Foi pedido ao vice-presidente da LiveBank que concedesse uma entrevista sobre os principais fatores que impulsionam o desenvolvimento do setor fintech: o que devem fazer os bancos para satisfazer os seus clientes?
Como melhorar o atendimento ao cliente no setor FinTech?
À medida que a digitalização avança, surgem cada vez mais ferramentas avançadas destinadas a satisfazer as necessidades dos clientes. No entanto, o mercado coloca-nos desafios e exige produtos e serviços mais complexos que requerem uma abordagem sofisticada; e só a utilização de tecnologias avançadas pode garantir este tipo de soluções. Tanto as instituições financeiras como os seus clientes exigem uma forte presença digital: o mundo muda e, com ele, também mudam as nossas expectativas. Os clientes querem ter todos os serviços sempre ao seu alcance e sem complicações desnecessárias. Continuam fiéis ao seu banco, desde que este não descanse sobre os louros e melhore constantemente os seus serviços. É por isso que é tão importante manter-se a par das mudanças e melhorar continuamente, para que os clientes se sintam valorizados e, consequentemente, continuem fiéis.
O que está atualmente a impulsionar o setor das fintech? A resposta é simples: estratégias bem planeadas e inovações. Dá uma vista de olhos à entrevista com o diretor-geral do LiveBank para descobrires como satisfazer os clientes, oferecendo-lhes soluções digitais de primeira classe. Clica abaixo para ler a entrevista completa:
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