Blog de LiveBank
Descubra nuestras grandes ideas, obtenga información interesante y sumérjase en el mundo de las tecnologías de comunicación digital para el sector bancario.
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Nuestro equipo conjunto de LiveBank y Ailleron —formado por Michał Pomykała, Mateusz Wierzbiński, Patrycja Leszek-Królikowska, Paweł Franczyk, Paula Dmochewicz y Julia Miłek— asistió al VII Congreso Lendtech para intercambiar ideas, inspirarse y profundizar en su comprensión de cómo las últimas tecnologías pueden responder mejor a las necesidades actuales de los sectores de los préstamos y la financiación al consumo. Es el momento de ofrecer un resumen del evento, desde las conversaciones mantenidas durante las pausas para establecer contactos hasta un análisis más detallado del VideoBot presentado en el stand de LiveBank y cómo este se ajusta a las expectativas de los clientes actuales de préstamos.
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Consejos para la comunicación con los clientes en el sector bancario
Si buscas consejos sobre cómo comunicarte con los clientes en el sector bancario, has dado con el lugar adecuado. En LiveBank nos esforzamos por mejorar la calidad de la atención al cliente y la experiencia en el uso de los servicios bancarios, poniendo a tu disposición una plataforma para fomentar las relaciones con los clientes. Nuestros expertos han elaborado una lista de consejos que te ayudarán a mejorar la comunicación con los clientes y a obtener mejores resultados. ¡Sigue leyendo para saber más!
¿En qué consiste el enfoque proactivo en la banca?
¿En qué consiste el enfoque proactivo en la banca? Se trata de un enfoque que abarca toda la organización y que consiste en intentar comprender a los clientes, identificar lo antes posible sus necesidades y posibles problemas futuros, y adoptar medidas correctivas en una fase temprana. El enfoque proactivo ha ganado popularidad en el sector financiero, ya que conlleva numerosas ventajas. ¿Cuáles son esas ventajas y cómo convertirse en un banco proactivo? ¡Descúbrelo en este artículo!
5 formas de aumentar la implicación de los clientes en el sector bancario
¿Cómo aumentar la implicación de los clientes en el sector bancario? Hay que actuar más rápido, mejor y de forma más personalizada. Es más, hay que convertirse en un banco proactivo: una organización que resuelva los problemas de los clientes antes incluso de que surjan. En este artículo te presentamos una lista de las mejores estrategias para aumentar el compromiso de los clientes con tu banco. ¡Te invitamos a leerlo!
¿Cómo mejorar la atención al cliente en el sector bancario?
¿Quieres ofrecer a tus clientes una experiencia positiva? ¿Quieres convertirte en líder del sector, reconocido por tu impecable trato al cliente? Si es así, debes saber cómo mejorar la atención al cliente en tus bancos. En este artículo hemos recopilado para ti consejos y estrategias eficaces, así que… ¡sigue leyendo y descubre más!
¿Cómo funciona la función de navegación conjunta por páginas? Ejemplos de uso e ilustraciones
La función de visualización conjunta ayuda a los asesores de atención al cliente que trabajan a distancia a resolver eficazmente los problemas de los clientes. Funciona de forma similar al uso compartido de pantalla, aunque hay una diferencia importante: en el caso de la visualización conjunta, tanto el cliente como el agente tienen control total y pueden interactuar con la aplicación o el navegador. ¿Quieres saber más? ¡Pues sigue leyendo!
Las expectativas actuales de los clientes en materia de gestión patrimonial
Las expectativas de los clientes en materia de gestión patrimonial son hoy en día muy diferentes a las de hace tan solo unos años. Todo se reduce al hecho de que el sector está viviendo actualmente la Gran Transferencia de Riqueza: la transición de activos de la generación del baby boom a la generación X, los millennials y, en menor medida, a la generación Z. Entonces, ¿cuáles son las expectativas actuales y cómo gestionarlas? Lee este artículo para saber más al respecto.
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