Blog de LiveBank
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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¿Cómo mejorar la atención al cliente en el sector bancario?
¿Quieres ofrecer a tus clientes una experiencia positiva? ¿Quieres convertirte en líder del sector, reconocido por tu impecable trato al cliente? Si es así, debes saber cómo mejorar la atención al cliente en tus bancos. En este artículo hemos recopilado para ti consejos y estrategias eficaces, así que… ¡sigue leyendo y descubre más!
¿Cómo se crea una sucursal virtual?
La creación de una sucursal virtual en el sector bancario requiere una planificación minuciosa y las herramientas adecuadas para implementar soluciones digitales. En este artículo queremos analizar más a fondo este proceso y explicar cómo crear una sucursal virtual de forma eficaz. ¿Hemos despertado tu interés? Si es así, ¡sigue leyendo para saber más! ¿Qué […]
El impacto de las sucursales virtuales en los modelos tradicionales de banca
¿Qué impacto tienen las sucursales virtuales en el sector bancario? Suponen numerosos cambios: desde la asignación de recursos, pasando por el papel de las sucursales físicas, hasta la competencia general entre las entidades financieras. En este artículo analizamos esta cuestión más a fondo. ¡Te invitamos a leerlo! Experiencias relacionadas con las sucursales virtuales y su […]
El papel de la banca por vídeo en la experiencia de los clientes
La banca por vídeo es una forma de comunicación entre los proveedores de servicios financieros y los clientes mediante el uso de la tecnología de vídeo. Por lo general, este término hace referencia a las videollamadas realizadas a través de una plataforma bancaria específica, la aplicación móvil del banco, un quiosco o un terminal bancario interactivo. ¿Qué papel desempeña actualmente? ¡Descúbrelo en este artículo!
Incorporación digital de nuevos empleados: mejores prácticas y tendencias
La captación digital de clientes es la etapa en la que se producen la mayoría de las bajas en el sector bancario. Según el informe «Innovatrics Trust Report»[1], el porcentaje de clientes potenciales que abandonan el proceso durante esta etapa ha oscilado entre el 38 % y el 63 % en la última década. ¿Cómo reducir estas cifras, mejorar la calidad del registro digital de clientes y, con ello, reducir los costes de captación de clientes? Lo analizaremos en este artículo: ¡sigue leyendo para saber más!
Ventajas de las sucursales virtuales en la banca
¿Cuáles son las ventajas de las sucursales virtuales en la banca digital? Pues bien, mejoran la accesibilidad del servicio de atención al cliente, reducen los costes generales, agilizan la comunicación interna y aumentan la productividad; además, pueden incluso… aumentar las tasas de conversión. ¿Cómo es posible todo esto y hay alguna otra ventaja? Descúbrelo en […]
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