Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Creación de una estructura organizativa eficaz: áreas de actividad en organizaciones complejas
Uno de los retos a los que se enfrentan las organizaciones de todo el mundo es su desarrollo muy dinámico y su creciente complejidad. Se trata de una pauta recurrente que se observa en los procesos empresariales y los productos: a medida que estos evolucionan, la complejidad operativa y estructural aumenta, y en ocasiones incluso se multiplica. Estas estructuras pueden operar en distintos sectores y áreas geográficas, y ofrecer diversos productos o servicios.
¿Por qué los bancos necesitan un sistema de atención al cliente basado en la nube?
El software basado en la nube no solo ofrece un conjunto de soluciones técnicas, sino también la posibilidad de establecer contacto con los clientes a un nivel completamente nuevo. En el mundo financiero actual, ya no existen fronteras entre la banca minorista tradicional y las empresas del sector fintech. Los clientes tienen ahora hábitos más digitales que hace cinco, o incluso dos años. Los clientes esperan experiencias coherentes en todas las plataformas digitales y en todos los puntos de contacto. Quieren que las funciones más importantes sean visibles a primera vista.
¿Por qué la estrategia multicanal sigue siendo un tema central en el sector bancario?
Autores: Piotr Skrabski, director general, y Mateusz Grys, experto en éxito del cliente en LiveBank. Omnicanal. Un término que hemos oído en numerosas ocasiones en los círculos bancarios y que sigue teniendo una gran importancia. Su ubicación en la intersección entre los conceptos de «mobile-first», «digitalización» y «orientación al cliente» permite comprender fácilmente por qué […]
¿Se dará a conocer un verdadero modelo omnicanal?
¿Cumplirá pronto la banca multicanal las expectativas depositadas en ella? En este artículo analizamos esta cuestión y ofrecemos una nueva perspectiva sobre el concepto de multicanalidad.
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