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O que são as soluções hipotecárias digitais?
O termo «soluções hipotecárias digitais» é utilizado para se referir ao software concebido para agilizar o processo hipotecário. Estes programas podem revelar-se de grande ajuda numa grande variedade de áreas-chave, tais como:
- Identificação do cliente: uma plataforma digital pode incluir funcionalidades de eKYC, o que reduz ao mínimo as visitas às agências físicas. Por exemplo, a nossa plataforma LiveBank utiliza dados biométricos para a verificação digital da identidade, o que torna o processo de registo muito mais agradável para os seus clientes.
- Carregamento e verificação de documentos: outra característica importante das soluções hipotecárias digitais que devemos mencionar no nosso guia é a sua capacidade de digitalizar, carregar e verificar documentos.
- Integração de dados e comunicação multicanal: estas plataformas permitem, normalmente, integrar dados relacionados com hipotecas provenientes de diferentes fontes, o que permite aos seus clientes escolher o canal mais adequado para cada interação com os seus agentes.
- Análise de dados: estas plataformas costumam incluir ferramentas analíticas baseadas em inteligência artificial que o ajudam a avaliar os processos e, consequentemente, a melhorá-los.
- Assinaturas eletrónicas: além disso, permitem que os seus clientes assinem documentos à distância.
As vantagens das soluções hipotecárias digitais
Quais são as vantagens das plataformas digitais de crédito hipotecário? Vamos dar uma breve olhadela a elas.
- Maior satisfação do cliente: alcançada graças a um percurso do cliente mais ágil, a uma abordagem multicanal e a um serviço de apoio ao cliente personalizado (com base nos dados recolhidos).
- Conformidade regulamentar: é assegurada através de sistemas de digitalização de documentos que alertam os responsáveis caso se suspeite que uma cláusula específica não cumpra a regulamentação.
- Aumento das receitas: alcançado graças a processos mais ágeis (e, consequentemente, a uma maior produtividade) e a um menor número de multas relacionadas com o cumprimento da regulamentação.
- Melhor qualidade dos dados: é alcançada através da integração de dados.
- Decisões fundamentadas: graças às análises baseadas em inteligência artificial.
Por que razão as soluções hipotecárias digitais são importantes?
Todo o processo de concessão de hipotecas é demorado e stressante para os teus clientes. A forma como o geres influencia as suas decisões futuras: se se tornam clientes ou se começam a pagar a hipoteca enquanto contratam outros serviços de bancos concorrentes. Por isso, deves garantir que a experiência seja o mais positiva possível.
A implementação de soluções hipotecárias digitais é a chave para aliviar esta tensão e transformar o processo numa experiência positiva. De acordo com o relatório da Forbes e da Freddie Mac, a digitalização reduz a duração do processo do cliente em quatro vezes, o que elimina imediatamente três quartos do stress. Além disso, ao gerir o processo à distância, permite que os seus clientes optem pelo conforto, o que é tranquilizador enquanto aguardam a decisão. Qual é o resultado de tudo isto?
O cliente recorda o processo de pedido de empréstimo como uma experiência agradável, sobretudo se o puder comparar com outros processos que não estão digitalizados. Consequentemente, é mais provável que opte por outros produtos seus, como, por exemplo, abrir uma conta no seu banco. No final, tem mais hipóteses de transformar esse cliente, que apenas solicitou um crédito à habitação, num cliente habitual.
LiveBank: uma solução hipotecária digital adaptada às suas necessidades
Conscientes da importância dos processos hipotecários digitais, sabe o que precisa: uma plataforma excelente que conduza a sua organização da era do papel para a era dos computadores. Uma solução como a nossa plataforma: LiveBank.
O nosso software digital para hipotecas oferece-lhe inúmeras funcionalidades, tais como:
- Gestão de potenciais clientes,
- gestão de reuniões,
- registo digital (eKYC),
- integração de dados,
- comunicação multicanal,
- gestão de documentos,
- gestão de equipas,
- verificação de documentos,
- análise de comentários,
- uma segurança robusta e baseada na nuvem.
Com a nossa plataforma, poderá gerir todo o processo do início ao fim, garantindo que até os passos mais pequenos sejam otimizados. Aumente a satisfação dos seus clientes e opte pelo LiveBank!
Conclusão
Como pode ver no nosso guia de soluções hipotecárias digitais, este tipo de plataformas oferece inúmeras vantagens que pode transformar na sua vantagem competitiva. Por isso, não deve hesitar em digitalizar o seu processo de concessão de empréstimos: é o futuro da banca, por isso, quanto mais cedo o adotar, melhor.
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