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A new era of digital customer service for Santander Leasing
El acuerdo permite a los clientes de Santander Leasing acceder a la plataforma de vanguardia LiveBank mediante un modelo de «software como servicio» (SaaS), lo que abre nuevas posibilidades en materia de comunicación a distancia y atención al cliente. Gracias a este innovador sistema, los clientes de Santander Leasing pueden iniciar conversaciones por chat con los asesores en cualquier momento y desde cualquier lugar, así como compartir documentos de forma cómoda.
Piotr Piątosa, vicepresidente del Consejo de Administración y director de operaciones de Ailleron SA, destacó que se trata de la primera implantación de LiveBank en una entidad de leasing, lo que supone un hito para ambas empresas. La colaboración de larga duración con Santander Leasing adquiere una nueva dimensión a medida que el cliente amplía el alcance de nuestros servicios con las modernas soluciones de LiveBank. Esto reafirma la alta calidad de nuestros servicios y la satisfacción de los clientes.
El papel transformador de LiveBank en el mundo del leasing
Santander Leasing, líder desde hace mucho tiempo en la financiación de maquinaria y equipos, está dando un paso hacia la transformación digital en el servicio al cliente. Łukasz Byrski, director general de LiveBank Cloud en Ailleron SA, se mostró convencido de que nuestra plataforma, que ha tenido éxito en la venta de hipotecas y en el servicio al cliente minorista, resultará igualmente eficaz en el sector del leasing.
Apoyo de la empresa OChK en materia de seguridad y cumplimiento normativo
La implantación de LiveBank para Santander Leasing va más allá de las soluciones modernas de interacción digital. El operador de la nube nacional polaca (OChK) participará en el proyecto para garantizar los más altos estándares de seguridad y el cumplimiento de los requisitos legales y las normativas del sector. Esta alianza estratégica con Google y Microsoft permite a OChK ofrecer soporte tecnológico avanzado, que incluye ciberseguridad, inteligencia artificial y análisis avanzado de datos.
Commencement of implementation process – first quarter 2024
El inicio de la implantación de LiveBank Cloud está previsto para el primer trimestre de 2024. Esta iniciativa pionera supone un hito importante no solo para Ailleron LiveBank, sino también para el sector del arrendamiento financiero en su conjunto. La introducción de LiveBank en una entidad de arrendamiento financiero marca el inicio de una nueva era de interacciones con los clientes más ágiles y eficientes, sentando un precedente para los avances tecnológicos en el sector.
Esta implementación única pone de manifiesto nuestro compromiso de ampliar los límites de la innovación digital en el sector del leasing. Gracias a la integración de LiveBank Cloud, Santander Leasing está preparada para ofrecer un nivel de servicio sin precedentes a sus clientes, fomentando una mejor comunicación y colaboración entre estos y la entidad de leasing.
Al emprender este viaje transformador, nos enorgullece la colaboración estratégica forjada entre Ailleron LiveBank y Santander Leasing. Esta alianza no solo pone de manifiesto nuestra capacidad tecnológica, sino que también refleja una visión compartida del futuro de la transformación digital en el sector del leasing.
Esperamos con gran interés poder ser testigos del impacto positivo que tendrá LiveBank Cloud en las operaciones de Santander Leasing, fomentando una mayor eficiencia, la satisfacción del cliente y el avance general del sector. Permaneced atentos a las próximas novedades mientras damos paso a una nueva era de excelencia digital en los servicios de leasing.
Para más información, ponte en contacto con nosotros: contact@livebank24.com
