de que incluso los pasos más pequeños estén optimizados. ¡Aumenta la satisfacción de tus clientes y elige LiveBank!
Conclusión
Como puedes ver en nuestra guía de soluciones hipotecarias digitales, este tipo de plataformas ofrecen un sinfín de ventajas que puedes convertir en tu ventaja competitiva. Por lo tanto, no debes dudar en digitalizar tu proceso de concesión de préstamos: es el futuro de la banca, así que cuanto antes lo adoptes, mejor.
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