Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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El impacto de las tecnologías digitales en la eficiencia de los departamentos de apoyo en el sector bancario
En el sector bancario, algunas de las mejoras más valiosas tienen lugar entre bastidores. El departamento de back office, encargado de procesar las transacciones, gestionar la documentación y garantizar el cumplimiento normativo, se ha caracterizado tradicionalmente por un elevado consumo de recursos y un ritmo de cambio lento. En la actualidad, las herramientas digitales están […]
¿Qué es la banca basada en datos y por qué representa precisamente ella el futuro?
Los bancos siempre han tenido que gestionar enormes cantidades de datos sobre las transacciones de los clientes, el historial crediticio o las tendencias del mercado. Sin embargo, en la actualidad, en lugar de basarse únicamente en la tradición y la intuición, cada vez más entidades financieras utilizan la analítica avanzada, el aprendizaje automático y la […]
Datos estadísticos clave sobre la banca digital: tendencias y conclusiones para el año 2025
En la última década, la banca digital ha avanzado mucho; sin embargo, en 2025 ya no será solo una opción, sino la norma. Dado que casi todo el mundo tiene un smartphone y las expectativas de los clientes son más altas que nunca, los bancos compiten por ofrecer experiencias fluidas. Detrás de este cambio hay cifras: datos reales y tangibles que muestran hacia dónde se dirige el sector. Echemos un vistazo más de cerca a las estadísticas clave sobre la banca digital que conviene tener en cuenta.
¿Cómo puede la inteligencia artificial aumentar la productividad en el sector financiero?
Ante las crecientes expectativas de los clientes, una normativa cada vez más estricta y un flujo interminable de datos que procesar, las entidades financieras se ven sometidas a una presión constante para obtener resultados cada vez mejores. Es precisamente aquí donde entra en acción la inteligencia artificial: para ayudar a aumentar la eficiencia en el sector financiero de una forma que hace diez años ni siquiera podíamos imaginar.
Asistentes de chat y de voz basados en inteligencia artificial en el sector de los seguros: el futuro de la atención al cliente
¿Cómo mejoran los chatbots basados en inteligencia artificial la atención al cliente en el sector de los seguros? Se trata de un tema realmente amplio. Por un lado, ayudan en la atención al cliente, por ejemplo, en forma de agentes de atención al cliente automatizados; por otro lado, herramientas como los asistentes basados en inteligencia artificial optimizan el trabajo administrativo, creando una estructura más amplia que aumenta la eficiencia.
Cómo mejorar la experiencia del cliente en el sector de los seguros con una plataforma de chat y voz
Cuando las personas se ponen en contacto con su aseguradora, suelen encontrarse en situaciones estresantes, ya sea para presentar una reclamación, entender las condiciones de una póliza o solicitar ayuda urgente. Por eso, ofrecer una comunicación rápida, personalizada y fiable es más importante que nunca. Y aquí es precisamente donde entran en juego las soluciones de chat y voz para el sector de los seguros.
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