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A new era of digital customer service for Santander Leasing
O acordo permite que os clientes da Santander Leasing tenham acesso à plataforma de ponta LiveBank num modelo de Software como Serviço (SaaS), abrindo novas possibilidades em matéria de comunicação à distância e apoio ao cliente. Com este sistema inovador, os clientes da Santander Leasing podem iniciar conversas por chat com consultores a qualquer hora e em qualquer lugar, bem como partilhar documentos de forma conveniente.
Piotr Piątosa, vice-presidente do Conselho de Administração e diretor de operações da Ailleron SA, salientou que esta é a primeira implementação do LiveBank numa instituição de leasing, o que representa um marco para ambas as empresas. A colaboração de longa data com a Santander Leasing assume uma nova dimensão à medida que o cliente alarga o âmbito dos nossos serviços com as modernas soluções LiveBank. Isto reafirma a elevada qualidade dos nossos serviços e a satisfação dos clientes.
O papel transformador do LiveBank no mundo do leasing
A Santander Leasing, líder de longa data no financiamento de maquinaria e equipamento, está a dar um passo em direção à transformação digital no atendimento ao cliente. Łukasz Byrski, Diretor-Geral da LiveBank Cloud na Ailleron SA, manifestou a sua confiança de que a nossa plataforma, que tem tido sucesso na venda de hipotecas e no atendimento ao cliente de retalho, se revelará igualmente eficaz no setor do leasing.
Apoio da empresa OChK em matéria de segurança e conformidade
A implementação do LiveBank para a Santander Leasing vai além das soluções modernas de interação digital. O Operador da Nuvem Nacional da Polónia (OChK) estará envolvido para garantir os mais elevados padrões de segurança e conformidade com os requisitos legais e as regulamentações do setor. Esta parceria estratégica com a Google e a Microsoft permite à OChK oferecer apoio tecnológico avançado, incluindo cibersegurança, inteligência artificial e análise avançada de dados.
Commencement of implementation process – first quarter 2024
O início da implementação do LiveBank Cloud está previsto para o primeiro trimestre de 2024. Esta iniciativa pioneira marca um marco significativo não só para a Ailleron LiveBank, mas também para o setor do leasing no seu conjunto. A introdução do LiveBank numa instituição de leasing anuncia uma nova era de interações simplificadas e eficientes com os clientes, estabelecendo um precedente para os avanços tecnológicos no setor.
Esta implementação única reflete o nosso compromisso em ultrapassar os limites da inovação digital no setor do leasing. Através da integração do LiveBank Cloud, a Santander Leasing está preparada para oferecer um nível de serviço inigualável aos seus clientes, promovendo uma melhor comunicação e colaboração entre estes e a instituição de leasing.
Ao iniciarmos esta jornada transformadora, orgulhamo-nos da colaboração estratégica estabelecida entre a Ailleron LiveBank e a Santander Leasing. Esta parceria não só demonstra a nossa capacidade tecnológica, como também reflete uma visão comum sobre o futuro do digital no setor do leasing.
Aguardamos com grande expectativa a oportunidade de testemunhar o impacto positivo do LiveBank Cloud nas operações da Santander Leasing, promovendo uma maior eficiência, a satisfação dos clientes e o avanço geral do setor. Fique atento a mais novidades à medida que entramos numa nova era de excelência digital nos serviços de leasing.
Para mais informações, contacte-nos: contact@livebank24.com
